Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -2,44 +2,6 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= gdyf_case#2_20191011 =
6		-
7		-因 图片不能复制，所以暂时先补充在颂盛页中，这里为留档
8		-
9		-桩站名称：
10		-手机号：
11		-订单号： 20190901220059873970/20190914201254659429/20190914210510578166
12		-问题描述：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了
13		-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
14		-运营商初步排查结果：通过客户提供过来的账号查找充电记录，发现都是个人扫码社会车辆充电。
15		-~-~-跟踪
16		-
17		-【shi】：根据客户提供之订单号，查询结果如下：
18		-账单号  | 充电发起人
19		-20190901220059873970  | 明基水产丰少
20		-20190914201254659429  | ZION
21		-根据平台数据证实，以上2条都是个人扫码社会车辆充电。
22		-重要注意： 针对云浮新兴站， 如用站点密码启动 则 充电记录中 昵称都是 “云浮新兴站”（请咨询May，她为客户配置）
23		-\\【chinyee】：以下图为3个订单号对应的充电发起人，都是个人启动充电
24		-
25		-[[image:1570785879995-291.png||height="70" width="701"]]
26		-
27		-[[image:1570786018549-143.png||height="107" width="698"]]
28		-
29		-[[image:1570786092126-721.png||height="89" width="697"]]
30		-
31		-【客】：不认同。并强调：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了。
32		-【shi】：我方是根据客户认为有问题的账单号进行分析。如果不认同请其提供进一步证据，比如， 监控视频等其他证据
33		-
34		-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
35		-
36		-~-~-解决:
37		-状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
38		-
39		-售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
40		-
41		-= =
42		-
43	43	= gdyf_case#1_20191011 =
44	44
45	45	|平台对接人|站点名称|负责人|云浮汽运账号名称|账号|密码