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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,109 +2,34 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += lhc_case#37_20200219 =
5 5  
6 -= lhc_case#41_20200309 =
7 +问题描述：通知各运营商站点数据完整、正确性补正。
7 7  
8 -问题描述：站点数据完善的更新策略。见之前：lhc_case#36_20200219
9 -
10 10  ~-~-跟踪
11 11  
12 -【背景】：基于目前推进不顺利（见[[attach:站点信息完善统计_20200306.xls||target="_blank"]] ），利用现有资源代客户补充站点图片（令狐充方发送过的群发消息中含电站图片）。
11 +(% class="box infomessage" %)
12 +(((
13 +**跟进事项：**
13 13  
15 +目的：让客户知悉平台支持站点标签等提示内容；和旗下已填写的站点类型统计概况，具体统计包括：
16 + 1、按运营商统计站点数量、站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片。
17 + 2、基于统计结果建议客户完善数据。
18 + 3、跟踪记录 客户操作结果。
14 14  
15 -【操作】：
16 -1、找到过往令狐充群发消息（南方众悦部分站点、广东原创、坚信部分站点、中山平实），利用对应站点图片，先行上传。
17 -2、做好图片上传记录，包括：运营商、站点名、图片数。
18 -3、mc2.0 上传图片后可能出现撕裂情况（先上传一张测试），记录运营商站点名，汇总后报告
20 +**通知客户文案模板**：
19 19  
22 + 1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如 公共、个人、停车费等），请核查各站点性质和标签，标签内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见图1）。
23 + 2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括： 站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片。望核验各站点性质和标签的准确性**、删除不需要的站点（**图3**）**。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
24 + Todo：此处替换 “对应运营商的统计数据”
25 + 3、配置步骤：
26 + 3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
27 + 3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。（见图2）。
20 20  
21 -【YD】：南方众悦不支持图片上传
29 +[[image:1582172406761-321.png]] 图1[[image:1582172875123-575.png]] 图2
22 22  
23 -(% style="width:484px" %)
24 -|(% style="width:120px" %)运营商|(% style="width:240px" %)站点|(% style="width:121px" %)图片数量
25 -|(% style="width:120px" %) |(% style="width:240px" %) |(% style="width:121px" %)
26 -|(% style="width:120px" %)中山平实|(% style="width:240px" %)平实新能源沙朗汽配城充电站|(% style="width:121px" %)5
27 -|(% style="width:120px" %) |(% style="width:240px" %) |(% style="width:121px" %)
28 -|(% style="width:120px" %)坚信|(% style="width:240px" %)南朗竹子林旺泰广场|(% style="width:121px" %)1
29 -|(% style="width:120px" %) |(% style="width:240px" %)小榄泰丰充电站|(% style="width:121px" %)1
30 -|(% style="width:120px" %) |(% style="width:240px" %) |(% style="width:121px" %)
31 -|(% style="width:120px" %)广东云创|(% style="width:240px" %)华科国际商业中心充电站|(% style="width:121px" %)2
32 -|(% style="width:120px" %) |(% style="width:240px" %) |(% style="width:121px" %)
31 +[[image:1582177383534-734.png]]图3
33 33  
34 - ~-~-解决:
35 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 -售后（跟单）工程师：施文俊
37 -
38 -= lhc_case#40_20200309 =
39 -
40 -问题描述：测试环境，ubidy新注册用户的短信验证无法收到
41 -
42 -~-~-跟踪
43 -
44 -测试环境已关闭短信验证，可统一填写“1234”完成验证。
45 -
46 - ~-~-解决:
47 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
48 -售后（跟单）工程师：施文俊
49 -
50 -= lhc_case#38_20200228 =
51 -
52 -问题描述：关注了LHC NewEX后，应该是输入手机号注册 现在公众号里怎么点都显示“注册指引”。
53 -
54 -~-~-跟踪
55 -
56 -【YD】：反馈产品和研发，让他们知晓此情况。
57 -
58 -
59 -
60 -一个地址配错了
61 -
62 - ~-~-解决:
63 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
64 -售后（跟单）工程师：施文俊
65 -
66 -= lhc_case#39_20200306 =
67 -
68 -问题描述：帮查一下Vin码1234567890QWERTYU 是否绑定在桩号3101 0400 0500 0050 0011这上面吗
69 -
70 -测试环境，罗宾森
71 -
72 -~-~-跟踪
73 -
74 -【YD】： 这串字符是有的 不过原来是以卡号的形式绑上去 我刚才改到了VIN
75 -
76 - ~-~-解决:
77 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
