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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= lhc_case#37_20200226 =
6		-
7		-问题描述：13823911812 退款，不成功
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-
11		-(% class="box infomessage" %)
12		-(((
13		-因为此账号之前有欠款，导致充了100之后余额不足100，所以就退不了100。
14		-
15		-[[image:1582689895893-427.png]]
16		-
17		-
18		-)))
19		-
20		- ~-~-解决:
21		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
22		-售后（跟单）工程师：施文俊
23		-
24		-= lhc_case#36_20200219 =
25		-
26		-问题描述：通知各运营商站点数据完整、正确性补正。
27		-
28		-~-~-跟踪
29		-
30		-(% class="box infomessage" %)
31		-(((
32		-**跟进事项：**
33		-
34		-目的：让客户知悉平台支持站点标签等提示内容；和旗下已填写的站点类型统计概况，具体统计包括：
35		- 1、按运营商统计站点数量、站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片、**路书、其余和产品讨论确认 补充**。
36		- 2、基于统计结果建议客户完善数据。**（图片 因bug暂时无法看到上传效果，仅提醒客户先准备相关站点图片即可。**
37		- 3、更新统计（各运营商每周改善情况）跟踪记录 客户操作结果。
38		- 4、chinyee、hyd 各自分配运营商，分别通知，作为周日常任务
39		-
40		-**通知客户文案模板**：
41		-
42		- 1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如 公共、个人、停车费等），请核查各站点性质和标签，标签内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见图1）。
43		- 2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括： 站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片。望核验各站点性质和标签的准确性**、删除不需要的站点（**图3**）**。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
44		- Todo：此处替换 “对应运营商的统计数据”
45		- 3、配置步骤：
46		- 3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
47		- 3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。（见图2）。
48		-
49		-[[image:1582172406761-321.png]] 图1[[image:1582172875123-575.png]] 图2
50		-
51		-[[image:1582177383534-734.png]]图3
52		-
53		-【chinyee】：运营商运营中站点统计[[image:1582685100982-925.png]]
54		-)))
55		-
56		- ~-~-解决:
57		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
58		-售后（跟单）工程师：施文俊
59		-
60		-= lhc_case#35_20200219 =
61		-
62		-问题描述：站点数据完整、正确性补正。
63		-
64		-~-~-跟踪
65		-
66		-(% class="box infomessage" %)
67		-(((
68		-**跟进事项：**
69		-
70		-1、检查令狐充站点，按实际性质调整，不对外的不使用公共，具体见下：
71		- ~~截止 2020-2-19
72		- 1.1、站点类型为公共的站点：广西玉林汽车新城、山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)
73		- 1.2、站点类型为个人的站点：除1中站点外其他站点 都改为个人
74		-
75		-2、微信界面呈现标签内容的步骤见下：
76		-系统上是通过：公共、私人、专用（公交、物流等等）这样的标签来设置，目前是已经生效的。
77		-
78		-[[image:1582100663224-873.png]][[image:1582100726024-697.png]]
79		-)))
80		-
81		-~-~-解决:
82		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
83		-售后（跟单）工程师：施文俊
84		-
85	85	= lhc_case#34_20200208 =
86	86
87	87	问题描述：2020年春节+疫情特殊时期充电业务数据

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