文档更改云浮

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,90 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += gdyf_case#11_20191105 =
6 +
7 +日期：2019-11-04
8 +桩站名称：云浮金山站
9 +手机号：
10 +订单号：0191101000243397772
11 +充电桩号：44530200040000200014
12 +充电枪号：2号枪
13 +开始充电时间：2019-11-01 00:02:43
14 +结束时间：2019-11-03 11:57:43
15 +现场网络连接状态：正常 
16 +异常状态：账单丢失（设备离线）
17 +问题描述：从11月1号00：:02：43开始充电到11月3号11:57:43充电结束，平台显示只充了10分55秒，离线状态充电，网络恢复之后数据变成了账单丢失，是什么原因造成的？
18 +
19 +~-~-跟踪
20 +
21 +[[image:1572916782541-478.png||height="208" width="445"]]
22 +
23 +【令】：服务结束时间和充电时间是不一样的，充电时间结束桩设备离线了所以导致账单丢失。
24 +
25 +~-~-解决:
26 +状态（☑表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 +售后（跟单）工程师：何倩怡
28 +
29 +
30 += gdyf_case#10_20191028 =
31 +
32 +广东云浮新系统平台
33 +日期：2019-10-28
34 +桩站名称：新兴站点
35 +手机号：
36 +订单号： 20191028000138186997
37 +充电桩号：44532100040000200008 
38 +充电枪号：2号枪
39 +开始充电时间：2019-10-28 00:01:38 
40 +现场网络连接状态：正常
41 + 异常状态：账单丢失
42 +问题描述：手动修正里面两边账单不符
43 +
44 +~-~-跟踪
45 +
46 +【客户】：是什么原因出现账单丢失的？
47 +
48 +【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
49 +
50 +~-~-解决:
51 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
52 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
53 +
54 += gdyf_case#9_20191024 =
55 +
56 +问题描述：云浮新系统没有通知管理功能
57 +
58 +~-~-跟踪
59 +【shi】：登录账号 gdyf 已授权，退出重新登录后查看。
60 +【权限配置提醒】：余额不足提醒权限 需增加 “全局设置管理”。
61 +
62 +~-~-解决:
63 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
64 +售后（跟单）工程师：  施文俊
65 +
66 += =
67 +
68 += gdyf_case#8_20191024 =
69 +
70 +问题描述：云浮新升级系统为什么会出现负数
71 +
72 +~-~-跟踪
73 +【shi】：
74 +
75 +检查步骤：
76 +~1. 根据手机号搜索充电记录（注意日期范围），找到最近一条记录
77 +2. 在日志查询那里根据billingId搜索日志
78 +
79 +这个账单20191024162901765322， 没有充电心跳，最后却上传了账单，所以无法在中间充电中监控余额。
80 +出现余额为负数不是因为没有配置余额不足通知，而是因为桩没有上传充电中心跳，导致无法实时监控余额。
81 +
82 +
83 +~-~-解决:
84 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
85 +售后（跟单）工程师：  施文俊
86 +
87 += =
88 +
5 5  = gdyf_case#7_20191021 =
6 6  
7 7  问题描述：吴小英反应说云浮新平台的会员管理 类型虚拟用户的她看不到充电密码 是空的
... ... @@ -17,7 +17,7 @@
17 17  
18 18  确实不能看到密码需转交研发优化，
19 19  ~-~-解决:
20 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
104 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 21  售后（跟单）工程师： 何远东 施文俊
22 22  
23 23  = gdyf_case#6_20191015 =
1571910414336-121.png
Author
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1 +XWiki.ShiChuck
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1 +XWiki.Chinyee
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