文档更改云浮

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1 +XWiki.ShiChuck
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= gdyf_case#13_20191129 =
6 -
7 -云浮新系统平台
8 -日期：2019-11-28
9 -桩站名称：天堂站
10 -手机号：
11 -订单号：
12 -充电桩号：
13 -充电枪号： 
14 -现场网络连接状态：正常 
15 -异常状态：天堂的整个站点金额，峰、平、谷值都为0
16 -问题描述：今天我发现云浮天堂站的金额和峰、平、谷值都为0
17 -
18 -~-~-跟踪
19 -
20 -[[image:1574993182304-540.png||height="411" width="368"]]
21 -
22 -(% class="box infomessage" %)
23 -(((
24 -20191203补充：【YD】：客户反应手动算价很难算希望可以自动修复，与john反应并向客户确认该站点目前电价为正确的后把该站点未设电价时的账单标识为异常账单 由客户自己手动修复处理。
25 -)))
26 -
27 -~-~-解决:
28 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
30 -
31 -
32 -= gdyf_case#12_20191113 =
33 -
34 -问题描述：联网充电，密码可充电，刷卡不行，估计是桩配置没有配好，需要厂家人员协助。
35 -
36 -[[image:1573634609888-380.png||height="282" width="252"]][[image:1573634639481-131.png||height="288" width="216"]]
37 -
38 -[[image:1573635010148-844.png||height="358" width="257"]]
39 -
40 -
41 -= gdyf_case#11_20191105 =
42 -
43 -日期：2019-11-04
44 -桩站名称：云浮金山站
45 -手机号：
46 -订单号：0191101000243397772
47 -充电桩号：44530200040000200014
48 -充电枪号：2号枪
49 -开始充电时间：2019-11-01 00:02:43
50 -结束时间：2019-11-03 11:57:43
51 -现场网络连接状态：正常 
52 -异常状态：账单丢失（设备离线）
53 -问题描述：从11月1号00：:02：43开始充电到11月3号11:57:43充电结束，平台显示只充了10分55秒，离线状态充电，网络恢复之后数据变成了账单丢失，是什么原因造成的？
54 -
55 -~-~-跟踪
56 -
57 -[[image:1572916782541-478.png||height="208" width="445"]]
58 -
59 -【令】：服务结束时间和充电时间是不一样的，充电时间结束桩设备离线了所以导致账单丢失。
60 -
61 -~-~-解决:
62 -状态（☑表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 -售后（跟单）工程师：何倩怡
64 -
65 -
66 -= gdyf_case#10_20191028 =
67 -
68 -广东云浮新系统平台
69 -日期：2019-10-28
70 -桩站名称：新兴站点
71 -手机号：
72 -订单号： 20191028000138186997
73 -充电桩号：44532100040000200008 
74 -充电枪号：2号枪
75 -开始充电时间：2019-10-28 00:01:38 
76 -现场网络连接状态：正常
77 - 异常状态：账单丢失
78 -问题描述：手动修正里面两边账单不符
79 -
80 -~-~-跟踪
81 -
82 -【客户】：是什么原因出现账单丢失的？
83 -
84 -【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
85 -
86 -~-~-解决:
87 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
88 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
89 -
90 90  = gdyf_case#9_20191024 =
91 91  
92 92  问题描述：云浮新系统没有通知管理功能
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