文档更改云浮

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Content
... ... @@ -2,21 +2,153 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= gdyf_case#6_20191015 =
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += gdyf_case#13_20191129 =
6 6  
7 -[[编辑>>url:http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/edit/%E6%8A%80%E6%9C%AF/%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E6%94%AF%E6%92%91/%E9%87%91%E5%87%AF%E7%91%9E/WebHome?section=1]]
8 +云浮新系统平台
9 +日期：2019-11-28
10 +桩站名称：天堂站
11 +手机号：
12 +订单号：
13 +充电桩号：
14 +充电枪号： 
15 +现场网络连接状态：正常 
16 +异常状态：天堂的整个站点金额，峰、平、谷值都为0
17 +问题描述：今天我发现云浮天堂站的金额和峰、平、谷值都为0
8 8  
19 +~-~-跟踪
20 +
21 +[[image:1574993182304-540.png||height="411" width="368"]]
22 +
23 +~-~-解决:
24 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
26 +
27 +
28 += gdyf_case#12_20191113 =
29 +
30 +问题描述：联网充电，密码可充电，刷卡不行，估计是桩配置没有配好，需要厂家人员协助。
31 +
32 +[[image:1573634609888-380.png||height="282" width="252"]][[image:1573634639481-131.png||height="288" width="216"]]
33 +
34 +[[image:1573635010148-844.png||height="358" width="257"]]
35 +
36 +
37 += gdyf_case#11_20191105 =
38 +
39 +日期：2019-11-04
40 +桩站名称：云浮金山站
41 +手机号：
42 +订单号：0191101000243397772
43 +充电桩号：44530200040000200014
44 +充电枪号：2号枪
45 +开始充电时间：2019-11-01 00:02:43
46 +结束时间：2019-11-03 11:57:43
47 +现场网络连接状态：正常 
48 +异常状态：账单丢失（设备离线）
49 +问题描述：从11月1号00：:02：43开始充电到11月3号11:57:43充电结束，平台显示只充了10分55秒，离线状态充电，网络恢复之后数据变成了账单丢失，是什么原因造成的？
50 +
51 +~-~-跟踪
52 +
53 +[[image:1572916782541-478.png||height="208" width="445"]]
54 +
55 +【令】：服务结束时间和充电时间是不一样的，充电时间结束桩设备离线了所以导致账单丢失。
56 +
57 +~-~-解决:
58 +状态（☑表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 +售后（跟单）工程师：何倩怡
60 +
61 +
62 += gdyf_case#10_20191028 =
63 +
64 +广东云浮新系统平台
65 +日期：2019-10-28
66 +桩站名称：新兴站点
67 +手机号：
68 +订单号： 20191028000138186997
69 +充电桩号：44532100040000200008 
70 +充电枪号：2号枪
71 +开始充电时间：2019-10-28 00:01:38 
72 +现场网络连接状态：正常
73 + 异常状态：账单丢失
74 +问题描述：手动修正里面两边账单不符
75 +
76 +~-~-跟踪
77 +
78 +【客户】：是什么原因出现账单丢失的？
79 +
80 +【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
81 +
82 +~-~-解决:
83 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
84 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
85 +
86 += gdyf_case#9_20191024 =
87 +
88 +问题描述：云浮新系统没有通知管理功能
89 +
90 +~-~-跟踪
91 +【shi】：登录账号 gdyf 已授权，退出重新登录后查看。
92 +【权限配置提醒】：余额不足提醒权限 需增加 “全局设置管理”。
93 +
94 +~-~-解决:
95 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
96 +售后（跟单）工程师：  施文俊
97 +
98 += =
99 +
100 += gdyf_case#8_20191024 =
101 +
102 +问题描述：云浮新升级系统为什么会出现负数
103 +
104 +~-~-跟踪
105 +【shi】：
106 +
107 +检查步骤：
108 +~1. 根据手机号搜索充电记录（注意日期范围），找到最近一条记录
109 +2. 在日志查询那里根据billingId搜索日志
110 +
111 +这个账单20191024162901765322， 没有充电心跳，最后却上传了账单，所以无法在中间充电中监控余额。
112 +出现余额为负数不是因为没有配置余额不足通知，而是因为桩没有上传充电中心跳，导致无法实时监控余额。
113 +
114 +
115 +~-~-解决:
116 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
117 +售后（跟单）工程师：  施文俊
118 +
119 += =
120 +
121 += gdyf_case#7_20191021 =
122 +
123 +问题描述：吴小英反应说云浮新平台的会员管理 类型虚拟用户的她看不到充电密码 是空的
124 +问他要了账号gdyf/11223300 看了确实没有
125 +这种充电密码应该是事先就设好的吧有没有可能是没设？还是可能他账号权限不够看到？
126 +
127 +~-~-跟踪
128 +【shi】：当前查看站点管理员密码步骤：
129 +
130 +1. “首页/客户管理/会员管理/会员管理” 搜索 管理员名 比如“云浮新兴”。
131 +1. 结果中，操作栏点“修改密码”，预期能看到原密码。
132 +1. 客户可选择修改密码 或 将当前密码告知员工。
133 +
134 +确实不能看到密码需转交研发优化，
135 +~-~-解决:
136 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
137 +售后（跟单）工程师： 何远东 施文俊
138 +
139 += gdyf_case#6_20191015 =
140 +
9 9  问题描述：客户反应子运营商绑定站点，输入站点名字后没有发现该站点信息。
10 10  
11 11  ~-~-跟踪
12 12  【令】：一个站点只能绑定一个子运营商，如果该站点已经被其他子运营商绑定，绑定站点那里是看不到该站点的。
145 +-below at 201910
13 13  ~-~-解决:
14 14  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
15 15  售后（跟单）工程师：何倩怡
16 16  
17 -(% class="wikigeneratedid" %)
18 -= =
19 19  
151 +
20 20  = gdyf_case#5_20191014 =
21 21  
22 22  (% class="wikigeneratedid" %)
... ... @@ -27,7 +27,6 @@
27 27  已和客户确认 组织机构代码为：195773555
28 28  bo2.0 会按照此代码配置。请核实jarvis中云浮对应的机构代码，以便前端界面调用。
29 29  
30 -= =
31 31  
32 32  = gdyf_case#4_20191014 =
33 33  
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... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
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