文档更改云浮

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,21 +2,121 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= gdyf_case#6_20191015 =
5 += gdyf_case#11_20191105 =
6 6  
7 -[[编辑>>url:http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/edit/%E6%8A%80%E6%9C%AF/%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E6%94%AF%E6%92%91/%E9%87%91%E5%87%AF%E7%91%9E/WebHome?section=1]]
7 +日期：2019-11-04
8 +桩站名称：云浮金山站
9 +手机号：
10 +订单号：0191101000243397772
11 +充电桩号：44530200040000200014
12 +充电枪号：2号枪
13 +开始充电时间：2019-11-01 00:02:43
14 +结束时间：2019-11-03 11:57:43
15 +现场网络连接状态：正常 
16 +异常状态：账单丢失（设备离线）
17 +问题描述：从11月1号00：:02：43开始充电到11月3号11:57:43充电结束，平台显示只充了10分55秒，离线状态充电，网络恢复之后数据变成了账单丢失，是什么原因造成的？
8 8  
19 +~-~-跟踪
20 +
21 +[[image:1572916782541-478.png||height="208" width="445"]]
22 +
23 +【令】：服务结束时间和充电时间是不一样的，充电时间结束桩设备离线了所以导致账单丢失。
24 +
25 +~-~-解决:
26 +状态（☑表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 +售后（跟单）工程师：何倩怡
28 +
29 +
30 += gdyf_case#10_20191028 =
31 +
32 +广东云浮新系统平台
33 +日期：2019-10-28
34 +桩站名称：新兴站点
35 +手机号：
36 +订单号： 20191028000138186997
37 +充电桩号：44532100040000200008 
38 +充电枪号：2号枪
39 +开始充电时间：2019-10-28 00:01:38 
40 +现场网络连接状态：正常
41 + 异常状态：账单丢失
42 +问题描述：手动修正里面两边账单不符
43 +
44 +~-~-跟踪
45 +
46 +【客户】：是什么原因出现账单丢失的？
47 +
48 +【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
49 +
50 +~-~-解决:
51 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
52 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
53 +
54 += gdyf_case#9_20191024 =
55 +
56 +问题描述：云浮新系统没有通知管理功能
57 +
58 +~-~-跟踪
59 +【shi】：登录账号 gdyf 已授权，退出重新登录后查看。
60 +【权限配置提醒】：余额不足提醒权限 需增加 “全局设置管理”。
61 +
62 +~-~-解决:
63 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
64 +售后（跟单）工程师：  施文俊
65 +
66 += =
67 +
68 += gdyf_case#8_20191024 =
69 +
70 +问题描述：云浮新升级系统为什么会出现负数
71 +
72 +~-~-跟踪
73 +【shi】：
74 +
75 +检查步骤：
76 +~1. 根据手机号搜索充电记录（注意日期范围），找到最近一条记录
77 +2. 在日志查询那里根据billingId搜索日志
78 +
79 +这个账单20191024162901765322， 没有充电心跳，最后却上传了账单，所以无法在中间充电中监控余额。
80 +出现余额为负数不是因为没有配置余额不足通知，而是因为桩没有上传充电中心跳，导致无法实时监控余额。
81 +
82 +
83 +~-~-解决:
84 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
85 +售后（跟单）工程师：  施文俊
86 +
87 += =
88 +
89 += gdyf_case#7_20191021 =
90 +
91 +问题描述：吴小英反应说云浮新平台的会员管理 类型虚拟用户的她看不到充电密码 是空的
92 +问他要了账号gdyf/11223300 看了确实没有
93 +这种充电密码应该是事先就设好的吧有没有可能是没设？还是可能他账号权限不够看到？
94 +
95 +~-~-跟踪
96 +【shi】：当前查看站点管理员密码步骤：
97 +
98 +1. “首页/客户管理/会员管理/会员管理” 搜索 管理员名 比如“云浮新兴”。
99 +1. 结果中，操作栏点“修改密码”，预期能看到原密码。
100 +1. 客户可选择修改密码 或 将当前密码告知员工。
101 +
102 +确实不能看到密码需转交研发优化，
103 +~-~-解决:
104 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
105 +售后（跟单）工程师： 何远东 施文俊
106 +
107 += gdyf_case#6_20191015 =
108 +
9 9  问题描述：客户反应子运营商绑定站点，输入站点名字后没有发现该站点信息。
10 10  
11 11  ~-~-跟踪
12 12  【令】：一个站点只能绑定一个子运营商，如果该站点已经被其他子运营商绑定，绑定站点那里是看不到该站点的。
113 +-below at 201910
13 13  ~-~-解决:
14 14  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
15 15  售后（跟单）工程师：何倩怡
16 16  
17 -(% class="wikigeneratedid" %)
18 -= =
19 19  
119 +
20 20  = gdyf_case#5_20191014 =
21 21  
22 22  (% class="wikigeneratedid" %)
... ... @@ -27,7 +27,6 @@
27 27  已和客户确认 组织机构代码为：195773555
28 28  bo2.0 会按照此代码配置。请核实jarvis中云浮对应的机构代码，以便前端界面调用。
29 29  
30 -= =
31 31  
32 32  = gdyf_case#4_20191014 =
33 33  
1571910414336-121.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
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Content
1572916782541-478.png
Author
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1 +XWiki.Chinyee
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