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| 1 | {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}} |
| 2 | {{toc/}} |
| 3 | {{/box}} |
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| 5 | = gdyf_case#9_20191024 = |
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| 7 | 问题描述：云浮新系统没有通知管理功能 |
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| 9 | ~-~-跟踪 |
| 10 | 【shi】：登录账号 gdyf 已授权，退出重新登录后查看。 |
| 11 | 【权限配置提醒】：余额不足提醒权限 需增加 “全局设置管理”。 |
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| 13 | ~-~-解决: |
| 14 | 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 15 | 售后（跟单）工程师： 施文俊 |
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| 17 | (% class="wikigeneratedid" %) |
| 18 | = = |
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| 20 | = gdyf_case#8_20191024 = |
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| 22 | 问题描述：云浮新升级系统为什么会出现负数 |
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| 24 | ~-~-跟踪 |
| 25 | 【shi】： |
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| 27 | 检查步骤： |
| 28 | ~1. 根据手机号搜索充电记录（注意日期范围），找到最近一条记录 |
| 29 | 2. 在日志查询那里根据billingId搜索日志 |
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| 31 | 这个账单20191024162901765322， 没有充电心跳，最后却上传了账单，所以无法在中间充电中监控余额 |
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| 34 | ~-~-解决: |
| 35 | 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 36 | 售后（跟单）工程师： 施文俊 |
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| 38 | (% class="wikigeneratedid" %) |
| 39 | = = |
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| 41 | = gdyf_case#7_20191021 = |
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| 43 | 问题描述：吴小英反应说云浮新平台的会员管理 类型虚拟用户的她看不到充电密码 是空的 |
| 44 | 问他要了账号gdyf/11223300 看了确实没有 |
| 45 | 这种充电密码应该是事先就设好的吧有没有可能是没设？还是可能他账号权限不够看到？ |
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| 47 | ~-~-跟踪 |
| 48 | 【shi】：当前查看站点管理员密码步骤： |
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| 50 | 1. “首页/客户管理/会员管理/会员管理” 搜索 管理员名 比如“云浮新兴”。 |
| 51 | 1. 结果中，操作栏点“修改密码”，预期能看到原密码。 |
| 52 | 1. 客户可选择修改密码 或 将当前密码告知员工。 |
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| 54 | 确实不能看到密码需转交研发优化， |
| 55 | ~-~-解决: |
| 56 | 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 57 | 售后（跟单）工程师： 何远东 施文俊 |
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| 59 | = gdyf_case#6_20191015 = |
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| 61 | 问题描述：客户反应子运营商绑定站点，输入站点名字后没有发现该站点信息。 |
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| 63 | ~-~-跟踪 |
| 64 | 【令】：一个站点只能绑定一个子运营商，如果该站点已经被其他子运营商绑定，绑定站点那里是看不到该站点的。 |
| 65 | -below at 201910 |
| 66 | ~-~-解决: |
| 67 | 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
| 68 | 售后（跟单）工程师：何倩怡 |
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| 72 | = gdyf_case#5_20191014 = |
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| 74 | (% class="wikigeneratedid" %) |
| 75 | 问题描述：客户有3个营业执照，提供不同的营业执照信息，bo2.0的配置错误，影响ui2.0地图站点展示。 |
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| 77 | (% class="wikigeneratedid" %) |
| 78 | ~-~-跟踪 |
| 79 | 已和客户确认 组织机构代码为：195773555 |
| 80 | bo2.0 会按照此代码配置。请核实jarvis中云浮对应的机构代码，以便前端界面调用。 |
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| 83 | = gdyf_case#4_20191014 = |
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| 85 | 问题：bo1升bo2，账号迁移漏洞 |
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| 87 | ~-~-跟踪 |
| 88 | 重置gdyf账号密码。 |
| 89 | 补充增加站点和桩号管理入口。 |
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| 91 | = gdyf_case#3_20191014 = |
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| 93 | 问题：一周前制订之计划【系统升级-云浮-bo1~_~_upgrade#7_20191014】，客户不配合，现场一直有车辆充电中。 |
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| 95 | ~-~-跟踪 |
| 96 | 协调现场停止充电安排，约10:30停止所有充电，开始进行更新。 |
| 97 | 菜单结构调整 |
| 98 | 缺少图文素材，包括：1）loading。2）地图 icon。 |
| 99 | 客户购买ECS之服务器端口配置。 |
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| 101 | = gdyf_case#2_20191011 = |
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| 103 | 因 图片不能复制，所以暂时先补充在颂盛页中，这里为留档 |
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| 105 | 桩站名称： |
| 106 | 手机号： |
| 107 | 订单号： 20190901220059873970/20190914201254659429/20190914210510578166 |
| 108 | 问题描述：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了 |
| 109 | ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- |
| 110 | 运营商初步排查结果：通过客户提供过来的账号查找充电记录，发现都是个人扫码社会车辆充电。 |
| 111 | ~-~-跟踪 |
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| 113 | 【shi】：根据客户提供之订单号，查询结果如下： |
| 114 | 账单号 | 充电发起人 |
| 115 | 20190901220059873970 | 明基水产丰少 |
| 116 | 20190914201254659429 | ZION |
| 117 | 根据平台数据证实，以上2条都是个人扫码社会车辆充电。 |
| 118 | 重要注意： 针对云浮新兴站， 如用站点密码启动 则 充电记录中 昵称都是 “云浮新兴站”（请咨询May，她为客户配置） |
| 119 | \\【chinyee】：以下图为3个订单号对应的充电发起人，都是个人启动充电 |
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| 121 | [[image:1570785879995-291.png||height="70" width="701"]] |
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| 123 | [[image:1570786018549-143.png||height="107" width="698"]] |
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| 125 | [[image:1570786092126-721.png||height="89" width="697"]] |
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| 127 | 【客】：不认同。并强调：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了。 |
| 128 | 【shi】：我方是根据客户认为有问题的账单号进行分析。如果不认同请其提供进一步证据，比如， 监控视频等其他证据 |
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| 132 | ~-~-解决: |
| 133 | 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 |
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| 135 | 售后（跟单）工程师：施文俊 何倩怡 |
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| 138 | = gdyf_case#1_20191011 = |
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| 140 | |平台对接人|站点名称|负责人|云浮汽运账号名称|账号|密码 |
| 141 | | | |总账户是陈经理|云浮管理账号|gdyf|123456 |
| 142 | |刘俊杰|云浮市云城金山汽车客运站公交车充换电站|刘俊杰|云浮金山站|yfjs|12345678 |
| 143 | |李金飞|广东省云浮市新兴县新兴汽车客运站|小钟|云浮新兴站和天堂站合并一起|yfxx|123456 |
| 144 | | | | |令狐充桩联网平台|yfxny|12345678 |