文档更改云浮

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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= gdyf_case#10_20191028 =
6 -
7 -广东云浮新系统平台
8 -日期：2019-10-28
9 -桩站名称：新兴站点
10 -手机号：
11 -订单号： 20191028000138186997
12 -充电桩号：44532100040000200008 
13 -充电枪号：2号枪
14 -开始充电时间：2019-10-28 00:01:38 
15 -现场网络连接状态：正常
16 - 异常状态：账单丢失
17 -问题描述：手动修正里面两边账单不符
18 -
19 -~-~-跟踪
20 -
21 -【客户】：是什么原因出现账单丢失的？
22 -
23 -【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
24 -
25 -~-~-解决:
26 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
28 -
29 -= gdyf_case#9_20191024 =
30 -
31 -问题描述：云浮新系统没有通知管理功能
32 -
33 -~-~-跟踪
34 -【shi】：登录账号 gdyf 已授权，退出重新登录后查看。
35 -【权限配置提醒】：余额不足提醒权限 需增加 “全局设置管理”。
36 -
37 -~-~-解决:
38 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 -售后（跟单）工程师：  施文俊
40 -
41 -= =
42 -
43 -= gdyf_case#8_20191024 =
44 -
45 -问题描述：云浮新升级系统为什么会出现负数
46 -
47 -~-~-跟踪
48 -【shi】：
49 -
50 -检查步骤：
51 -~1. 根据手机号搜索充电记录（注意日期范围），找到最近一条记录
52 -2. 在日志查询那里根据billingId搜索日志
53 -
54 -这个账单20191024162901765322， 没有充电心跳，最后却上传了账单，所以无法在中间充电中监控余额。
55 -出现余额为负数不是因为没有配置余额不足通知，而是因为桩没有上传充电中心跳，导致无法实时监控余额。
56 -
57 -
58 -~-~-解决:
59 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 -售后（跟单）工程师：  施文俊
61 -
62 -= =
63 -
64 64  = gdyf_case#7_20191021 =
65 65  
66 66  问题描述：吴小英反应说云浮新平台的会员管理 类型虚拟用户的她看不到充电密码 是空的
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.Chinyee
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