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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
5 += lhc_case#43_20200320 =
6 +
7 +问题描述：13535039980 这个手机号用户反应无法退款，确认了一下他在申请退款里没有可退金额。他余额50元 他的充值记录只有2018年6月29日充值50元一条记录
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【shi】：那时还没有自动退款应该，和john确认下。不行就得走 人工退
12 +
13 +【YD】：John让客户再尝试申请退款，客户已申请并填卡号。
14 +
15 + ~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：施文俊  YD
18 +
19 += lhc_case#42_20200309 =
20 +
21 +问题描述：站点数据完善的更新策略2。续之前：lhc_case#41_20200309
22 +
23 +~-~-跟踪
24 +
25 +【背景】：
26 +1、已经利用现有资源代客户补充站点图片（令狐充方发送过的群发消息中含电站图片）。
27 +2、将bo1.0中站点图片素材 转为 mc2可用。【和jingle、john讨论可行性。图片数见下图】
28 +[[image:1583754717301-362.png]]
29 +
30 +【chinyee】：坚信新能源总部的图片是找不到了，要重新上传
31 +
32 + ~-~-解决:
33 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 +售后（跟单）工程师：施文俊
35 +
36 += lhc_case#41_20200309 =
37 +
38 +问题描述：站点数据完善的更新策略。见之前：lhc_case#36_20200219
39 +
40 +~-~-跟踪
41 +
42 +【背景】：基于目前推进不顺利（见[[attach:站点信息完善统计_20200306.xls||target="_blank"]] ），利用现有资源代客户补充站点图片（令狐充方发送过的群发消息中含电站图片）。
43 +
44 +
45 +【操作】：
46 +1、找到过往令狐充群发消息（南方众悦部分站点、广东原创、坚信部分站点、中山平实），利用对应站点图片，先行上传。
47 +2、做好图片上传记录，包括：运营商、站点名、图片数。
48 +3、mc2.0 上传图片后可能出现撕裂情况（先上传一张测试），记录运营商站点名，汇总后报告
49 +
50 +【YD】：
51 +
52 +(% border="1" style="width:484px" %)
53 +|=(% style="width: 120px;" %)运营商|=(% style="width: 240px;" %)站点|=(% style="width: 121px;" %)图片数量
54 +|(% style="width:120px" %)中山平实|(% style="width:240px" %)平实新能源沙朗汽配城充电站|(% style="width:121px" %)5
55 +
56 +|(% style="width:120px" %)坚信|(% style="width:240px" %)南朗竹子林旺泰广场|(% style="width:121px" %)1
57 +|(% style="width:120px" %) |(% style="width:240px" %)小榄泰丰充电站|(% style="width:121px" %)1
58 +|(% style="width:120px" %)广东云创|(% style="width:240px" %)华科国际商业中心充电站|(% style="width:121px" %)2
59 +|(% style="width:120px" %)南方众悦|(% style="width:240px" %)南方众悦新塘充电站|(% style="width:121px" %)2
60 +
61 +【shi】：截止20200308 mc2.0已有站点图片 记录
62 +
63 +[[image:1583753077917-345.png]]
64 +
65 +~~截止20200310 mc2.0已有站点图片 记录
66 +
67 +[[image:1583753161238-817.png]]
68 +
69 +
70 + ~-~-解决:
71 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 +售后（跟单）工程师：施文俊
73 +
74 += lhc_case#40_20200309 =
75 +
76 +问题描述：测试环境，ubidy新注册用户的短信验证无法收到
77 +
78 +~-~-跟踪
79 +
80 +测试环境已关闭短信验证，可统一填写“1234”完成验证。
81 +
82 + ~-~-解决:
83 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
84 +售后（跟单）工程师：施文俊
85 +
86 += lhc_case#38_20200228 =
87 +
88 +问题描述：关注了LHC NewEX后，应该是输入手机号注册 现在公众号里怎么点都显示“注册指引”。
89 +
90 +~-~-跟踪
91 +
92 +【YD】：反馈产品和研发，让他们知晓此情况。
93 +
94 +
95 +
96 +一个地址配错了
97 +
98 + ~-~-解决:
99 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
100 +售后（跟单）工程师：施文俊
101 +
6 6  = lhc_case#39_20200306 =
7 7  
8 8  问题描述：帮查一下Vin码1234567890QWERTYU 是否绑定在桩号3101 0400 0500 0050 0011这上面吗
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站点信息完善统计_20200306.xls
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