文档更改云浮

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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
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... ... @@ -2,6 +2,96 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += gdyf_case#10_20191028 =
6 +
7 +广东云浮新系统平台
8 +日期：2019-10-28
9 +桩站名称：新兴站点
10 +手机号：
11 +订单号： 20191028000138186997
12 +充电桩号：44532100040000200008 
13 +充电枪号：2号枪
14 +开始充电时间：2019-10-28 00:01:38 
15 +现场网络连接状态：正常
16 + 异常状态：账单丢失
17 +问题描述：手动修正里面两边账单不符
18 +
19 +~-~-跟踪
20 +
21 +【客户】：是什么原因出现账单丢失的？
22 +
23 +【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
24 +
25 +~-~-解决:
26 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
28 +
29 += gdyf_case#9_20191024 =
30 +
31 +问题描述：云浮新系统没有通知管理功能
32 +
33 +~-~-跟踪
34 +【shi】：登录账号 gdyf 已授权，退出重新登录后查看。
35 +【权限配置提醒】：余额不足提醒权限 需增加 “全局设置管理”。
36 +
37 +~-~-解决:
38 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 +售后（跟单）工程师：  施文俊
40 +
41 += =
42 +
43 += gdyf_case#8_20191024 =
44 +
45 +问题描述：云浮新升级系统为什么会出现负数
46 +
47 +~-~-跟踪
48 +【shi】：
49 +
50 +检查步骤：
51 +~1. 根据手机号搜索充电记录（注意日期范围），找到最近一条记录
52 +2. 在日志查询那里根据billingId搜索日志
53 +
54 +这个账单20191024162901765322， 没有充电心跳，最后却上传了账单，所以无法在中间充电中监控余额。
55 +出现余额为负数不是因为没有配置余额不足通知，而是因为桩没有上传充电中心跳，导致无法实时监控余额。
56 +
57 +
58 +~-~-解决:
59 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 +售后（跟单）工程师：  施文俊
61 +
62 += =
63 +
64 += gdyf_case#7_20191021 =
65 +
66 +问题描述：吴小英反应说云浮新平台的会员管理 类型虚拟用户的她看不到充电密码 是空的
67 +问他要了账号gdyf/11223300 看了确实没有
68 +这种充电密码应该是事先就设好的吧有没有可能是没设？还是可能他账号权限不够看到？
69 +
70 +~-~-跟踪
71 +【shi】：当前查看站点管理员密码步骤：
72 +
73 +1. “首页/客户管理/会员管理/会员管理” 搜索 管理员名 比如“云浮新兴”。
74 +1. 结果中，操作栏点“修改密码”，预期能看到原密码。
75 +1. 客户可选择修改密码 或 将当前密码告知员工。
76 +
77 +确实不能看到密码需转交研发优化，
78 +~-~-解决:
79 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 +售后（跟单）工程师： 何远东 施文俊
81 +
82 += gdyf_case#6_20191015 =
83 +
84 +问题描述：客户反应子运营商绑定站点，输入站点名字后没有发现该站点信息。
85 +
86 +~-~-跟踪
87 +【令】：一个站点只能绑定一个子运营商，如果该站点已经被其他子运营商绑定，绑定站点那里是看不到该站点的。
88 +-below at 201910
89 +~-~-解决:
90 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
91 +售后（跟单）工程师：何倩怡
92 +
93 +
94 +
5 5  = gdyf_case#5_20191014 =
6 6  
7 7  (% class="wikigeneratedid" %)
... ... @@ -12,8 +12,6 @@
12 12  已和客户确认 组织机构代码为：195773555
13 13  bo2.0 会按照此代码配置。请核实jarvis中云浮对应的机构代码，以便前端界面调用。
14 14  
15 -(% class="wikigeneratedid" %)
16 -= =
17 17  
18 18  = gdyf_case#4_20191014 =
19 19  
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