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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= gdyf_case#10_20191028 =
	6	+
	7	+广东云浮新系统平台
	8	+日期：2019-10-28
	9	+桩站名称：新兴站点
	10	+手机号：
	11	+订单号： 20191028000138186997
	12	+充电桩号：44532100040000200008
	13	+充电枪号：2号枪
	14	+开始充电时间：2019-10-28 00:01:38
	15	+现场网络连接状态：正常
	16	+ 异常状态：账单丢失
	17	+问题描述：手动修正里面两边账单不符
	18	+
	19	+~-~-跟踪
	20	+
	21	+【客户】：是什么原因出现账单丢失的？
	22	+
	23	+【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
	24	+
	25	+~-~-解决:
	26	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	27	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	28	+
	29	+= gdyf_case#9_20191024 =
	30	+
	31	+问题描述：云浮新系统没有通知管理功能
	32	+
	33	+~-~-跟踪
	34	+【shi】：登录账号 gdyf 已授权，退出重新登录后查看。
	35	+【权限配置提醒】：余额不足提醒权限 需增加 “全局设置管理”。
	36	+
	37	+~-~-解决:
	38	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	39	+售后（跟单）工程师：  施文俊
	40	+
	41	+= =
	42	+
	43	+= gdyf_case#8_20191024 =
	44	+
	45	+问题描述：云浮新升级系统为什么会出现负数
	46	+
	47	+~-~-跟踪
	48	+【shi】：
	49	+
	50	+检查步骤：
	51	+~1. 根据手机号搜索充电记录（注意日期范围），找到最近一条记录
	52	+2. 在日志查询那里根据billingId搜索日志
	53	+
	54	+这个账单20191024162901765322， 没有充电心跳，最后却上传了账单，所以无法在中间充电中监控余额。
	55	+出现余额为负数不是因为没有配置余额不足通知，而是因为桩没有上传充电中心跳，导致无法实时监控余额。
	56	+
	57	+
	58	+~-~-解决:
	59	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	60	+售后（跟单）工程师：  施文俊
	61	+
	62	+= =
	63	+
5	5	= gdyf_case#7_20191021 =
6	6
7	7	问题描述：吴小英反应说云浮新平台的会员管理 类型虚拟用户的她看不到充电密码 是空的

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	1	+XWiki.ShiChuck

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