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1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
6		-= gdyf_case#11_20191105 =
7		-
8		-日期：2019-11-04
9		-桩站名称：云浮金山站
10		-手机号：
11		-订单号：0191101000243397772
12		-充电桩号：44530200040000200014
13		-充电枪号：2号枪
14		-开始充电时间：2019-11-01 00:02:43
15		-结束时间：2019-11-03 11:57:43
16		-现场网络连接状态：正常
17		-异常状态：账单丢失（设备离线）
18		-问题描述：从11月1号00：:02：43开始充电到11月3号11:57:43充电结束，平台显示只充了10分55秒，离线状态充电，网络恢复之后数据变成了账单丢失，是什么原因造成的？
19		-
20		-~-~-跟踪
21		-
22		-[[image:1572916782541-478.png||height="208" width="445"]]
23		-
24		-【令】：服务结束时间和充电时间是不一样的，充电时间结束桩设备离线了所以导致账单丢失。
25		-
26		-~-~-解决:
27		-状态（☑表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置
28		-售后（跟单）工程师：何倩怡
29		-
30		-
31		-= gdyf_case#10_20191028 =
32		-
33		-广东云浮新系统平台
34		-日期：2019-10-28
35		-桩站名称：新兴站点
36		-手机号：
37		-订单号： 20191028000138186997
38		-充电桩号：44532100040000200008
39		-充电枪号：2号枪
40		-开始充电时间：2019-10-28 00:01:38
41		-现场网络连接状态：正常
42		- 异常状态：账单丢失
43		-问题描述：手动修正里面两边账单不符
44		-
45		-~-~-跟踪
46		-
47		-【客户】：是什么原因出现账单丢失的？
48		-
49		-【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
50		-
51		-~-~-解决:
52		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
53		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
54		-
55	55	= gdyf_case#9_20191024 =
56	56
57	57	问题描述：云浮新系统没有通知管理功能

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