文档更改令狐充2

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,60 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= lhc_case#44_20200401 =
7 7  
8 -问题描述：这几个是令狐充的退款申请，是没有退款成功吗？
9 -
10 -[[image:1585732216245-309.png||height="233" width="696"]]
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -
14 -【令】：已经处理了 能退的都退了 个别不能退的已经驳回，让他们线下退
15 -
16 - ~-~-解决:
17 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 -售后（跟单）工程师：chinyee
19 -
20 -
21 -= lhc_case#43_20200320 =
22 -
23 -问题描述：13535039980 这个手机号用户反应无法退款，确认了一下他在申请退款里没有可退金额。他余额50元 他的充值记录只有2018年6月29日充值50元一条记录
24 -
25 -~-~-跟踪
26 -
27 -【shi】：那时还没有自动退款应该，和john确认下。不行就得走 人工退
28 -
29 -【YD】：John让客户再尝试申请退款，客户已申请并填卡号。
30 -
31 -~~update 2020-3-23
32 -
33 -【YD】：线下退款按这个金额来退款，要找财务来退了 退完点一下“打款”
34 -
35 -【shi】：关于退款通过线下打款（即银行转账）模式进行，从财付通（微信）转至公司账号，需要千分之六的手续费，从公司账户再打到用户账户，也会产生手续费，1万以下一次收6块，1-10万一次收12块。以上信息，与运营财务沟通后，现进行同步。
36 -**如何答复客户：**公对私银行打款总计需要手续费（皆为第三方收取，平台方无收取），公式为 6+退款额x0.006。示例 申请1000元退款手续费为12元， 即 6+1000x0.006=12元。
37 -
38 - ~-~-解决:
39 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
40 -售后（跟单）工程师：施文俊  YD
41 -
42 -= lhc_case#42_20200309 =
43 -
44 -问题描述：站点数据完善的更新策略2。续之前：lhc_case#41_20200309
45 -
46 -~-~-跟踪
47 -
48 -【背景】：
49 -1、已经利用现有资源代客户补充站点图片（令狐充方发送过的群发消息中含电站图片）。
50 -2、将bo1.0中站点图片素材 转为 mc2可用。【和jingle、john讨论可行性。图片数见下图】
51 -[[image:1583754717301-362.png]]
52 -
53 -【chinyee】：坚信新能源总部的图片是找不到了，要重新上传
54 -
55 - ~-~-解决:
56 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
57 -售后（跟单）工程师：施文俊
58 -
59 59  = lhc_case#41_20200309 =
60 60  
61 61  问题描述：站点数据完善的更新策略。见之前：lhc_case#36_20200219
... ... @@ -70,26 +70,21 @@
70 70  2、做好图片上传记录，包括：运营商、站点名、图片数。
71 71  3、mc2.0 上传图片后可能出现撕裂情况（先上传一张测试），记录运营商站点名，汇总后报告
72 72  
73 -【YD】：
74 74  
75 -(% border="1" style="width:484px" %)
76 -|=(% style="width: 120px;" %)运营商|=(% style="width: 240px;" %)站点|=(% style="width: 121px;" %)图片数量
21 +【YD】：南方众悦不支持图片上传
22 +
23 +(% style="width:484px" %)
24 +|(% style="width:120px" %)运营商|(% style="width:240px" %)站点|(% style="width:121px" %)图片数量
25 +|(% style="width:120px" %) |(% style="width:240px" %) |(% style="width:121px" %)
77 77  |(% style="width:120px" %)中山平实|(% style="width:240px" %)平实新能源沙朗汽配城充电站|(% style="width:121px" %)5
78 -
27 +|(% style="width:120px" %) |(% style="width:240px" %) |(% style="width:121px" %)
79 79  |(% style="width:120px" %)坚信|(% style="width:240px" %)南朗竹子林旺泰广场|(% style="width:121px" %)1
80 80  |(% style="width:120px" %) |(% style="width:240px" %)小榄泰丰充电站|(% style="width:121px" %)1
30 +|(% style="width:120px" %) |(% style="width:240px" %) |(% style="width:121px" %)
81 81  |(% style="width:120px" %)广东云创|(% style="width:240px" %)华科国际商业中心充电站|(% style="width:121px" %)2
32 +|(% style="width:120px" %) |(% style="width:240px" %) |(% style="width:121px" %)
82 82  |(% style="width:120px" %)南方众悦|(% style="width:240px" %)南方众悦新塘充电站|(% style="width:121px" %)2
83 83  
84 -【shi】：截止20200308 mc2.0已有站点图片 记录
85 -
86 -[[image:1583753077917-345.png]]
87 -
88 -~~截止20200310 mc2.0已有站点图片 记录
89 -
90 -[[image:1583753161238-817.png]]
91 -
92 -
93 93   ~-~-解决:
94 94  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
95 95  售后（跟单）工程师：施文俊
1583753077917-345.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.Chinyee
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