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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= gdyf_case#10_20191028 =
6		-
7		-广东云浮新系统平台
8		-日期：2019-10-28
9		-桩站名称：新兴站点
10		-手机号：
11		-订单号： 20191028000138186997
12		-充电桩号：44532100040000200008
13		-充电枪号：2号枪
14		-开始充电时间：2019-10-28 00:01:38
15		-现场网络连接状态：正常
16		- 异常状态：账单丢失
17		-问题描述：手动修正里面两边账单不符
18		-
19		-~-~-跟踪
20		-
21		-【客户】：是什么原因出现账单丢失的？
22		-
23		-【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
24		-
25		-~-~-解决:
26		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
27		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
28		-
29		-= gdyf_case#9_20191024 =
30		-
31		-问题描述：云浮新系统没有通知管理功能
32		-
33		-~-~-跟踪
34		-【shi】：登录账号 gdyf 已授权，退出重新登录后查看。
35		-【权限配置提醒】：余额不足提醒权限 需增加 “全局设置管理”。
36		-
37		-~-~-解决:
38		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
39		-售后（跟单）工程师：  施文俊
40		-
41		-= =
42		-
43		-= gdyf_case#8_20191024 =
44		-
45		-问题描述：云浮新升级系统为什么会出现负数
46		-
47		-~-~-跟踪
48		-【shi】：
49		-
50		-检查步骤：
51		-~1. 根据手机号搜索充电记录（注意日期范围），找到最近一条记录
52		-2. 在日志查询那里根据billingId搜索日志
53		-
54		-这个账单20191024162901765322， 没有充电心跳，最后却上传了账单，所以无法在中间充电中监控余额。
55		-出现余额为负数不是因为没有配置余额不足通知，而是因为桩没有上传充电中心跳，导致无法实时监控余额。
56		-
57		-
58		-~-~-解决:
59		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
60		-售后（跟单）工程师：  施文俊
61		-
62		-= =
63		-
64	64	= gdyf_case#7_20191021 =
65	65
66	66	问题描述：吴小英反应说云浮新平台的会员管理 类型虚拟用户的她看不到充电密码 是空的

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1		-XWiki.ShiChuck

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