78 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
79 -
80 -= lhc_case#38_20200228 =
81 -
82 -问题描述：关注了LHC NewEX后，应该是输入手机号注册 现在公众号里怎么点都显示“注册指引”。
83 -
84 -~-~-跟踪
85 -
86 -【YD】：反馈产品和研发，让他们知晓此情况。
87 -
88 -
89 -
90 -一个地址配错了
91 -
92 - ~-~-解决:
93 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
95 -
96 -= lhc_case#37_20200226 =
97 -
98 -问题描述：13823911812 退款，不成功
99 -
100 -~-~-跟踪
101 -
102 -(% class="box infomessage" %)
103 -(((
104 -因为此账号之前有欠款，导致充了100之后余额不足100，所以就退不了100。
105 -
106 -[[image:1582689895893-427.png]]
107 -
108 108  
109 109  )))
110 110  
... ... @@ -112,53 +112,20 @@
112 112  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
113 113  售后（跟单）工程师：施文俊
114 114  
115 -= lhc_case#36_20200219 =
40 += lhc_case#36_20200208 =
116 116  
117 -问题描述：通知各运营商站点数据完整、正确性补正。
42 +问题描述：2020年春节+疫情特殊时期充电业务数据
118 118  
119 119  ~-~-跟踪
120 120  
121 121  (% class="box infomessage" %)
122 122  (((
123 -**跟进事项：**
48 +点击进入统计页
124 124  
125 -目的：让客户知悉平台支持站点标签等提示内容；和旗下已填写的站点类型统计概况，具体统计包括：
126 - 1、按运营商统计站点数量、站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片、**路书、其余和产品讨论确认 补充**。( server IP：39.108.161.101)
127 - 2、基于统计结果建议客户完善数据。**（图片 因bug暂时无法看到上传效果，仅提醒客户先准备相关站点图片即可。**
128 - 3、更新统计（各运营商每周改善情况）跟踪记录 客户操作结果。
129 - 4、chinyee、hyd 各自分配运营商，分别通知，作为周日常任务
130 -
131 -
132 -**通知客户文案模板 update 20200226：**
133 -
134 -1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如 公共、个人、停车费等），请核查各站点性质、标签和路书，内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见下图）。
135 -2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括： 站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、路书、站点图片（可先准备，不用上传）。望核验各站点性质、标签和路书的准确性。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
136 -3、配置步骤：
137 -3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
138 -3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。
139 -
140 -停车场描述不填默认免停车费，麻烦核查并补充数据，若有不理解的地方请提出我们这边协助，麻烦了
141 -
142 -[[image:1582697454104-154.png]]
143 -
144 -
145 -**通知客户文案模板（old）**：
146 -
147 - 1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如 公共、个人、停车费等），请核查各站点性质和标签，标签内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见图1）。
148 - 2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括： 站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片。望核验各站点性质和标签的准确性**、--删除不需要的站点（--**--图3**）**--。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
149 - Todo：此处替换 “对应运营商的统计数据”
150 - 3、配置步骤：
151 - 3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
152 - 3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。（见图2）。
153 -
154 -[[image:1582172406761-321.png]] 图1[[image:1582172875123-575.png]] 图2
155 -
156 -[[image:1582177383534-734.png]]图3
157 -
158 -【chinyee】：运营商运营中站点统计[[image:1582685100982-925.png]]
50 +[[[[image:1581163632191-630.png]]>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/mong_month_1.html]]
159 159  )))
160 160  
161 - ~-~-解决:
53 +~-~-解决:
162 162  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
163 163  售后（跟单）工程师：施文俊
164 164  
1582685100982-925.png
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -47.0 KB
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1 -XWiki.ShiChuck
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站点信息完善统计_20200306.xls
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1 -XWiki.ShiChuck
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