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1	1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2		-{{toc /}}
	2	+{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= lhc_case#37_20200226 =
	6	+
	7	+问题描述：13823911812 退款，不成功
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+
	11	+(% class="box infomessage" %)
	12	+(((
	13	+因为此账号之前有欠款，导致充了100之后余额不足100，所以就退不了100。
	14	+
	15	+[[image:1582689895893-427.png]]
	16	+
	17	+
	18	+)))
	19	+
	20	+ ~-~-解决:
	21	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	22	+售后（跟单）工程师：施文俊
	23	+
	24	+= lhc_case#36_20200219 =
	25	+
	26	+问题描述：通知各运营商站点数据完整、正确性补正。
	27	+
	28	+~-~-跟踪
	29	+
	30	+(% class="box infomessage" %)
	31	+(((
	32	+**跟进事项：**
	33	+
	34	+目的：让客户知悉平台支持站点标签等提示内容；和旗下已填写的站点类型统计概况，具体统计包括：
	35	+ 1、按运营商统计站点数量、站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片、**路书、其余和产品讨论确认 补充**。
	36	+ 2、基于统计结果建议客户完善数据。**（图片 因bug暂时无法看到上传效果，仅提醒客户先准备相关站点图片即可。**
	37	+ 3、更新统计（各运营商每周改善情况）跟踪记录 客户操作结果。
	38	+ 4、chinyee、hyd 各自分配运营商，分别通知，作为周日常任务
	39	+
	40	+**通知客户文案模板**：
	41	+
	42	+ 1、为了终端用户准确获得电站性质类型（如 公共、个人、停车费等），请核查各站点性质和标签，标签内容可在微信终端作为提示信息，给用户友好指引（见图1）。
	43	+ 2、平台分析统计了贵司运营的各站点数据，包括： 站点类型、站点自定义标签、停车是否收费、站点图片。望核验各站点性质和标签的准确性**、删除不需要的站点（**图3**）**。平台方会定期跟踪各运营商数据完整性，给用户更好的体验。
	44	+ Todo：此处替换 “对应运营商的统计数据”
	45	+ 3、配置步骤：
	46	+ 3.1、登录https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，依次进入“首页/充电网络/充电站管理”
	47	+ 3.2、选择站点，编辑，进入修改页，修改对应配置参数。（见图2）。
	48	+
	49	+[[image:1582172406761-321.png]] 图1[[image:1582172875123-575.png]] 图2
	50	+
	51	+[[image:1582177383534-734.png]]图3
	52	+
	53	+【chinyee】：运营商运营中站点统计[[image:1582685100982-925.png]]
	54	+)))
	55	+
	56	+ ~-~-解决:
	57	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	58	+售后（跟单）工程师：施文俊
	59	+
	60	+= lhc_case#35_20200219 =
	61	+
	62	+问题描述：站点数据完整、正确性补正。
	63	+
	64	+~-~-跟踪
	65	+
	66	+(% class="box infomessage" %)
	67	+(((
	68	+**跟进事项：**
	69	+
	70	+1、检查令狐充站点，按实际性质调整，不对外的不使用公共，具体见下：
	71	+ ~~截止 2020-2-19
	72	+ 1.1、站点类型为公共的站点：广西玉林汽车新城、山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)
	73	+ 1.2、站点类型为个人的站点：除1中站点外其他站点 都改为个人
	74	+
	75	+2、微信界面呈现标签内容的步骤见下：
	76	+系统上是通过：公共、私人、专用（公交、物流等等）这样的标签来设置，目前是已经生效的。
	77	+
	78	+[[image:1582100663224-873.png]][[image:1582100726024-697.png]]
	79	+)))
	80	+
	81	+~-~-解决:
	82	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	83	+售后（跟单）工程师：施文俊
	84	+
	85	+= lhc_case#34_20200208 =
	86	+
	87	+问题描述：2020年春节+疫情特殊时期充电业务数据
	88	+
	89	+~-~-跟踪
	90	+
	91	+(% class="box infomessage" %)
	92	+(((
	93	+点击进入统计页
	94	+
	95	+[[[[image:1581163632191-630.png]]>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/mong_month_1.html]]
	96	+)))
	97	+
	98	+~-~-解决:
	99	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	100	+售后（跟单）工程师：施文俊
	101	+
	102	+= lhc_case#33_20200207 =
	103	+
	104	+问题描述：财务查看互联互通财务数据
	105	+
	106	+~-~-跟踪
	107	+
	108	+(% class="box infomessage" %)
	109	+(((
	110	+**背景：**
	111	+1、令狐充挂靠、互联互通（财务角度）区别：同样是客户预充值到令狐充，但后续有不同，互联互通的要我们先预充给联盟后出账单对账。挂靠是先出账单，我们在打款给挂靠联盟。 主要区别在于，预付或者后付。如果联盟多的时候不区分好后续会混乱。
	112	+2、底层实际都要预充值。 对外说法是由具体业务决定，比如 后出账单，只是拉个报表对账。
	113	+
	114	+
	115	+**优化：**
	116	+子运营商命名规则遵循：
	117	+
	118	+* 互联互通规则：合作运营商名_互联互通_预付，比如：环宇_互联互通_预付
	119	+* 挂靠规则：合作运营商名_挂靠，比如：玉林先行_挂靠
	120	+
	121	+**~~所有运营商查看账号和操作 lhc_caiwu_allOpe**
	122	+
	123	+1、桩线统计
	124	+
	125	+2、充电消费报表：1）按需选日、月报。2）以令狐充和环宇举例，右上角选“令狐充”，报表中子运营商选“环宇互联互通”。3）查询。4）其他运行商和 令狐充之间互联互通都可参照此模式。
	126	+
	127	+[[image:1581060541895-906.png]]
	128	+)))
	129	+
	130	+~-~-解决:
	131	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	132	+售后（跟单）工程师：施文俊
	133	+
5	5	= lhc_case#32_20200203 =
6	6
7	7	问题描述：在令狐充公众号群发文章“春节后开工祝福”

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