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文档作者

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1		-XWiki.yuandong
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= gdyf_case#11_20191105 =
6		-
7		-日期：2019-11-04
8		-桩站名称：云浮金山站
9		-手机号：
10		-订单号：0191101000243397772
11		-充电桩号：44530200040000200014
12		-充电枪号：2号枪
13		-开始充电时间：2019-11-01 00:02:43
14		-结束时间：2019-11-03 11:57:43
15		-现场网络连接状态：正常
16		-异常状态：账单丢失（设备离线）
17		-问题描述：从11月1号00：:02：43开始充电到11月3号11:57:43充电结束，平台显示只充了10分55秒，离线状态充电，网络恢复之后数据变成了账单丢失，是什么原因造成的？
18		-
19		-~-~-跟踪
20		-
21		-[[image:1572916782541-478.png||height="208" width="445"]]
22		-
23		-【令】：服务结束时间和充电时间是不一样的，充电时间结束桩设备离线了所以导致账单丢失。
24		-
25		-~-~-解决:
26		-状态（☑表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置
27		-售后（跟单）工程师：何倩怡
28		-
29		-
30		-= gdyf_case#10_20191028 =
31		-
32		-广东云浮新系统平台
33		-日期：2019-10-28
34		-桩站名称：新兴站点
35		-手机号：
36		-订单号： 20191028000138186997
37		-充电桩号：44532100040000200008
38		-充电枪号：2号枪
39		-开始充电时间：2019-10-28 00:01:38
40		-现场网络连接状态：正常
41		- 异常状态：账单丢失
42		-问题描述：手动修正里面两边账单不符
43		-
44		-~-~-跟踪
45		-
46		-【客户】：是什么原因出现账单丢失的？
47		-
48		-【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
49		-
50		-~-~-解决:
51		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
52		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
53		-
54	54	= gdyf_case#9_20191024 =
55	55
56	56	问题描述：云浮新系统没有通知管理功能

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1		-XWiki.Chinyee

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