文档更改令狐充2

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,120 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= lhc_case#47_20200605 =
6 6  
7 -问题描述：
8 -
9 -tom要求试一下触屏桩充电过程中断线又重新在线的场景。
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -
13 -【YD】：
14 -
15 -1.目前44200100010000100005桩在充电6分钟左右会主动停止，按时充电也是一样的情况，在充电记录显示停止原因是“自动满电”。
16 -
17 -2.桩的状态显示刷新较慢，该桩4G卡停用后 桩屏幕从“在线”变成“离线”状态至少要等5分钟，期间桩屏幕和平台都是显示“在线”虽然实际是离线，但因为桩屏幕显示“在线”且离线白名单在这情况下无法生效，所以不确定此时桩的状态。
18 -
19 -3.场景需要桩“在线→离线→在线”，在1和2的前提下无法确定是否满足场景要求。
20 -
21 -= lhc_case#46_20200518 =
22 -
23 -问题描述：在令狐充公众号的寻桩充电页面有两个方兴
24 -
25 -[[image:1589764215118-112.png||height="784" width="362"]]
26 -
27 -~-~-跟踪
28 -
29 -【技】：这里重复了已删除 刷新再看一下
30 -
31 -[[image:1589764253486-714.png||height="327" width="599"]]
32 -
33 - ~-~-解决:
34 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD chinyee
36 -
37 -
38 -= lhc_case#45_20200421 =
39 -
40 -问题描述：哪一个运营商联盟的站点数据填写最理想
41 -
42 -~-~-跟踪
43 -
44 -(% class="box" %)
45 -(((
46 -微信端目前不支持站点图片：
47 -1、考虑站点数量、路书优先。 选 坚信
48 -2、考虑所有站点都填写路书、收费情况。选 金凯瑞
49 -[[image:1587465071848-606.png]]
50 -)))
51 -
52 - ~-~-解决:
53 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 -售后（跟单）工程师：施文俊
55 -
56 -
57 -= lhc_case#44_20200401 =
58 -
59 -问题描述：这几个是令狐充的退款申请，是没有退款成功吗？
60 -
61 -[[image:1585732216245-309.png||height="233" width="696"]]
62 -
63 -~-~-跟踪
64 -
65 -【令】：已经处理了 能退的都退了 个别不能退的已经驳回，让他们线下退
66 -
67 -
68 -~~20200403补充：
69 -
70 -【YD】：13531873007 这个用户申请了线下退款，打电话询问退款进度
71 -
72 -【shi】：六元+千分之6手续费，他愿意承担，就记录下给财务处理
73 -
74 -【YD】：打电话问了这个用户他说愿意承担。（姓名卡号，刘锦明 6228480109002689478）
75 -
76 - ~-~-解决:
77 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
78 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
79 -
80 -
81 -= lhc_case#43_20200320 =
82 -
83 -问题描述：13535039980 这个手机号用户反应无法退款，确认了一下他在申请退款里没有可退金额。他余额50元 他的充值记录只有2018年6月29日充值50元一条记录
84 -
85 -~-~-跟踪
86 -
87 -【shi】：那时还没有自动退款应该，和john确认下。不行就得走 人工退
88 -
89 -【YD】：John让客户再尝试申请退款，客户已申请并填卡号。
90 -
91 -~~update 2020-3-23
92 -
93 -【YD】：线下退款按这个金额来退款，要找财务来退了 退完点一下“打款”
94 -
95 -【shi】：关于退款通过线下打款（即银行转账）模式进行，从财付通（微信）转至公司账号，需要千分之六的手续费，从公司账户再打到用户账户，也会产生手续费，1万以下一次收6块，1-10万一次收12块。以上信息，与运营财务沟通后，现进行同步。
96 -**如何答复客户：**公对私银行打款总计需要手续费（皆为第三方收取，平台方无收取），公式为 6+退款额x0.006。示例 申请1000元退款手续费为12元， 即 6+1000x0.006=12元。
97 -
98 - ~-~-解决:
99 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
100 -售后（跟单）工程师：施文俊  YD
101 -
102 -= lhc_case#42_20200309 =
103 -
104 -问题描述：站点数据完善的更新策略2。续之前：lhc_case#41_20200309
105 -
106 -~-~-跟踪
107 -
108 -【背景】：
109 -1、已经利用现有资源代客户补充站点图片（令狐充方发送过的群发消息中含电站图片）。
110 -2、将bo1.0中站点图片素材 转为 mc2可用。【和jingle、john讨论可行性。图片数见下图】
111 -[[image:1583754717301-362.png]]
112 -
113 -【chinyee】：坚信新能源总部的图片是找不到了，要重新上传
114 -
115 - ~-~-解决:
116 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
117 -售后（跟单）工程师：施文俊
118 -
119 119  = lhc_case#41_20200309 =
120 120  
121 121  问题描述：站点数据完善的更新策略。见之前：lhc_case#36_20200219
... ... @@ -130,26 +130,21 @@
130 130  2、做好图片上传记录，包括：运营商、站点名、图片数。
131 131  3、mc2.0 上传图片后可能出现撕裂情况（先上传一张测试），记录运营商站点名，汇总后报告
132 132  
20 +
133 133  【YD】：
134 134  
135 -(% border="1" style="width:484px" %)
136 -|=(% style="width: 120px;" %)运营商|=(% style="width: 240px;" %)站点|=(% style="width: 121px;" %)图片数量
23 +(% style="width:484px" %)
24 +|(% style="width:120px" %)运营商|(% style="width:240px" %)站点|(% style="width:121px" %)图片数量
25 +|(% style="width:120px" %) |(% style="width:240px" %) |(% style="width:121px" %)
137 137  |(% style="width:120px" %)中山平实|(% style="width:240px" %)平实新能源沙朗汽配城充电站|(% style="width:121px" %)5
138 -
27 +|(% style="width:120px" %) |(% style="width:240px" %) |(% style="width:121px" %)
139 139  |(% style="width:120px" %)坚信|(% style="width:240px" %)南朗竹子林旺泰广场|(% style="width:121px" %)1
140 140  |(% style="width:120px" %) |(% style="width:240px" %)小榄泰丰充电站|(% style="width:121px" %)1
30 +|(% style="width:120px" %) |(% style="width:240px" %) |(% style="width:121px" %)
141 141  |(% style="width:120px" %)广东云创|(% style="width:240px" %)华科国际商业中心充电站|(% style="width:121px" %)2
32 +|(% style="width:120px" %) |(% style="width:240px" %) |(% style="width:121px" %)
142 142  |(% style="width:120px" %)南方众悦|(% style="width:240px" %)南方众悦新塘充电站|(% style="width:121px" %)2
143 143  
144 -【shi】：截止20200308 mc2.0已有站点图片 记录
145 -
146 -[[image:1583753077917-345.png]]
147 -
148 -~~截止20200310 mc2.0已有站点图片 记录
149 -
150 -[[image:1583753161238-817.png]]
151 -
152 -
153 153   ~-~-解决:
154 154  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
155 155  售后（跟单）工程师：施文俊
1583753077917-345.png
Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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