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文档作者
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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += lhc_case#43_20200320 =
5 5  
7 +问题描述：13535039980 这个手机号用户反应无法退款，确认了一下他在申请退款里没有可退金额。他余额50元 他的充值记录只有2018年6月29日充值50元一条记录
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【shi】：那时还没有自动退款应该，和john确认下。不行就得走 人工退
12 +
13 +【YD】：John让客户再尝试申请退款，客户已申请并填卡号。
14 +
15 + ~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：施文俊  YD
18 +
19 += lhc_case#42_20200309 =
20 +
21 +问题描述：站点数据完善的更新策略2。续之前：lhc_case#41_20200309
22 +
23 +~-~-跟踪
24 +
25 +【背景】：
26 +1、已经利用现有资源代客户补充站点图片（令狐充方发送过的群发消息中含电站图片）。
27 +2、将bo1.0中站点图片素材 转为 mc2可用。【和jingle、john讨论可行性。图片数见下图】
28 +[[image:1583754717301-362.png]]
29 +
30 +【chinyee】：坚信新能源总部的图片是找不到了，要重新上传
31 +
32 + ~-~-解决:
33 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 +售后（跟单）工程师：施文俊
35 +
6 6  = lhc_case#41_20200309 =
7 7  
8 8  问题描述：站点数据完善的更新策略。见之前：lhc_case#36_20200219
1583754717301-362.png
Author
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1 +XWiki.ShiChuck
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