文档更改云浮

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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,67 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= gdyf_case#13_20191129 =
6 -
7 -云浮新系统平台
8 -日期：2019-11-28
9 -桩站名称：天堂站
10 -手机号：
11 -订单号：
12 -充电桩号：
13 -充电枪号： 
14 -现场网络连接状态：正常 
15 -异常状态：天堂的整个站点金额，峰、平、谷值都为0
16 -问题描述：今天我发现云浮天堂站的金额和峰、平、谷值都为0
17 -
18 -~-~-跟踪
19 -
20 -[[image:1574993182304-540.png||height="411" width="368"]]
21 -
22 -(% class="box infomessage" %)
23 -(((
24 -20191203补充：【YD】：客户反应手动算价很难算希望可以自动修复，与john反应后把该站点未设电价时的账单标识为异常账单 由客户自己手动修复处理。
25 -)))
26 -
27 -~-~-解决:
28 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
30 -
31 -
32 -= gdyf_case#12_20191113 =
33 -
34 -问题描述：联网充电，密码可充电，刷卡不行，估计是桩配置没有配好，需要厂家人员协助。
35 -
36 -[[image:1573634609888-380.png||height="282" width="252"]][[image:1573634639481-131.png||height="288" width="216"]]
37 -
38 -[[image:1573635010148-844.png||height="358" width="257"]]
39 -
40 -
41 -= gdyf_case#11_20191105 =
42 -
43 -日期：2019-11-04
44 -桩站名称：云浮金山站
45 -手机号：
46 -订单号：0191101000243397772
47 -充电桩号：44530200040000200014
48 -充电枪号：2号枪
49 -开始充电时间：2019-11-01 00:02:43
50 -结束时间：2019-11-03 11:57:43
51 -现场网络连接状态：正常 
52 -异常状态：账单丢失（设备离线）
53 -问题描述：从11月1号00：:02：43开始充电到11月3号11:57:43充电结束，平台显示只充了10分55秒，离线状态充电，网络恢复之后数据变成了账单丢失，是什么原因造成的？
54 -
55 -~-~-跟踪
56 -
57 -[[image:1572916782541-478.png||height="208" width="445"]]
58 -
59 -【令】：服务结束时间和充电时间是不一样的，充电时间结束桩设备离线了所以导致账单丢失。
60 -
61 -~-~-解决:
62 -状态（☑表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 -售后（跟单）工程师：何倩怡
64 -
65 -
66 66  = gdyf_case#10_20191028 =
67 67  
68 68  广东云浮新系统平台
... ... @@ -84,7 +84,7 @@
84 84  【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
85 85  
86 86  ~-~-解决:
87 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
26 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
88 88  售后（跟单）工程师：施文俊 YD
89 89  
90 90  = gdyf_case#9_20191024 =
1573634609888-380.png
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1 -XWiki.Chinyee
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