文档更改云浮

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Page properties
Content
... ... @@ -2,130 +2,21 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= gdyf_case#12_20191113 =
6 -
7 -问题描述：联网充电，密码可充电，刷卡不行，估计是桩配置没有配好，需要厂家人员协助。
8 -
9 -[[image:1573634609888-380.png||height="282" width="252"]][[image:1573634639481-131.png||height="288" width="216"]]
10 -
11 -[[image:1573635010148-844.png||height="358" width="257"]]
12 -
13 -
14 -= gdyf_case#11_20191105 =
15 -
16 -日期：2019-11-04
17 -桩站名称：云浮金山站
18 -手机号：
19 -订单号：0191101000243397772
20 -充电桩号：44530200040000200014
21 -充电枪号：2号枪
22 -开始充电时间：2019-11-01 00:02:43
23 -结束时间：2019-11-03 11:57:43
24 -现场网络连接状态：正常 
25 -异常状态：账单丢失（设备离线）
26 -问题描述：从11月1号00：:02：43开始充电到11月3号11:57:43充电结束，平台显示只充了10分55秒，离线状态充电，网络恢复之后数据变成了账单丢失，是什么原因造成的？
27 -
28 -~-~-跟踪
29 -
30 -[[image:1572916782541-478.png||height="208" width="445"]]
31 -
32 -【令】：服务结束时间和充电时间是不一样的，充电时间结束桩设备离线了所以导致账单丢失。
33 -
34 -~-~-解决:
35 -状态（☑表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 -售后（跟单）工程师：何倩怡
37 -
38 -
39 -= gdyf_case#10_20191028 =
40 -
41 -广东云浮新系统平台
42 -日期：2019-10-28
43 -桩站名称：新兴站点
44 -手机号：
45 -订单号： 20191028000138186997
46 -充电桩号：44532100040000200008 
47 -充电枪号：2号枪
48 -开始充电时间：2019-10-28 00:01:38 
49 -现场网络连接状态：正常
50 - 异常状态：账单丢失
51 -问题描述：手动修正里面两边账单不符
52 -
53 -~-~-跟踪
54 -
55 -【客户】：是什么原因出现账单丢失的？
56 -
57 -【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
58 -
59 -~-~-解决:
60 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
62 -
63 -= gdyf_case#9_20191024 =
64 -
65 -问题描述：云浮新系统没有通知管理功能
66 -
67 -~-~-跟踪
68 -【shi】：登录账号 gdyf 已授权，退出重新登录后查看。
69 -【权限配置提醒】：余额不足提醒权限 需增加 “全局设置管理”。
70 -
71 -~-~-解决:
72 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
73 -售后（跟单）工程师：  施文俊
74 -
75 -= =
76 -
77 -= gdyf_case#8_20191024 =
78 -
79 -问题描述：云浮新升级系统为什么会出现负数
80 -
81 -~-~-跟踪
82 -【shi】：
83 -
84 -检查步骤：
85 -~1. 根据手机号搜索充电记录（注意日期范围），找到最近一条记录
86 -2. 在日志查询那里根据billingId搜索日志
87 -
88 -这个账单20191024162901765322， 没有充电心跳，最后却上传了账单，所以无法在中间充电中监控余额。
89 -出现余额为负数不是因为没有配置余额不足通知，而是因为桩没有上传充电中心跳，导致无法实时监控余额。
90 -
91 -
92 -~-~-解决:
93 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 -售后（跟单）工程师：  施文俊
95 -
96 -= =
97 -
98 -= gdyf_case#7_20191021 =
99 -
100 -问题描述：吴小英反应说云浮新平台的会员管理 类型虚拟用户的她看不到充电密码 是空的
101 -问他要了账号gdyf/11223300 看了确实没有
102 -这种充电密码应该是事先就设好的吧有没有可能是没设？还是可能他账号权限不够看到？
103 -
104 -~-~-跟踪
105 -【shi】：当前查看站点管理员密码步骤：
106 -
107 -1. “首页/客户管理/会员管理/会员管理” 搜索 管理员名 比如“云浮新兴”。
108 -1. 结果中，操作栏点“修改密码”，预期能看到原密码。
109 -1. 客户可选择修改密码 或 将当前密码告知员工。
110 -
111 -确实不能看到密码需转交研发优化，
112 -~-~-解决:
113 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
114 -售后（跟单）工程师： 何远东 施文俊
115 -
116 116  = gdyf_case#6_20191015 =
117 117  
7 +[[编辑>>url:http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/edit/%E6%8A%80%E6%9C%AF/%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E6%94%AF%E6%92%91/%E9%87%91%E5%87%AF%E7%91%9E/WebHome?section=1]]
8 +
118 118  问题描述：客户反应子运营商绑定站点，输入站点名字后没有发现该站点信息。
119 119  
120 120  ~-~-跟踪
121 121  【令】：一个站点只能绑定一个子运营商，如果该站点已经被其他子运营商绑定，绑定站点那里是看不到该站点的。
122 --below at 201910
123 123  ~-~-解决:
124 124  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
125 125  售后（跟单）工程师：何倩怡
126 126  
17 +(% class="wikigeneratedid" %)
18 += =
127 127  
128 -
129 129  = gdyf_case#5_20191014 =
130 130  
131 131  (% class="wikigeneratedid" %)
... ... @@ -136,6 +136,7 @@
136 136  已和客户确认 组织机构代码为：195773555
137 137  bo2.0 会按照此代码配置。请核实jarvis中云浮对应的机构代码，以便前端界面调用。
138 138  
30 += =
139 139  
140 140  = gdyf_case#4_20191014 =
141 141  
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Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
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