Wiki源代码云浮

Version 7.1 by chinyee he on 2019/11/05 09:20
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shi chuck 1.2 1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
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4
chinyee he 7.1 5 (% class="wikigeneratedid" %)
6 = gdyf_case#11_20191105 =
7
8 日期：2019-11-04
9 桩站名称：云浮金山站
10 手机号：
11 订单号：0191101000243397772
12 充电桩号：44530200040000200014
13 充电枪号：2号枪
14 开始充电时间：2019-11-01 00:02:43
15 结束时间：2019-11-03 11:57:43
16 现场网络连接状态：正常 
17 异常状态：账单丢失（设备离线）
18 问题描述：从11月1号00：:02：43开始充电到11月3号11:57:43充电结束，平台显示只充了10分55秒，离线状态充电，网络恢复之后数据变成了账单丢失，是什么原因造成的？
19
20 ~-~-跟踪
21
22 [[image:1572916782541-478.png||height="208" width="445"]]
23
24 【令】：服务结束时间和充电时间是不一样的，充电时间结束桩设备离线了所以导致账单丢失。
25
26 ~-~-解决:
27 状态（☑表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 售后（跟单）工程师：何倩怡
29
30
yuandong he 5.4 31 = gdyf_case#10_20191028 =
32
33 广东云浮新系统平台
34 日期：2019-10-28
35 桩站名称：新兴站点
36 手机号：
37 订单号： 20191028000138186997
38 充电桩号：44532100040000200008 
39 充电枪号：2号枪
40 开始充电时间：2019-10-28 00:01:38 
41 现场网络连接状态：正常
42 异常状态：账单丢失
43 问题描述：手动修正里面两边账单不符
44
45 ~-~-跟踪
46
47 【客户】：是什么原因出现账单丢失的？
48
49 【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
50
51 ~-~-解决:
52 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 售后（跟单）工程师：施文俊 YD
54
shi chuck 5.2 55 = gdyf_case#9_20191024 =
56
57 问题描述：云浮新系统没有通知管理功能
58
59 ~-~-跟踪
60 【shi】：登录账号 gdyf 已授权，退出重新登录后查看。
61 【权限配置提醒】：余额不足提醒权限 需增加 “全局设置管理”。
62
63 ~-~-解决:
64 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 售后（跟单）工程师：  施文俊
66
67 = =
68
69 = gdyf_case#8_20191024 =
70
71 问题描述：云浮新升级系统为什么会出现负数
72
73 ~-~-跟踪
74 【shi】：
75
76 检查步骤：
77 ~1. 根据手机号搜索充电记录（注意日期范围），找到最近一条记录
78 2. 在日志查询那里根据billingId搜索日志
79
shi chuck 5.3 80 这个账单20191024162901765322， 没有充电心跳，最后却上传了账单，所以无法在中间充电中监控余额。
81 出现余额为负数不是因为没有配置余额不足通知，而是因为桩没有上传充电中心跳，导致无法实时监控余额。
shi chuck 5.2 82
83
84 ~-~-解决:
85 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 售后（跟单）工程师：  施文俊
87
88 = =
89
shi chuck 4.2 90 = gdyf_case#7_20191021 =
91
92 问题描述：吴小英反应说云浮新平台的会员管理 类型虚拟用户的她看不到充电密码 是空的
93 问他要了账号gdyf/11223300 看了确实没有
94 这种充电密码应该是事先就设好的吧有没有可能是没设？还是可能他账号权限不够看到？
95
96 ~-~-跟踪
97 【shi】：当前查看站点管理员密码步骤：
98
99 1. “首页/客户管理/会员管理/会员管理” 搜索 管理员名 比如“云浮新兴”。
100 1. 结果中，操作栏点“修改密码”，预期能看到原密码。
101 1. 客户可选择修改密码 或 将当前密码告知员工。
102
103 确实不能看到密码需转交研发优化，
104 ~-~-解决:
yuandong he 4.3 105 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
shi chuck 4.2 106 售后（跟单）工程师： 何远东 施文俊
107
chinyee he 3.1 108 = gdyf_case#6_20191015 =
