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...	...	@@ -2,25 +2,6 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= lhc_case#37_20200226 =
6		-
7		-问题描述：13823911812 退款，不成功
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-
11		-(% class="box infomessage" %)
12		-(((
13		-因为此账号之前有欠款，导致充了100之后余额不足100，所以就退不了100。
14		-
15		-[[image:1582689895893-427.png]]
16		-
17		-
18		-)))
19		-
20		- ~-~-解决:
21		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
22		-售后（跟单）工程师：施文俊
23		-
24	24	= lhc_case#36_20200219 =
25	25
26	26	问题描述：通知各运营商站点数据完整、正确性补正。
...	...	@@ -32,29 +32,14 @@
32	32	**跟进事项：**
33	33
34	34	目的：让客户知悉平台支持站点标签等提示内容；和旗下已填写的站点类型统计概况，具体统计包括：
35		- 1、按运营商统计站点数量、站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片、**路书、其余和产品讨论确认 补充**。
36		- 2、基于统计结果建议客户完善数据。**（图片 因bug暂时无法看到上传效果，仅提醒客户先准备相关站点图片即可。**
37		- 3、更新统计（各运营商每周改善情况）跟踪记录 客户操作结果。
38		- 4、chinyee、hyd 各自分配运营商，分别通知，作为周日常任务
	16	+ 1、按运营商统计站点数量、站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片。
	17	+ 2、基于统计结果建议客户完善数据。
	18	+ 3、跟踪记录 客户操作结果。
39	39
	20	+**通知客户文案模板**：
40	40
41		-**通知客户文案模板 update 20200226：**
42		-
43		-1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如 公共、个人、停车费等），请核查各站点性质、标签和路书，内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见下图）。
44		-2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括： 站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、路书、站点图片（可先准备，不用上传）。望核验各站点性质、标签和路书的准确性。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
45		-3、配置步骤：
46		-3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
47		-3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。
48		-
49		-停车场描述不填默认免停车费，麻烦核查并补充数据，若有不理解的地方请提出我们这边协助，麻烦了
50		-
51		-[[image:1582697454104-154.png]]
52		-
53		-
54		-**通知客户文案模板（old）**：
55		-
56	56	1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如 公共、个人、停车费等），请核查各站点性质和标签，标签内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见图1）。
57		- 2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括： 站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片。望核验各站点性质和标签的准确性**、--删除不需要的站点（--**--图3**）**--。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
	23	+ 2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括： 站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片。望核验各站点性质和标签的准确性**、删除不需要的站点（**图3**）**。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
58	58	Todo：此处替换 “对应运营商的统计数据”
59	59	3、配置步骤：
60	60	3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
...	...	@@ -64,7 +64,7 @@
64	64
65	65	[[image:1582177383534-734.png]]图3
66	66
67		-【chinyee】：运营商运营中站点统计[[image:1582685100982-925.png]]
	33	+
68	68	)))
69	69
70	70	~-~-解决:

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Author

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1		-XWiki.Chinyee

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1		-XWiki.ShiChuck

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1		-72.5 KB

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1		-XWiki.ShiChuck

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1		-203.0 KB

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