文档更改令狐充2

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -1,7 +1,181 @@
1 1  {{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 -{{toc /}}
2 +{{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += lhc_case#39_20200306 =
7 +
8 +问题描述：帮查一下Vin码1234567890QWERTYU 是否绑定在桩号3101 0400 0500 0050 0011这上面吗
9 +
10 +测试环境，罗宾森
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +
14 +【YD】： 这串字符是有的 不过原来是以卡号的形式绑上去 我刚才改到了VIN
15 +
16 + ~-~-解决:
17 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
19 +
20 += lhc_case#38_20200228 =
21 +
22 +问题描述：关注了LHC NewEX后，应该是输入手机号注册 现在公众号里怎么点都显示“注册指引”。
23 +
24 +~-~-跟踪
25 +
26 +【YD】：反馈产品和研发，让他们知晓此情况。
27 +
28 +
29 +
30 +一个地址配错了
31 +
32 + ~-~-解决:
33 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
35 +
36 += lhc_case#37_20200226 =
37 +
38 +问题描述：13823911812 退款，不成功
39 +
40 +~-~-跟踪
41 +
42 +(% class="box infomessage" %)
43 +(((
44 +因为此账号之前有欠款，导致充了100之后余额不足100，所以就退不了100。
45 +
46 +[[image:1582689895893-427.png]]
47 +
48 +
49 +)))
50 +
51 + ~-~-解决:
52 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 +售后（跟单）工程师：施文俊
54 +
55 += lhc_case#36_20200219 =
56 +
57 +问题描述：通知各运营商站点数据完整、正确性补正。
58 +
59 +~-~-跟踪
60 +
61 +(% class="box infomessage" %)
62 +(((
63 +**跟进事项：**
64 +
65 +目的：让客户知悉平台支持站点标签等提示内容；和旗下已填写的站点类型统计概况，具体统计包括：
66 + 1、按运营商统计站点数量、站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片、**路书、其余和产品讨论确认 补充**。( server IP：39.108.161.101)
67 + 2、基于统计结果建议客户完善数据。**（图片 因bug暂时无法看到上传效果，仅提醒客户先准备相关站点图片即可。**
68 + 3、更新统计（各运营商每周改善情况）跟踪记录 客户操作结果。
69 + 4、chinyee、hyd 各自分配运营商，分别通知，作为周日常任务
70 +
71 +
72 +**通知客户文案模板 update 20200226：**
73 +
74 +1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如 公共、个人、停车费等），请核查各站点性质、标签和路书，内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见下图）。
75 +2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括： 站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、路书、站点图片（可先准备，不用上传）。望核验各站点性质、标签和路书的准确性。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
76 +3、配置步骤：
77 +3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
78 +3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。
79 +
80 +停车场描述不填默认免停车费，麻烦核查并补充数据，若有不理解的地方请提出我们这边协助，麻烦了
81 +
82 +[[image:1582697454104-154.png]]
83 +
84 +
85 +**通知客户文案模板（old）**：
86 +
87 + 1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如 公共、个人、停车费等），请核查各站点性质和标签，标签内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见图1）。
88 + 2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括： 站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片。望核验各站点性质和标签的准确性**、--删除不需要的站点（--**--图3**）**--。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
89 + Todo：此处替换 “对应运营商的统计数据”
90 + 3、配置步骤：
91 + 3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
92 + 3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。（见图2）。
93 +
94 +[[image:1582172406761-321.png]] 图1[[image:1582172875123-575.png]] 图2
95 +
96 +[[image:1582177383534-734.png]]图3
97 +
98 +【chinyee】：运营商运营中站点统计[[image:1582685100982-925.png]]
99 +)))
100 +
101 + ~-~-解决:
102 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
103 +售后（跟单）工程师：施文俊
104 +
105 += lhc_case#35_20200219 =
106 +
107 +问题描述：站点数据完整、正确性补正。
108 +
109 +~-~-跟踪
110 +
111 +(% class="box infomessage" %)
112 +(((
113 +**跟进事项：**
114 +
115 +1、检查令狐充站点，按实际性质调整，不对外的不使用公共，具体见下：
116 + ~~截止 2020-2-19
117 + 1.1、站点类型为公共的站点：广西玉林汽车新城、山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)
118 + 1.2、站点类型为个人的站点：除1中站点外其他站点 都改为个人
119 +
120 +2、微信界面呈现标签内容的步骤见下：
121 +系统上是通过：公共、私人、专用（公交、物流等等）这样的标签来设置，目前是已经生效的。
122 +
123 +[[image:1582100663224-873.png]][[image:1582100726024-697.png]]
124 +)))
125 +
126 +~-~-解决:
127 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
128 +售后（跟单）工程师：施文俊
129 +
130 += lhc_case#34_20200208 =
131 +
132 +问题描述：2020年春节+疫情特殊时期充电业务数据
133 +
134 +~-~-跟踪
135 +
136 +(% class="box infomessage" %)
137 +(((
138 +点击进入统计页
139 +
140 +[[[[image:1581163632191-630.png]]>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/mong_month_1.html]]
141 +)))
142 +
143 +~-~-解决:
144 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
145 +售后（跟单）工程师：施文俊
146 +
147 += lhc_case#33_20200207 =
148 +
149 +问题描述：财务查看互联互通财务数据
150 +
151 +~-~-跟踪
152 +
153 +(% class="box infomessage" %)
154 +(((
155 +**背景：**
156 +1、令狐充挂靠、互联互通（财务角度）区别：同样是客户预充值到令狐充，但后续有不同，互联互通的要我们先预充给联盟后出账单对账。挂靠是先出账单，我们在打款给挂靠联盟。 主要区别在于，预付或者后付。如果联盟多的时候不区分好后续会混乱。
157 +2、底层实际都要预充值。 对外说法是由具体业务决定，比如 后出账单，只是拉个报表对账。
158 +
159 +
160 +**优化：**
161 +子运营商命名规则遵循：
162 +
163 +* 互联互通规则：合作运营商名_互联互通_预付，比如：环宇_互联互通_预付   
164 +* 挂靠规则：合作运营商名_挂靠，比如：玉林先行_挂靠
165 +
166 +**~~所有运营商查看账号和操作 lhc_caiwu_allOpe**
167 +
168 +1、桩线统计
169 +
170 +2、充电消费报表：1）按需选日、月报。2）以令狐充和环宇举例，右上角选“令狐充”，报表中子运营商选“环宇互联互通”。3）查询。4）其他运行商和 令狐充之间互联互通都可参照此模式。
171 +
172 +[[image:1581060541895-906.png]]
173 +)))
174 +
175 +~-~-解决:
176 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
177 +售后（跟单）工程师：施文俊
178 +
5 5  = lhc_case#32_20200203 =
6 6  
7 7  问题描述：在令狐充公众号群发文章“春节后开工祝福”
1581060541895-906.png
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