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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= gdyf_case#2_20191011 =
6		-
7		-桩站名称：
8		-手机号：
9		-订单号： 20190901220059873970/20190914201254659429/20190914210510578166
10		-问题描述：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了
11		-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
12		-运营商初步排查结果：通过客户提供过来的账号查找充电记录，发现都是个人扫码社会车辆充电。
13		-~-~-跟踪
14		-
15		-【shi】：根据客户提供之订单号，查询结果如下：
16		-账单号  | 充电发起人
17		-20190901220059873970  | 明基水产丰少
18		-20190914201254659429  | ZION
19		-根据平台数据证实，以上2条都是个人扫码社会车辆充电。
20		-重要注意： 针对云浮新兴站， 如用站点密码启动 则 充电记录中 昵称都是 “云浮新兴站”（请咨询May，她为客户配置）
21		-\\【chinyee】：以下图为3个订单号对应的充电发起人，都是个人启动充电
22		-
23		-[[image:1570785879995-291.png||height="70" width="701"]]
24		-
25		-[[image:1570786018549-143.png||height="107" width="698"]]
26		-
27		-[[image:1570786092126-721.png||height="89" width="697"]]
28		-
29		-【客】：不认同。并强调：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了。
30		-【shi】：我方是根据客户认为有问题的账单号进行分析。如果不认同请其提供进一步证据，比如， 监控视频等其他证据
31		-
32		-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
33		-
34		-~-~-解决:
35		-状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
36		-
37		-售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
38		-
39		-(% class="wikigeneratedid" %)
40		-= =
41		-
42	42	= gdyf_case#1_20191011 =
43	43
44	44	|平台对接人|站点名称|负责人|云浮汽运账号名称|账号|密码