云浮 - 令狐充

1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
2	{{toc/}}
3	{{/box}}
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6	= gdyf_case#3_20191014 =
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8	问题：一周前制订之计划【系统升级-云浮-bo1~_~_upgrade#7_20191014】，客户不配合，现场一直有车辆充电中。
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10	~-~-跟踪
11	协调现场停止充电安排，约10:30停止所有充电，开始进行更新。
12	菜单结构调整
13	缺少图文素材，包括：1）loading。2）地图 icon。
14	客户购买ECS之服务器端口配置。
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16	= gdyf_case#2_20191011 =
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18	因图片不能复制，所以暂时先补充在颂盛页中，这里为留档
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20	桩站名称：
21	手机号：
22	订单号： 20190901220059873970/20190914201254659429/20190914210510578166
23	问题描述：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了
24	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
25	运营商初步排查结果：通过客户提供过来的账号查找充电记录，发现都是个人扫码社会车辆充电。
26	~-~-跟踪
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28	【shi】：根据客户提供之订单号，查询结果如下：
29	账单号 \| 充电发起人
30	20190901220059873970 \| 明基水产丰少
31	20190914201254659429 \| ZION
32	根据平台数据证实，以上2条都是个人扫码社会车辆充电。
33	重要注意：针对云浮新兴站，如用站点密码启动则充电记录中昵称都是 “云浮新兴站”（请咨询May，她为客户配置）
34	\\【chinyee】：以下图为3个订单号对应的充电发起人，都是个人启动充电
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36	[[image:1570785879995-291.png\|\|height="70" width="701"]]
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38	[[image:1570786018549-143.png\|\|height="107" width="698"]]
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40	[[image:1570786092126-721.png\|\|height="89" width="697"]]
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42	【客】：不认同。并强调：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了。
43	【shi】：我方是根据客户认为有问题的账单号进行分析。如果不认同请其提供进一步证据，比如，监控视频等其他证据
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45	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
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47	~-~-解决:
48	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
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50	售后（跟单）工程师：施文俊何倩怡
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53	= gdyf_case#1_20191011 =
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55	\|平台对接人\|站点名称\|负责人\|云浮汽运账号名称\|账号\|密码
56	\|　\|　\|总账户是陈经理\|云浮管理账号\|gdyf\|123456
57	\|刘俊杰\|云浮市云城金山汽车客运站公交车充换电站\|刘俊杰\|云浮金山站\|yfjs\|12345678
58	\|李金飞\|广东省云浮市新兴县新兴汽车客运站\|小钟\|云浮新兴站和天堂站合并一起\|yfxx\|123456
59	\|　\|　\|　\|令狐充桩联网平台\|yfxny\|12345678