文档更改云浮

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Page properties
Content
... ... @@ -2,153 +2,21 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= gdyf_case#13_20191129 =
7 -
8 -云浮新系统平台
9 -日期：2019-11-28
10 -桩站名称：天堂站
11 -手机号：
12 -订单号：
13 -充电桩号：
14 -充电枪号： 
15 -现场网络连接状态：正常 
16 -异常状态：天堂的整个站点金额，峰、平、谷值都为0
17 -问题描述：今天我发现云浮天堂站的金额和峰、平、谷值都为0
18 -
19 -~-~-跟踪
20 -
21 -[[image:1574993182304-540.png||height="411" width="368"]]
22 -
23 -~-~-解决:
24 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
26 -
27 -
28 -= gdyf_case#12_20191113 =
29 -
30 -问题描述：联网充电，密码可充电，刷卡不行，估计是桩配置没有配好，需要厂家人员协助。
31 -
32 -[[image:1573634609888-380.png||height="282" width="252"]][[image:1573634639481-131.png||height="288" width="216"]]
33 -
34 -[[image:1573635010148-844.png||height="358" width="257"]]
35 -
36 -
37 -= gdyf_case#11_20191105 =
38 -
39 -日期：2019-11-04
40 -桩站名称：云浮金山站
41 -手机号：
42 -订单号：0191101000243397772
43 -充电桩号：44530200040000200014
44 -充电枪号：2号枪
45 -开始充电时间：2019-11-01 00:02:43
46 -结束时间：2019-11-03 11:57:43
47 -现场网络连接状态：正常 
48 -异常状态：账单丢失（设备离线）
49 -问题描述：从11月1号00：:02：43开始充电到11月3号11:57:43充电结束，平台显示只充了10分55秒，离线状态充电，网络恢复之后数据变成了账单丢失，是什么原因造成的？
50 -
51 -~-~-跟踪
52 -
53 -[[image:1572916782541-478.png||height="208" width="445"]]
54 -
55 -【令】：服务结束时间和充电时间是不一样的，充电时间结束桩设备离线了所以导致账单丢失。
56 -
57 -~-~-解决:
58 -状态（☑表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 -售后（跟单）工程师：何倩怡
60 -
61 -
62 -= gdyf_case#10_20191028 =
63 -
64 -广东云浮新系统平台
65 -日期：2019-10-28
66 -桩站名称：新兴站点
67 -手机号：
68 -订单号： 20191028000138186997
69 -充电桩号：44532100040000200008 
70 -充电枪号：2号枪
71 -开始充电时间：2019-10-28 00:01:38 
72 -现场网络连接状态：正常
73 - 异常状态：账单丢失
74 -问题描述：手动修正里面两边账单不符
75 -
76 -~-~-跟踪
77 -
78 -【客户】：是什么原因出现账单丢失的？
79 -
80 -【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
81 -
82 -~-~-解决:
83 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
84 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
85 -
86 -= gdyf_case#9_20191024 =
87 -
88 -问题描述：云浮新系统没有通知管理功能
89 -
90 -~-~-跟踪
91 -【shi】：登录账号 gdyf 已授权，退出重新登录后查看。
92 -【权限配置提醒】：余额不足提醒权限 需增加 “全局设置管理”。
93 -
94 -~-~-解决:
95 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
96 -售后（跟单）工程师：  施文俊
97 -
98 -= =
99 -
100 -= gdyf_case#8_20191024 =
101 -
102 -问题描述：云浮新升级系统为什么会出现负数
103 -
104 -~-~-跟踪
105 -【shi】：
106 -
107 -检查步骤：
108 -~1. 根据手机号搜索充电记录（注意日期范围），找到最近一条记录
109 -2. 在日志查询那里根据billingId搜索日志
110 -
111 -这个账单20191024162901765322， 没有充电心跳，最后却上传了账单，所以无法在中间充电中监控余额。
112 -出现余额为负数不是因为没有配置余额不足通知，而是因为桩没有上传充电中心跳，导致无法实时监控余额。
113 -
114 -
115 -~-~-解决:
116 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
117 -售后（跟单）工程师：  施文俊
118 -
119 -= =
120 -
121 -= gdyf_case#7_20191021 =
122 -
123 -问题描述：吴小英反应说云浮新平台的会员管理 类型虚拟用户的她看不到充电密码 是空的
124 -问他要了账号gdyf/11223300 看了确实没有
125 -这种充电密码应该是事先就设好的吧有没有可能是没设？还是可能他账号权限不够看到？
126 -
127 -~-~-跟踪
128 -【shi】：当前查看站点管理员密码步骤：
129 -
130 -1. “首页/客户管理/会员管理/会员管理” 搜索 管理员名 比如“云浮新兴”。
131 -1. 结果中，操作栏点“修改密码”，预期能看到原密码。
132 -1. 客户可选择修改密码 或 将当前密码告知员工。
133 -
134 -确实不能看到密码需转交研发优化，
135 -~-~-解决:
136 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
137 -售后（跟单）工程师： 何远东 施文俊
138 -
139 139  = gdyf_case#6_20191015 =
140 140  
7 +[[编辑>>url:http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/edit/%E6%8A%80%E6%9C%AF/%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E6%94%AF%E6%92%91/%E9%87%91%E5%87%AF%E7%91%9E/WebHome?section=1]]
8 +
141 141  问题描述：客户反应子运营商绑定站点，输入站点名字后没有发现该站点信息。
142 142  
143 143  ~-~-跟踪
144 144  【令】：一个站点只能绑定一个子运营商，如果该站点已经被其他子运营商绑定，绑定站点那里是看不到该站点的。
145 --below at 201910
146 146  ~-~-解决:
147 147  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
148 148  售后（跟单）工程师：何倩怡
149 149  
17 +(% class="wikigeneratedid" %)
18 += =
150 150  
151 -
152 152  = gdyf_case#5_20191014 =
153 153  
154 154  (% class="wikigeneratedid" %)
... ... @@ -159,6 +159,7 @@
159 159  已和客户确认 组织机构代码为：195773555
160 160  bo2.0 会按照此代码配置。请核实jarvis中云浮对应的机构代码，以便前端界面调用。
161 161  
30 += =
162 162  
163 163  = gdyf_case#4_20191014 =
164 164  
1571910414336-121.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
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