文档更改令狐充2

在2022/06/07 14:14上被yuandong he修改
从版本< 24.1 >
由chinyee he编辑
在2020/05/18 09:11上
到版本
由yuandong he编辑
在2020/03/20 13:27上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,66 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= lhc_case#46_20200518 =
6 -
7 -问题描述：在令狐充公众号的寻桩充电页面有两个方兴
8 -
9 -[[image:1589764215118-112.png||height="784" width="362"]]
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -
13 -【技】：这里重复了已删除 刷新再看一下
14 -
15 -[[image:1589764253486-714.png||height="327" width="599"]]
16 -
17 - ~-~-解决:
18 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD chinyee
20 -
21 -
22 -= lhc_case#45_20200421 =
23 -
24 -问题描述：哪一个运营商联盟的站点数据填写最理想
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -
28 -(% class="box" %)
29 -(((
30 -微信端目前不支持站点图片：
31 -1、考虑站点数量、路书优先。 选 坚信
32 -2、考虑所有站点都填写路书、收费情况。选 金凯瑞
33 -[[image:1587465071848-606.png]]
34 -)))
35 -
36 - ~-~-解决:
37 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
38 -售后（跟单）工程师：施文俊
39 -
40 -
41 -= lhc_case#44_20200401 =
42 -
43 -问题描述：这几个是令狐充的退款申请，是没有退款成功吗？
44 -
45 -[[image:1585732216245-309.png||height="233" width="696"]]
46 -
47 -~-~-跟踪
48 -
49 -【令】：已经处理了 能退的都退了 个别不能退的已经驳回，让他们线下退
50 -
51 -
52 -~~20200403补充：
53 -
54 -【YD】：13531873007 这个用户申请了线下退款，打电话询问退款进度
55 -
56 -【shi】：六元+千分之6手续费，他愿意承担，就记录下给财务处理
57 -
58 -【YD】：打电话问了这个用户他说愿意承担。（姓名卡号，刘锦明 6228480109002689478）
59 -
60 - ~-~-解决:
61 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
62 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
63 -
64 -
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
65 65  = lhc_case#43_20200320 =
66 66  
67 67  问题描述：13535039980 这个手机号用户反应无法退款，确认了一下他在申请退款里没有可退金额。他余额50元 他的充值记录只有2018年6月29日充值50元一条记录
... ... @@ -70,15 +70,6 @@
70 70  
71 71  【shi】：那时还没有自动退款应该，和john确认下。不行就得走 人工退
72 72  
73 -【YD】：John让客户再尝试申请退款，客户已申请并填卡号。
74 -
75 -~~update 2020-3-23
76 -
77 -【YD】：线下退款按这个金额来退款，要找财务来退了 退完点一下“打款”
78 -
79 -【shi】：关于退款通过线下打款（即银行转账）模式进行，从财付通（微信）转至公司账号，需要千分之六的手续费，从公司账户再打到用户账户，也会产生手续费，1万以下一次收6块，1-10万一次收12块。以上信息，与运营财务沟通后，现进行同步。
80 -**如何答复客户：**公对私银行打款总计需要手续费（皆为第三方收取，平台方无收取），公式为 6+退款额x0.006。示例 申请1000元退款手续费为12元， 即 6+1000x0.006=12元。
81 -
82 82   ~-~-解决:
83 83  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
84 84  售后（跟单）工程师：施文俊  YD
1585732216245-309.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -57.5 KB
Content
1587465071848-606.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -52.6 KB
Content
1589764215118-112.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -610.5 KB
Content
1589764253486-714.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -206.8 KB
Content