109
110 问题描述：客户反应子运营商绑定站点，输入站点名字后没有发现该站点信息。
111
112 ~-~-跟踪
113 【令】：一个站点只能绑定一个子运营商，如果该站点已经被其他子运营商绑定，绑定站点那里是看不到该站点的。
shi chuck 4.2 114 -below at 201910
chinyee he 3.1 115 ~-~-解决:
116 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
117 售后（跟单）工程师：何倩怡
118
119
shi chuck 4.2 120
shi chuck 2.5 121 = gdyf_case#5_20191014 =
shi chuck 2.3 122
shi chuck 2.5 123 (% class="wikigeneratedid" %)
124 问题描述：客户有3个营业执照，提供不同的营业执照信息，bo2.0的配置错误，影响ui2.0地图站点展示。
shi chuck 2.3 125
shi chuck 2.5 126 (% class="wikigeneratedid" %)
127 ~-~-跟踪
128 已和客户确认 组织机构代码为：195773555
129 bo2.0 会按照此代码配置。请核实jarvis中云浮对应的机构代码，以便前端界面调用。
130
131
132 = gdyf_case#4_20191014 =
133
shi chuck 2.4 134 问题：bo1升bo2，账号迁移漏洞
135
136 ~-~-跟踪
137 重置gdyf账号密码。
138 补充增加站点和桩号管理入口。
139
140 = gdyf_case#3_20191014 =
141
shi chuck 2.3 142 问题：一周前制订之计划【系统升级-云浮-bo1~_~_upgrade#7_20191014】，客户不配合，现场一直有车辆充电中。
143
144 ~-~-跟踪
145 协调现场停止充电安排，约10:30停止所有充电，开始进行更新。
146 菜单结构调整
147 缺少图文素材，包括：1）loading。2）地图 icon。
148 客户购买ECS之服务器端口配置。
149
shi chuck 2.1 150 = gdyf_case#2_20191011 =
151
shi chuck 2.2 152 因 图片不能复制，所以暂时先补充在颂盛页中，这里为留档
153
shi chuck 2.1 154 桩站名称：
155 手机号：
156 订单号： 20190901220059873970/20190914201254659429/20190914210510578166
157 问题描述：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了
158 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
159 运营商初步排查结果：通过客户提供过来的账号查找充电记录，发现都是个人扫码社会车辆充电。
160 ~-~-跟踪
161
162 【shi】：根据客户提供之订单号，查询结果如下：
163 账单号  | 充电发起人
164 20190901220059873970  | 明基水产丰少
165 20190914201254659429  | ZION
166 根据平台数据证实，以上2条都是个人扫码社会车辆充电。
167 重要注意： 针对云浮新兴站， 如用站点密码启动 则 充电记录中 昵称都是 “云浮新兴站”（请咨询May，她为客户配置）
168 \\【chinyee】：以下图为3个订单号对应的充电发起人，都是个人启动充电
169
170 [[image:1570785879995-291.png||height="70" width="701"]]
171
172 [[image:1570786018549-143.png||height="107" width="698"]]
173
174 [[image:1570786092126-721.png||height="89" width="697"]]
175
176 【客】：不认同。并强调：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了。
177 【shi】：我方是根据客户认为有问题的账单号进行分析。如果不认同请其提供进一步证据，比如， 监控视频等其他证据
178
179 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
180
181 ~-~-解决:
182 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
183
184 售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
185
186
shi chuck 1.2 187 = gdyf_case#1_20191011 =
188
189 |平台对接人|站点名称|负责人|云浮汽运账号名称|账号|密码
190 |　|　|总账户是陈经理|云浮管理账号|gdyf|123456
191 |刘俊杰|云浮市云城金山汽车客运站公交车充换电站|刘俊杰|云浮金山站|yfjs|12345678
192 |李金飞|广东省云浮市新兴县新兴汽车客运站|小钟|云浮新兴站和天堂站合并一起|yfxx|123456
193 |　|　|　|令狐充桩联网平台|yfxny|12345678