文档更改云浮

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1 -XWiki.Chinyee
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= gdyf_case#11_20191105 =
6 -
7 -日期：2019-11-04
8 -桩站名称：云浮金山站
9 -手机号：
10 -订单号：0191101000243397772
11 -充电桩号：44530200040000200014
12 -充电枪号：2号枪
13 -开始充电时间：2019-11-01 00:02:43
14 -结束时间：2019-11-03 11:57:43
15 -现场网络连接状态：正常 
16 -异常状态：账单丢失（设备离线）
17 -问题描述：从11月1号00：:02：43开始充电到11月3号11:57:43充电结束，平台显示只充了10分55秒，离线状态充电，网络恢复之后数据变成了账单丢失，是什么原因造成的？
18 -
19 -~-~-跟踪
20 -
21 -[[image:1572916782541-478.png||height="208" width="445"]]
22 -
23 -【令】：服务结束时间和充电时间是不一样的，充电时间结束桩设备离线了所以导致账单丢失。
24 -
25 -~-~-解决:
26 -状态（☑表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 -售后（跟单）工程师：何倩怡
28 -
29 -
30 -= gdyf_case#10_20191028 =
31 -
32 -广东云浮新系统平台
33 -日期：2019-10-28
34 -桩站名称：新兴站点
35 -手机号：
36 -订单号： 20191028000138186997
37 -充电桩号：44532100040000200008 
38 -充电枪号：2号枪
39 -开始充电时间：2019-10-28 00:01:38 
40 -现场网络连接状态：正常
41 - 异常状态：账单丢失
42 -问题描述：手动修正里面两边账单不符
43 -
44 -~-~-跟踪
45 -
46 -【客户】：是什么原因出现账单丢失的？
47 -
48 -【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
49 -
50 -~-~-解决:
51 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
52 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
53 -
54 -= gdyf_case#9_20191024 =
55 -
56 -问题描述：云浮新系统没有通知管理功能
57 -
58 -~-~-跟踪
59 -【shi】：登录账号 gdyf 已授权，退出重新登录后查看。
60 -【权限配置提醒】：余额不足提醒权限 需增加 “全局设置管理”。
61 -
62 -~-~-解决:
63 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
64 -售后（跟单）工程师：  施文俊
65 -
66 -= =
67 -
68 -= gdyf_case#8_20191024 =
69 -
70 -问题描述：云浮新升级系统为什么会出现负数
71 -
72 -~-~-跟踪
73 -【shi】：
74 -
75 -检查步骤：
76 -~1. 根据手机号搜索充电记录（注意日期范围），找到最近一条记录
77 -2. 在日志查询那里根据billingId搜索日志
78 -
79 -这个账单20191024162901765322， 没有充电心跳，最后却上传了账单，所以无法在中间充电中监控余额。
80 -出现余额为负数不是因为没有配置余额不足通知，而是因为桩没有上传充电中心跳，导致无法实时监控余额。
81 -
82 -
83 -~-~-解决:
84 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
85 -售后（跟单）工程师：  施文俊
86 -
87 -= =
88 -
89 89  = gdyf_case#7_20191021 =
90 90  
91 91  问题描述：吴小英反应说云浮新平台的会员管理 类型虚拟用户的她看不到充电密码 是空的
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