文档更改云浮

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,122 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += gdyf_case#11_20191105 =
7 +
8 +日期：2019-11-04
9 +桩站名称：云浮金山站
10 +手机号：
11 +订单号：0191101000243397772
12 +充电桩号：44530200040000200014
13 +充电枪号：2号枪
14 +开始充电时间：2019-11-01 00:02:43
15 +结束时间：2019-11-03 11:57:43
16 +现场网络连接状态：正常 
17 +异常状态：账单丢失（设备离线）
18 +问题描述：从11月1号00：:02：43开始充电到11月3号11:57:43充电结束，平台显示只充了10分55秒，离线状态充电，网络恢复之后数据变成了账单丢失，是什么原因造成的？
19 +
20 +~-~-跟踪
21 +
22 +[[image:1572916782541-478.png||height="208" width="445"]]
23 +
24 +【令】：服务结束时间和充电时间是不一样的，充电时间结束桩设备离线了所以导致账单丢失。
25 +
26 +~-~-解决:
27 +状态（☑表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 +售后（跟单）工程师：何倩怡
29 +
30 +
31 += gdyf_case#10_20191028 =
32 +
33 +广东云浮新系统平台
34 +日期：2019-10-28
35 +桩站名称：新兴站点
36 +手机号：
37 +订单号： 20191028000138186997
38 +充电桩号：44532100040000200008 
39 +充电枪号：2号枪
40 +开始充电时间：2019-10-28 00:01:38 
41 +现场网络连接状态：正常
42 + 异常状态：账单丢失
43 +问题描述：手动修正里面两边账单不符
44 +
45 +~-~-跟踪
46 +
47 +【客户】：是什么原因出现账单丢失的？
48 +
49 +【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
50 +
51 +~-~-解决:
52 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
54 +
55 += gdyf_case#9_20191024 =
56 +
57 +问题描述：云浮新系统没有通知管理功能
58 +
59 +~-~-跟踪
60 +【shi】：登录账号 gdyf 已授权，退出重新登录后查看。
61 +【权限配置提醒】：余额不足提醒权限 需增加 “全局设置管理”。
62 +
63 +~-~-解决:
64 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 +售后（跟单）工程师：  施文俊
66 +
67 += =
68 +
69 += gdyf_case#8_20191024 =
70 +
71 +问题描述：云浮新升级系统为什么会出现负数
72 +
73 +~-~-跟踪
74 +【shi】：
75 +
76 +检查步骤：
77 +~1. 根据手机号搜索充电记录（注意日期范围），找到最近一条记录
78 +2. 在日志查询那里根据billingId搜索日志
79 +
80 +这个账单20191024162901765322， 没有充电心跳，最后却上传了账单，所以无法在中间充电中监控余额。
81 +出现余额为负数不是因为没有配置余额不足通知，而是因为桩没有上传充电中心跳，导致无法实时监控余额。
82 +
83 +
84 +~-~-解决:
85 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 +售后（跟单）工程师：  施文俊
87 +
88 += =
89 +
90 += gdyf_case#7_20191021 =
91 +
92 +问题描述：吴小英反应说云浮新平台的会员管理 类型虚拟用户的她看不到充电密码 是空的
93 +问他要了账号gdyf/11223300 看了确实没有
94 +这种充电密码应该是事先就设好的吧有没有可能是没设？还是可能他账号权限不够看到？
95 +
96 +~-~-跟踪
97 +【shi】：当前查看站点管理员密码步骤：
98 +
99 +1. “首页/客户管理/会员管理/会员管理” 搜索 管理员名 比如“云浮新兴”。
100 +1. 结果中，操作栏点“修改密码”，预期能看到原密码。
101 +1. 客户可选择修改密码 或 将当前密码告知员工。
102 +
103 +确实不能看到密码需转交研发优化，
104 +~-~-解决:
105 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
106 +售后（跟单）工程师： 何远东 施文俊
107 +
108 += gdyf_case#6_20191015 =
109 +
110 +问题描述：客户反应子运营商绑定站点，输入站点名字后没有发现该站点信息。
111 +
112 +~-~-跟踪
113 +【令】：一个站点只能绑定一个子运营商，如果该站点已经被其他子运营商绑定，绑定站点那里是看不到该站点的。
114 +-below at 201910
115 +~-~-解决:
116 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
117 +售后（跟单）工程师：何倩怡
118 +
119 +
120 +
5 5  = gdyf_case#5_20191014 =
6 6  
7 7  (% class="wikigeneratedid" %)
... ... @@ -12,8 +12,6 @@
12 12  已和客户确认 组织机构代码为：195773555
13 13  bo2.0 会按照此代码配置。请核实jarvis中云浮对应的机构代码，以便前端界面调用。
14 14  
15 -(% class="wikigeneratedid" %)
16 -= =
17 17  
18 18  = gdyf_case#4_20191014 =
19 19  
1571910414336-121.png
Author
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1 +XWiki.ShiChuck
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1 +XWiki.Chinyee
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