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文档作者

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1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.Chinyee

Content

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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
	6	+= gdyf_case#11_20191105 =
	7	+
	8	+日期：2019-11-04
	9	+桩站名称：云浮金山站
	10	+手机号：
	11	+订单号：0191101000243397772
	12	+充电桩号：44530200040000200014
	13	+充电枪号：2号枪
	14	+开始充电时间：2019-11-01 00:02:43
	15	+结束时间：2019-11-03 11:57:43
	16	+现场网络连接状态：正常
	17	+异常状态：账单丢失（设备离线）
	18	+问题描述：从11月1号00：:02：43开始充电到11月3号11:57:43充电结束，平台显示只充了10分55秒，离线状态充电，网络恢复之后数据变成了账单丢失，是什么原因造成的？
	19	+
	20	+~-~-跟踪
	21	+
	22	+[[image:1572916782541-478.png||height="208" width="445"]]
	23	+
	24	+【令】：服务结束时间和充电时间是不一样的，充电时间结束桩设备离线了所以导致账单丢失。
	25	+
	26	+~-~-解决:
	27	+状态（☑表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置
	28	+售后（跟单）工程师：何倩怡
	29	+
	30	+
	31	+= gdyf_case#10_20191028 =
	32	+
	33	+广东云浮新系统平台
	34	+日期：2019-10-28
	35	+桩站名称：新兴站点
	36	+手机号：
	37	+订单号： 20191028000138186997
	38	+充电桩号：44532100040000200008
	39	+充电枪号：2号枪
	40	+开始充电时间：2019-10-28 00:01:38
	41	+现场网络连接状态：正常
	42	+ 异常状态：账单丢失
	43	+问题描述：手动修正里面两边账单不符
	44	+
	45	+~-~-跟踪
	46	+
	47	+【客户】：是什么原因出现账单丢失的？
	48	+
	49	+【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
	50	+
	51	+~-~-解决:
	52	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	53	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	54	+
5	5	= gdyf_case#9_20191024 =
6	6
7	7	问题描述：云浮新系统没有通知管理功能

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	1	+XWiki.Chinyee

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