文档更改令狐充2

在2022/06/07 14:14上被yuandong he修改
从版本< 20.1 >
由chinyee he编辑
在2020/04/01 17:11上
到版本
由yuandong he编辑
在2020/03/20 13:27上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -3,21 +3,6 @@
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 -= lhc_case#44_20200401 =
7 -
8 -问题描述：这几个是令狐充的退款申请，是没有退款成功吗？
9 -
10 -[[image:1585732216245-309.png||height="233" width="696"]]
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -
14 -【令】：已经处理了 能退的都退了 个别不能退的已经驳回，让他们线下退
15 -
16 - ~-~-解决:
17 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 -售后（跟单）工程师：chinyee
19 -
20 -
21 21  = lhc_case#43_20200320 =
22 22  
23 23  问题描述：13535039980 这个手机号用户反应无法退款，确认了一下他在申请退款里没有可退金额。他余额50元 他的充值记录只有2018年6月29日充值50元一条记录
... ... @@ -26,15 +26,6 @@
26 26  
27 27  【shi】：那时还没有自动退款应该，和john确认下。不行就得走 人工退
28 28  
29 -【YD】：John让客户再尝试申请退款，客户已申请并填卡号。
30 -
31 -~~update 2020-3-23
32 -
33 -【YD】：线下退款按这个金额来退款，要找财务来退了 退完点一下“打款”
34 -
35 -【shi】：关于退款通过线下打款（即银行转账）模式进行，从财付通（微信）转至公司账号，需要千分之六的手续费，从公司账户再打到用户账户，也会产生手续费，1万以下一次收6块，1-10万一次收12块。以上信息，与运营财务沟通后，现进行同步。
36 -**如何答复客户：**公对私银行打款总计需要手续费（皆为第三方收取，平台方无收取），公式为 6+退款额x0.006。示例 申请1000元退款手续费为12元， 即 6+1000x0.006=12元。
37 -
38 38   ~-~-解决:
39 39  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
40 40  售后（跟单）工程师：施文俊  YD
1585732216245-309.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -57.5 KB
Content