文档更改云浮

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,67 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += gdyf_case#13_20191129 =
6 +
7 +云浮新系统平台
8 +日期：2019-11-28
9 +桩站名称：天堂站
10 +手机号：
11 +订单号：
12 +充电桩号：
13 +充电枪号： 
14 +现场网络连接状态：正常 
15 +异常状态：天堂的整个站点金额，峰、平、谷值都为0
16 +问题描述：今天我发现云浮天堂站的金额和峰、平、谷值都为0
17 +
18 +~-~-跟踪
19 +
20 +[[image:1574993182304-540.png||height="411" width="368"]]
21 +
22 +(% class="box infomessage" %)
23 +(((
24 +20191203补充：【YD】：客户反应手动算价很难算希望可以自动修复，与john反应后把该站点未设电价时的账单标识为异常账单 由客户自己手动修复处理。
25 +)))
26 +
27 +~-~-解决:
28 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
30 +
31 +
32 += gdyf_case#12_20191113 =
33 +
34 +问题描述：联网充电，密码可充电，刷卡不行，估计是桩配置没有配好，需要厂家人员协助。
35 +
36 +[[image:1573634609888-380.png||height="282" width="252"]][[image:1573634639481-131.png||height="288" width="216"]]
37 +
38 +[[image:1573635010148-844.png||height="358" width="257"]]
39 +
40 +
41 += gdyf_case#11_20191105 =
42 +
43 +日期：2019-11-04
44 +桩站名称：云浮金山站
45 +手机号：
46 +订单号：0191101000243397772
47 +充电桩号：44530200040000200014
48 +充电枪号：2号枪
49 +开始充电时间：2019-11-01 00:02:43
50 +结束时间：2019-11-03 11:57:43
51 +现场网络连接状态：正常 
52 +异常状态：账单丢失（设备离线）
53 +问题描述：从11月1号00：:02：43开始充电到11月3号11:57:43充电结束，平台显示只充了10分55秒，离线状态充电，网络恢复之后数据变成了账单丢失，是什么原因造成的？
54 +
55 +~-~-跟踪
56 +
57 +[[image:1572916782541-478.png||height="208" width="445"]]
58 +
59 +【令】：服务结束时间和充电时间是不一样的，充电时间结束桩设备离线了所以导致账单丢失。
60 +
61 +~-~-解决:
62 +状态（☑表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 +售后（跟单）工程师：何倩怡
64 +
65 +
5 5  = gdyf_case#10_20191028 =
6 6  
7 7  广东云浮新系统平台
... ... @@ -23,7 +23,7 @@
23 23  【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
24 24  
25 25  ~-~-解决:
26 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
87 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 27  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
28 28  
29 29  = gdyf_case#9_20191024 =
1573634609888-380.png
Author
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