文档更改云浮

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,155 +2,8 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= gdyf_case#11_20191105 =
7 -
8 -日期：2019-11-04
9 -桩站名称：云浮金山站
10 -手机号：
11 -订单号：0191101000243397772
12 -充电桩号：44530200040000200014
13 -充电枪号：2号枪
14 -开始充电时间：2019-11-01 00:02:43
15 -结束时间：2019-11-03 11:57:43
16 -现场网络连接状态：正常 
17 -异常状态：账单丢失（设备离线）
18 -问题描述：从11月1号00：:02：43开始充电到11月3号11:57:43充电结束，平台显示只充了10分55秒，离线状态充电，网络恢复之后数据变成了账单丢失，是什么原因造成的？
19 -
20 -~-~-跟踪
21 -
22 -[[image:1572916782541-478.png||height="208" width="445"]]
23 -
24 -【令】：服务结束时间和充电时间是不一样的，充电时间结束桩设备离线了所以导致账单丢失。
25 -
26 -~-~-解决:
27 -状态（☑表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 -售后（跟单）工程师：何倩怡
29 -
30 -
31 -= gdyf_case#10_20191028 =
32 -
33 -广东云浮新系统平台
34 -日期：2019-10-28
35 -桩站名称：新兴站点
36 -手机号：
37 -订单号： 20191028000138186997
38 -充电桩号：44532100040000200008 
39 -充电枪号：2号枪
40 -开始充电时间：2019-10-28 00:01:38 
41 -现场网络连接状态：正常
42 - 异常状态：账单丢失
43 -问题描述：手动修正里面两边账单不符
44 -
45 -~-~-跟踪
46 -
47 -【客户】：是什么原因出现账单丢失的？
48 -
49 -【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
50 -
51 -~-~-解决:
52 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
54 -
55 -= gdyf_case#9_20191024 =
56 -
57 -问题描述：云浮新系统没有通知管理功能
58 -
59 -~-~-跟踪
60 -【shi】：登录账号 gdyf 已授权，退出重新登录后查看。
61 -【权限配置提醒】：余额不足提醒权限 需增加 “全局设置管理”。
62 -
63 -~-~-解决:
64 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 -售后（跟单）工程师：  施文俊
66 -
67 -= =
68 -
69 -= gdyf_case#8_20191024 =
70 -
71 -问题描述：云浮新升级系统为什么会出现负数
72 -
73 -~-~-跟踪
74 -【shi】：
75 -
76 -检查步骤：
77 -~1. 根据手机号搜索充电记录（注意日期范围），找到最近一条记录
78 -2. 在日志查询那里根据billingId搜索日志
79 -
80 -这个账单20191024162901765322， 没有充电心跳，最后却上传了账单，所以无法在中间充电中监控余额。
81 -出现余额为负数不是因为没有配置余额不足通知，而是因为桩没有上传充电中心跳，导致无法实时监控余额。
82 -
83 -
84 -~-~-解决:
85 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 -售后（跟单）工程师：  施文俊
87 -
88 -= =
89 -
90 -= gdyf_case#7_20191021 =
91 -
92 -问题描述：吴小英反应说云浮新平台的会员管理 类型虚拟用户的她看不到充电密码 是空的
93 -问他要了账号gdyf/11223300 看了确实没有
94 -这种充电密码应该是事先就设好的吧有没有可能是没设？还是可能他账号权限不够看到？
95 -
96 -~-~-跟踪
97 -【shi】：当前查看站点管理员密码步骤：
98 -
99 -1. “首页/客户管理/会员管理/会员管理” 搜索 管理员名 比如“云浮新兴”。
100 -1. 结果中，操作栏点“修改密码”，预期能看到原密码。
101 -1. 客户可选择修改密码 或 将当前密码告知员工。
102 -
103 -确实不能看到密码需转交研发优化，
104 -~-~-解决:
105 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
106 -售后（跟单）工程师： 何远东 施文俊
107 -
108 -= gdyf_case#6_20191015 =
109 -
110 -问题描述：客户反应子运营商绑定站点，输入站点名字后没有发现该站点信息。
111 -
112 -~-~-跟踪
113 -【令】：一个站点只能绑定一个子运营商，如果该站点已经被其他子运营商绑定，绑定站点那里是看不到该站点的。
114 --below at 201910
115 -~-~-解决:
116 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
117 -售后（跟单）工程师：何倩怡
118 -
119 -
120 -
121 -= gdyf_case#5_20191014 =
122 -
123 -(% class="wikigeneratedid" %)
124 -问题描述：客户有3个营业执照，提供不同的营业执照信息，bo2.0的配置错误，影响ui2.0地图站点展示。
125 -
126 -(% class="wikigeneratedid" %)
127 -~-~-跟踪
128 -已和客户确认 组织机构代码为：195773555
129 -bo2.0 会按照此代码配置。请核实jarvis中云浮对应的机构代码，以便前端界面调用。
130 -
131 -
132 -= gdyf_case#4_20191014 =
133 -
134 -问题：bo1升bo2，账号迁移漏洞
135 -
136 -~-~-跟踪
137 -重置gdyf账号密码。
138 -补充增加站点和桩号管理入口。
139 -
140 -= gdyf_case#3_20191014 =
141 -
142 -问题：一周前制订之计划【系统升级-云浮-bo1~_~_upgrade#7_20191014】，客户不配合，现场一直有车辆充电中。
143 -
144 -~-~-跟踪
145 -协调现场停止充电安排，约10:30停止所有充电，开始进行更新。
146 -菜单结构调整
147 -缺少图文素材，包括：1）loading。2）地图 icon。
148 -客户购买ECS之服务器端口配置。
149 -
150 150  = gdyf_case#2_20191011 =
151 151  
152 -因 图片不能复制，所以暂时先补充在颂盛页中，这里为留档
153 -
154 154  桩站名称：
155 155  手机号：
156 156  订单号： 20190901220059873970/20190914201254659429/20190914210510578166
... ... @@ -183,6 +183,8 @@
183 183  
184 184  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
185 185  
39 +(% class="wikigeneratedid" %)
40 += =
186 186  
187 187  = gdyf_case#1_20191011 =
188 188  
1571910414336-121.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
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1572916782541-478.png
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1 -XWiki.Chinyee
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