文档更改云浮

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,56 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= gdyf_case#11_20191105 =
7 -
8 -日期：2019-11-04
9 -桩站名称：云浮金山站
10 -手机号：
11 -订单号：0191101000243397772
12 -充电桩号：44530200040000200014
13 -充电枪号：2号枪
14 -开始充电时间：2019-11-01 00:02:43
15 -结束时间：2019-11-03 11:57:43
16 -现场网络连接状态：正常 
17 -异常状态：账单丢失（设备离线）
18 -问题描述：从11月1号00：:02：43开始充电到11月3号11:57:43充电结束，平台显示只充了10分55秒，离线状态充电，网络恢复之后数据变成了账单丢失，是什么原因造成的？
19 -
20 -~-~-跟踪
21 -
22 -[[image:1572916782541-478.png||height="208" width="445"]]
23 -
24 -【令】：服务结束时间和充电时间是不一样的，充电时间结束桩设备离线了所以导致账单丢失。
25 -
26 -~-~-解决:
27 -状态（☑表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 -售后（跟单）工程师：何倩怡
29 -
30 -
31 -= gdyf_case#10_20191028 =
32 -
33 -广东云浮新系统平台
34 -日期：2019-10-28
35 -桩站名称：新兴站点
36 -手机号：
37 -订单号： 20191028000138186997
38 -充电桩号：44532100040000200008 
39 -充电枪号：2号枪
40 -开始充电时间：2019-10-28 00:01:38 
41 -现场网络连接状态：正常
42 - 异常状态：账单丢失
43 -问题描述：手动修正里面两边账单不符
44 -
45 -~-~-跟踪
46 -
47 -【客户】：是什么原因出现账单丢失的？
48 -
49 -【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
50 -
51 -~-~-解决:
52 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
54 -
55 55  = gdyf_case#9_20191024 =
56 56  
57 57  问题描述：云浮新系统没有通知管理功能
... ... @@ -64,6 +64,7 @@
64 64  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 65  售后（跟单）工程师：  施文俊
66 66  
17 +(% class="wikigeneratedid" %)
67 67  = =
68 68  
69 69  = gdyf_case#8_20191024 =
... ... @@ -77,8 +77,7 @@
77 77  ~1. 根据手机号搜索充电记录（注意日期范围），找到最近一条记录
78 78  2. 在日志查询那里根据billingId搜索日志
79 79  
80 -这个账单20191024162901765322， 没有充电心跳，最后却上传了账单，所以无法在中间充电中监控余额。
81 -出现余额为负数不是因为没有配置余额不足通知，而是因为桩没有上传充电中心跳，导致无法实时监控余额。
31 +这个账单20191024162901765322， 没有充电心跳，最后却上传了账单，所以无法在中间充电中监控余额
82 82  
83 83  
84 84  ~-~-解决:
... ... @@ -85,6 +85,7 @@
85 85  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 86  售后（跟单）工程师：  施文俊
87 87  
38 +(% class="wikigeneratedid" %)
88 88  = =
89 89  
90 90  = gdyf_case#7_20191021 =
1572916782541-478.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
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