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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= lhc_case#38_20200228 =
7 7  
8 -问题描述：关注了LHC NewEX后，应该是输入手机号注册 现在公众号里怎么点都显示“注册指引”。
9 9  
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -【YD】：反馈产品和研发，让他们知晓此情况。
13 -
14 - ~-~-解决:
15 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
17 -
18 -= lhc_case#37_20200226 =
19 -
20 -问题描述：13823911812 退款，不成功
21 -
22 -~-~-跟踪
23 -
24 -(% class="box infomessage" %)
25 -(((
26 -因为此账号之前有欠款，导致充了100之后余额不足100，所以就退不了100。
27 -
28 -[[image:1582689895893-427.png]]
29 -
30 -
31 -)))
32 -
33 - ~-~-解决:
34 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 -售后（跟单）工程师：施文俊
36 -
37 -= lhc_case#36_20200219 =
38 -
39 -问题描述：通知各运营商站点数据完整、正确性补正。
40 -
41 -~-~-跟踪
42 -
43 -(% class="box infomessage" %)
44 -(((
45 -**跟进事项：**
46 -
47 -目的：让客户知悉平台支持站点标签等提示内容；和旗下已填写的站点类型统计概况，具体统计包括：
48 - 1、按运营商统计站点数量、站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片、**路书、其余和产品讨论确认 补充**。( server IP：39.108.161.101)
49 - 2、基于统计结果建议客户完善数据。**（图片 因bug暂时无法看到上传效果，仅提醒客户先准备相关站点图片即可。**
50 - 3、更新统计（各运营商每周改善情况）跟踪记录 客户操作结果。
51 - 4、chinyee、hyd 各自分配运营商，分别通知，作为周日常任务
52 -
53 -
54 -**通知客户文案模板 update 20200226：**
55 -
56 -1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如 公共、个人、停车费等），请核查各站点性质、标签和路书，内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见下图）。
57 -2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括： 站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、路书、站点图片（可先准备，不用上传）。望核验各站点性质、标签和路书的准确性。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
58 -3、配置步骤：
59 -3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
60 -3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。
61 -
62 -停车场描述不填默认免停车费，麻烦核查并补充数据，若有不理解的地方请提出我们这边协助，麻烦了
63 -
64 -[[image:1582697454104-154.png]]
65 -
66 -
67 -**通知客户文案模板（old）**：
68 -
69 - 1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如 公共、个人、停车费等），请核查各站点性质和标签，标签内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见图1）。
70 - 2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括： 站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片。望核验各站点性质和标签的准确性**、--删除不需要的站点（--**--图3**）**--。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
71 - Todo：此处替换 “对应运营商的统计数据”
72 - 3、配置步骤：
73 - 3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
74 - 3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。（见图2）。
75 -
76 -[[image:1582172406761-321.png]] 图1[[image:1582172875123-575.png]] 图2
77 -
78 -[[image:1582177383534-734.png]]图3
79 -
80 -【chinyee】：运营商运营中站点统计[[image:1582685100982-925.png]]
81 -)))
82 -
83 - ~-~-解决:
84 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
85 -售后（跟单）工程师：施文俊
86 -
87 87  = lhc_case#35_20200219 =
88 88  
89 89  问题描述：站点数据完整、正确性补正。
1582172406761-321.png
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1 -XWiki.Chinyee
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