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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -1,181 +1,7 @@
1 1  {{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 -{{toc/}}
2 +{{toc /}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= lhc_case#39_20200306 =
7 -
8 -问题描述：帮查一下Vin码1234567890QWERTYU 是否绑定在桩号3101 0400 0500 0050 0011这上面吗
9 -
10 -测试环境，罗宾森
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -
14 -【YD】： 这串字符是有的 不过原来是以卡号的形式绑上去 我刚才改到了VIN
15 -
16 - ~-~-解决:
17 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
19 -
20 -= lhc_case#38_20200228 =
21 -
22 -问题描述：关注了LHC NewEX后，应该是输入手机号注册 现在公众号里怎么点都显示“注册指引”。
23 -
24 -~-~-跟踪
25 -
26 -【YD】：反馈产品和研发，让他们知晓此情况。
27 -
28 -
29 -
30 -一个地址配错了
31 -
32 - ~-~-解决:
33 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
35 -
36 -= lhc_case#37_20200226 =
37 -
38 -问题描述：13823911812 退款，不成功
39 -
40 -~-~-跟踪
41 -
42 -(% class="box infomessage" %)
43 -(((
44 -因为此账号之前有欠款，导致充了100之后余额不足100，所以就退不了100。
45 -
46 -[[image:1582689895893-427.png]]
47 -
48 -
49 -)))
50 -
51 - ~-~-解决:
52 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 -售后（跟单）工程师：施文俊
54 -
55 -= lhc_case#36_20200219 =
56 -
57 -问题描述：通知各运营商站点数据完整、正确性补正。
58 -
59 -~-~-跟踪
60 -
61 -(% class="box infomessage" %)
62 -(((
63 -**跟进事项：**
64 -
65 -目的：让客户知悉平台支持站点标签等提示内容；和旗下已填写的站点类型统计概况，具体统计包括：
66 - 1、按运营商统计站点数量、站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片、**路书、其余和产品讨论确认 补充**。( server IP：39.108.161.101)
67 - 2、基于统计结果建议客户完善数据。**（图片 因bug暂时无法看到上传效果，仅提醒客户先准备相关站点图片即可。**
68 - 3、更新统计（各运营商每周改善情况）跟踪记录 客户操作结果。
69 - 4、chinyee、hyd 各自分配运营商，分别通知，作为周日常任务
70 -
71 -
72 -**通知客户文案模板 update 20200226：**
73 -
74 -1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如 公共、个人、停车费等），请核查各站点性质、标签和路书，内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见下图）。
75 -2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括： 站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、路书、站点图片（可先准备，不用上传）。望核验各站点性质、标签和路书的准确性。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
76 -3、配置步骤：
77 -3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
78 -3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。
79 -
80 -停车场描述不填默认免停车费，麻烦核查并补充数据，若有不理解的地方请提出我们这边协助，麻烦了
81 -
82 -[[image:1582697454104-154.png]]
83 -
84 -
85 -**通知客户文案模板（old）**：
86 -
87 - 1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如 公共、个人、停车费等），请核查各站点性质和标签，标签内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见图1）。
88 - 2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括： 站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片。望核验各站点性质和标签的准确性**、--删除不需要的站点（--**--图3**）**--。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
89 - Todo：此处替换 “对应运营商的统计数据”
90 - 3、配置步骤：
91 - 3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
92 - 3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。（见图2）。
93 -
94 -[[image:1582172406761-321.png]] 图1[[image:1582172875123-575.png]] 图2
95 -
96 -[[image:1582177383534-734.png]]图3
97 -
98 -【chinyee】：运营商运营中站点统计[[image:1582685100982-925.png]]
99 -)))
100 -
101 - ~-~-解决:
102 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
103 -售后（跟单）工程师：施文俊
104 -
105 -= lhc_case#35_20200219 =
106 -
107 -问题描述：站点数据完整、正确性补正。
108 -
109 -~-~-跟踪
110 -
111 -(% class="box infomessage" %)
112 -(((
113 -**跟进事项：**
114 -
115 -1、检查令狐充站点，按实际性质调整，不对外的不使用公共，具体见下：
116 - ~~截止 2020-2-19
117 - 1.1、站点类型为公共的站点：广西玉林汽车新城、山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)
118 - 1.2、站点类型为个人的站点：除1中站点外其他站点 都改为个人
119 -
120 -2、微信界面呈现标签内容的步骤见下：
121 -系统上是通过：公共、私人、专用（公交、物流等等）这样的标签来设置，目前是已经生效的。
122 -
123 -[[image:1582100663224-873.png]][[image:1582100726024-697.png]]
124 -)))
125 -
126 -~-~-解决:
127 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
128 -售后（跟单）工程师：施文俊
129 -
130 -= lhc_case#34_20200208 =
131 -
132 -问题描述：2020年春节+疫情特殊时期充电业务数据
133 -
134 -~-~-跟踪
135 -
136 -(% class="box infomessage" %)
137 -(((
138 -点击进入统计页
139 -
140 -[[[[image:1581163632191-630.png]]>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/mong_month_1.html]]
141 -)))
142 -
143 -~-~-解决:
144 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
145 -售后（跟单）工程师：施文俊
146 -
147 -= lhc_case#33_20200207 =
148 -
149 -问题描述：财务查看互联互通财务数据
150 -
151 -~-~-跟踪
152 -
153 -(% class="box infomessage" %)
154 -(((
155 -**背景：**
156 -1、令狐充挂靠、互联互通（财务角度）区别：同样是客户预充值到令狐充，但后续有不同，互联互通的要我们先预充给联盟后出账单对账。挂靠是先出账单，我们在打款给挂靠联盟。 主要区别在于，预付或者后付。如果联盟多的时候不区分好后续会混乱。
157 -2、底层实际都要预充值。 对外说法是由具体业务决定，比如 后出账单，只是拉个报表对账。
158 -
159 -
160 -**优化：**
161 -子运营商命名规则遵循：
162 -
163 -* 互联互通规则：合作运营商名_互联互通_预付，比如：环宇_互联互通_预付   
164 -* 挂靠规则：合作运营商名_挂靠，比如：玉林先行_挂靠
165 -
166 -**~~所有运营商查看账号和操作 lhc_caiwu_allOpe**
167 -
168 -1、桩线统计
169 -
170 -2、充电消费报表：1）按需选日、月报。2）以令狐充和环宇举例，右上角选“令狐充”，报表中子运营商选“环宇互联互通”。3）查询。4）其他运行商和 令狐充之间互联互通都可参照此模式。
171 -
172 -[[image:1581060541895-906.png]]
173 -)))
174 -
175 -~-~-解决:
176 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
177 -售后（跟单）工程师：施文俊
178 -
179 179  = lhc_case#32_20200203 =
180 180  
181 181  问题描述：在令狐充公众号群发文章“春节后开工祝福”
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