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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= gdyf_case#12_20191113 =
6		-
7		-问题描述：联网充电，密码可充电，刷卡不行，估计是桩配置没有配好，需要厂家人员协助。
8		-
9		-[[image:1573634609888-380.png||height="282" width="252"]][[image:1573634639481-131.png||height="288" width="216"]]
10		-
11		-[[image:1573635010148-844.png||height="358" width="257"]]
12		-
13		-
14		-= gdyf_case#11_20191105 =
15		-
16		-日期：2019-11-04
17		-桩站名称：云浮金山站
18		-手机号：
19		-订单号：0191101000243397772
20		-充电桩号：44530200040000200014
21		-充电枪号：2号枪
22		-开始充电时间：2019-11-01 00:02:43
23		-结束时间：2019-11-03 11:57:43
24		-现场网络连接状态：正常
25		-异常状态：账单丢失（设备离线）
26		-问题描述：从11月1号00：:02：43开始充电到11月3号11:57:43充电结束，平台显示只充了10分55秒，离线状态充电，网络恢复之后数据变成了账单丢失，是什么原因造成的？
27		-
28		-~-~-跟踪
29		-
30		-[[image:1572916782541-478.png||height="208" width="445"]]
31		-
32		-【令】：服务结束时间和充电时间是不一样的，充电时间结束桩设备离线了所以导致账单丢失。
33		-
34		-~-~-解决:
35		-状态（☑表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置
36		-售后（跟单）工程师：何倩怡
37		-
38		-
39	39	= gdyf_case#10_20191028 =
40	40
41	41	广东云浮新系统平台
...	...	@@ -57,7 +57,7 @@
57	57	【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
58	58
59	59	~-~-解决:
60		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	26	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
61	61	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
62	62
63	63	= gdyf_case#9_20191024 =

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