文档更改云浮

在2020/10/09 14:11上被chinyee he修改
从版本< 6.1 >
由chinyee he编辑
在2019/11/05 09:19上
到版本
由shi chuck编辑
在2019/10/11 10:55上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,162 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= gdyf_case#10_20191028 =
6 -
7 -广东云浮新系统平台
8 -日期：2019-10-28
9 -桩站名称：新兴站点
10 -手机号：
11 -订单号： 20191028000138186997
12 -充电桩号：44532100040000200008 
13 -充电枪号：2号枪
14 -开始充电时间：2019-10-28 00:01:38 
15 -现场网络连接状态：正常
16 - 异常状态：账单丢失
17 -问题描述：手动修正里面两边账单不符
18 -
19 -~-~-跟踪
20 -
21 -【客户】：是什么原因出现账单丢失的？
22 -
23 -【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
24 -
25 -~-~-解决:
26 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
28 -
29 -= gdyf_case#9_20191024 =
30 -
31 -问题描述：云浮新系统没有通知管理功能
32 -
33 -~-~-跟踪
34 -【shi】：登录账号 gdyf 已授权，退出重新登录后查看。
35 -【权限配置提醒】：余额不足提醒权限 需增加 “全局设置管理”。
36 -
37 -~-~-解决:
38 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 -售后（跟单）工程师：  施文俊
40 -
41 -= =
42 -
43 -= gdyf_case#8_20191024 =
44 -
45 -问题描述：云浮新升级系统为什么会出现负数
46 -
47 -~-~-跟踪
48 -【shi】：
49 -
50 -检查步骤：
51 -~1. 根据手机号搜索充电记录（注意日期范围），找到最近一条记录
52 -2. 在日志查询那里根据billingId搜索日志
53 -
54 -这个账单20191024162901765322， 没有充电心跳，最后却上传了账单，所以无法在中间充电中监控余额。
55 -出现余额为负数不是因为没有配置余额不足通知，而是因为桩没有上传充电中心跳，导致无法实时监控余额。
56 -
57 -
58 -~-~-解决:
59 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 -售后（跟单）工程师：  施文俊
61 -
62 -= =
63 -
64 -= gdyf_case#7_20191021 =
65 -
66 -问题描述：吴小英反应说云浮新平台的会员管理 类型虚拟用户的她看不到充电密码 是空的
67 -问他要了账号gdyf/11223300 看了确实没有
68 -这种充电密码应该是事先就设好的吧有没有可能是没设？还是可能他账号权限不够看到？
69 -
70 -~-~-跟踪
71 -【shi】：当前查看站点管理员密码步骤：
72 -
73 -1. “首页/客户管理/会员管理/会员管理” 搜索 管理员名 比如“云浮新兴”。
74 -1. 结果中，操作栏点“修改密码”，预期能看到原密码。
75 -1. 客户可选择修改密码 或 将当前密码告知员工。
76 -
77 -确实不能看到密码需转交研发优化，
78 -~-~-解决:
79 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 -售后（跟单）工程师： 何远东 施文俊
81 -
82 -= gdyf_case#6_20191015 =
83 -
84 -问题描述：客户反应子运营商绑定站点，输入站点名字后没有发现该站点信息。
85 -
86 -~-~-跟踪
87 -【令】：一个站点只能绑定一个子运营商，如果该站点已经被其他子运营商绑定，绑定站点那里是看不到该站点的。
88 --below at 201910
89 -~-~-解决:
90 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
91 -售后（跟单）工程师：何倩怡
92 -
93 -
94 -
95 -= gdyf_case#5_20191014 =
96 -
97 -(% class="wikigeneratedid" %)
98 -问题描述：客户有3个营业执照，提供不同的营业执照信息，bo2.0的配置错误，影响ui2.0地图站点展示。
99 -
100 -(% class="wikigeneratedid" %)
101 -~-~-跟踪
102 -已和客户确认 组织机构代码为：195773555
103 -bo2.0 会按照此代码配置。请核实jarvis中云浮对应的机构代码，以便前端界面调用。
104 -
105 -
106 -= gdyf_case#4_20191014 =
107 -
108 -问题：bo1升bo2，账号迁移漏洞
109 -
110 -~-~-跟踪
111 -重置gdyf账号密码。
112 -补充增加站点和桩号管理入口。
113 -
114 -= gdyf_case#3_20191014 =
115 -
116 -问题：一周前制订之计划【系统升级-云浮-bo1~_~_upgrade#7_20191014】，客户不配合，现场一直有车辆充电中。
117 -
118 -~-~-跟踪
119 -协调现场停止充电安排，约10:30停止所有充电，开始进行更新。
120 -菜单结构调整
121 -缺少图文素材，包括：1）loading。2）地图 icon。
122 -客户购买ECS之服务器端口配置。
123 -
124 -= gdyf_case#2_20191011 =
125 -
126 -因 图片不能复制，所以暂时先补充在颂盛页中，这里为留档
127 -
128 -桩站名称：
129 -手机号：
130 -订单号： 20190901220059873970/20190914201254659429/20190914210510578166
131 -问题描述：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了
132 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
133 -运营商初步排查结果：通过客户提供过来的账号查找充电记录，发现都是个人扫码社会车辆充电。
134 -~-~-跟踪
135 -
136 -【shi】：根据客户提供之订单号，查询结果如下：
137 -账单号  | 充电发起人
138 -20190901220059873970  | 明基水产丰少
139 -20190914201254659429  | ZION
140 -根据平台数据证实，以上2条都是个人扫码社会车辆充电。
141 -重要注意： 针对云浮新兴站， 如用站点密码启动 则 充电记录中 昵称都是 “云浮新兴站”（请咨询May，她为客户配置）
142 -\\【chinyee】：以下图为3个订单号对应的充电发起人，都是个人启动充电
143 -
144 -[[image:1570785879995-291.png||height="70" width="701"]]
145 -
146 -[[image:1570786018549-143.png||height="107" width="698"]]
147 -
148 -[[image:1570786092126-721.png||height="89" width="697"]]
149 -
150 -【客】：不认同。并强调：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了。
151 -【shi】：我方是根据客户认为有问题的账单号进行分析。如果不认同请其提供进一步证据，比如， 监控视频等其他证据
152 -
153 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
154 -
155 -~-~-解决:
156 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
157 -
158 -售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
159 -
160 -
161 161  = gdyf_case#1_20191011 =
162 162  
163 163  |平台对接人|站点名称|负责人|云浮汽运账号名称|账号|密码
1571910414336-121.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -104.8 KB
Content
1572916782541-478.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -52.1 KB
Content