文档更改云浮

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,87 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += gdyf_case#13_20191129 =
7 +
8 +云浮新系统平台
9 +日期：2019-11-28
10 +桩站名称：天堂站
11 +手机号：
12 +订单号：
13 +充电桩号：
14 +充电枪号： 
15 +现场网络连接状态：正常 
16 +异常状态：天堂的整个站点金额，峰、平、谷值都为0
17 +问题描述：今天我发现云浮天堂站的金额和峰、平、谷值都为0
18 +
19 +~-~-跟踪
20 +
21 +[[image:1574993182304-540.png||height="411" width="368"]]
22 +
23 +~-~-解决:
24 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
26 +
27 +
28 += gdyf_case#12_20191113 =
29 +
30 +问题描述：联网充电，密码可充电，刷卡不行，估计是桩配置没有配好，需要厂家人员协助。
31 +
32 +[[image:1573634609888-380.png||height="282" width="252"]][[image:1573634639481-131.png||height="288" width="216"]]
33 +
34 +[[image:1573635010148-844.png||height="358" width="257"]]
35 +
36 +
37 += gdyf_case#11_20191105 =
38 +
39 +日期：2019-11-04
40 +桩站名称：云浮金山站
41 +手机号：
42 +订单号：0191101000243397772
43 +充电桩号：44530200040000200014
44 +充电枪号：2号枪
45 +开始充电时间：2019-11-01 00:02:43
46 +结束时间：2019-11-03 11:57:43
47 +现场网络连接状态：正常 
48 +异常状态：账单丢失（设备离线）
49 +问题描述：从11月1号00：:02：43开始充电到11月3号11:57:43充电结束，平台显示只充了10分55秒，离线状态充电，网络恢复之后数据变成了账单丢失，是什么原因造成的？
50 +
51 +~-~-跟踪
52 +
53 +[[image:1572916782541-478.png||height="208" width="445"]]
54 +
55 +【令】：服务结束时间和充电时间是不一样的，充电时间结束桩设备离线了所以导致账单丢失。
56 +
57 +~-~-解决:
58 +状态（☑表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 +售后（跟单）工程师：何倩怡
60 +
61 +
62 += gdyf_case#10_20191028 =
63 +
64 +广东云浮新系统平台
65 +日期：2019-10-28
66 +桩站名称：新兴站点
67 +手机号：
68 +订单号： 20191028000138186997
69 +充电桩号：44532100040000200008 
70 +充电枪号：2号枪
71 +开始充电时间：2019-10-28 00:01:38 
72 +现场网络连接状态：正常
73 + 异常状态：账单丢失
74 +问题描述：手动修正里面两边账单不符
75 +
76 +~-~-跟踪
77 +
78 +【客户】：是什么原因出现账单丢失的？
79 +
80 +【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
81 +
82 +~-~-解决:
83 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
84 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
85 +
5 5  = gdyf_case#9_20191024 =
6 6  
7 7  问题描述：云浮新系统没有通知管理功能
... ... @@ -14,7 +14,6 @@
14 14  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
15 15  售后（跟单）工程师：  施文俊
16 16  
17 -(% class="wikigeneratedid" %)
18 18  = =
19 19  
20 20  = gdyf_case#8_20191024 =
... ... @@ -28,7 +28,8 @@
28 28  ~1. 根据手机号搜索充电记录（注意日期范围），找到最近一条记录
29 29  2. 在日志查询那里根据billingId搜索日志
30 30  
31 -这个账单20191024162901765322， 没有充电心跳，最后却上传了账单，所以无法在中间充电中监控余额
111 +这个账单20191024162901765322， 没有充电心跳，最后却上传了账单，所以无法在中间充电中监控余额。
112 +出现余额为负数不是因为没有配置余额不足通知，而是因为桩没有上传充电中心跳，导致无法实时监控余额。
32 32  
33 33  
34 34  ~-~-解决:
... ... @@ -35,7 +35,6 @@
35 35  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 36  售后（跟单）工程师：  施文俊
37 37  
38 -(% class="wikigeneratedid" %)
39 39  = =
40 40  
41 41  = gdyf_case#7_20191021 =
1572916782541-478.png
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