文档更改云浮

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Details

Page properties
Content
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1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
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3 -{{/box}}
4 -
5 -= gdyf_case#12_20191113 =
6 -
7 -问题描述：联网充电，密码可充电，刷卡不行，估计是桩配置没有配好，需要厂家人员协助。
8 -
9 -[[image:1573634609888-380.png||height="282" width="252"]][[image:1573634639481-131.png||height="288" width="216"]]
10 -
11 -[[image:1573635010148-844.png||height="358" width="257"]]
12 -
13 -
14 -= gdyf_case#11_20191105 =
15 -
16 -日期：2019-11-04
17 -桩站名称：云浮金山站
18 -手机号：
19 -订单号：0191101000243397772
20 -充电桩号：44530200040000200014
21 -充电枪号：2号枪
22 -开始充电时间：2019-11-01 00:02:43
23 -结束时间：2019-11-03 11:57:43
24 -现场网络连接状态：正常 
25 -异常状态：账单丢失（设备离线）
26 -问题描述：从11月1号00：:02：43开始充电到11月3号11:57:43充电结束，平台显示只充了10分55秒，离线状态充电，网络恢复之后数据变成了账单丢失，是什么原因造成的？
27 -
28 -~-~-跟踪
29 -
30 -[[image:1572916782541-478.png||height="208" width="445"]]
31 -
32 -【令】：服务结束时间和充电时间是不一样的，充电时间结束桩设备离线了所以导致账单丢失。
33 -
34 -~-~-解决:
35 -状态（☑表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 -售后（跟单）工程师：何倩怡
37 -
38 -
39 -= gdyf_case#10_20191028 =
40 -
41 -广东云浮新系统平台
42 -日期：2019-10-28
43 -桩站名称：新兴站点
44 -手机号：
45 -订单号： 20191028000138186997
46 -充电桩号：44532100040000200008 
47 -充电枪号：2号枪
48 -开始充电时间：2019-10-28 00:01:38 
49 -现场网络连接状态：正常
50 - 异常状态：账单丢失
51 -问题描述：手动修正里面两边账单不符
52 -
53 -~-~-跟踪
54 -
55 -【客户】：是什么原因出现账单丢失的？
56 -
57 -【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
58 -
59 -~-~-解决:
60 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
62 -
63 -= gdyf_case#9_20191024 =
64 -
65 -问题描述：云浮新系统没有通知管理功能
66 -
67 -~-~-跟踪
68 -【shi】：登录账号 gdyf 已授权，退出重新登录后查看。
69 -【权限配置提醒】：余额不足提醒权限 需增加 “全局设置管理”。
70 -
71 -~-~-解决:
72 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
73 -售后（跟单）工程师：  施文俊
74 -
75 -= =
76 -
77 -= gdyf_case#8_20191024 =
78 -
79 -问题描述：云浮新升级系统为什么会出现负数
80 -
81 -~-~-跟踪
82 -【shi】：
83 -
84 -检查步骤：
85 -~1. 根据手机号搜索充电记录（注意日期范围），找到最近一条记录
86 -2. 在日志查询那里根据billingId搜索日志
87 -
88 -这个账单20191024162901765322， 没有充电心跳，最后却上传了账单，所以无法在中间充电中监控余额。
89 -出现余额为负数不是因为没有配置余额不足通知，而是因为桩没有上传充电中心跳，导致无法实时监控余额。
90 -
91 -
92 -~-~-解决:
93 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 -售后（跟单）工程师：  施文俊
95 -
96 -= =
97 -
98 -= gdyf_case#7_20191021 =
99 -
100 -问题描述：吴小英反应说云浮新平台的会员管理 类型虚拟用户的她看不到充电密码 是空的
101 -问他要了账号gdyf/11223300 看了确实没有
102 -这种充电密码应该是事先就设好的吧有没有可能是没设？还是可能他账号权限不够看到？
103 -
104 -~-~-跟踪
105 -【shi】：当前查看站点管理员密码步骤：
106 -
107 -1. “首页/客户管理/会员管理/会员管理” 搜索 管理员名 比如“云浮新兴”。
108 -1. 结果中，操作栏点“修改密码”，预期能看到原密码。
109 -1. 客户可选择修改密码 或 将当前密码告知员工。
110 -
111 -确实不能看到密码需转交研发优化，
112 -~-~-解决:
113 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
114 -售后（跟单）工程师： 何远东 施文俊
115 -
116 -= gdyf_case#6_20191015 =
117 -
118 -问题描述：客户反应子运营商绑定站点，输入站点名字后没有发现该站点信息。
119 -
120 -~-~-跟踪
121 -【令】：一个站点只能绑定一个子运营商，如果该站点已经被其他子运营商绑定，绑定站点那里是看不到该站点的。
122 --below at 201910
123 -~-~-解决:
124 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
125 -售后（跟单）工程师：何倩怡
126 -
127 -
128 -
129 -= gdyf_case#5_20191014 =
130 -
131 -(% class="wikigeneratedid" %)
132 -问题描述：客户有3个营业执照，提供不同的营业执照信息，bo2.0的配置错误，影响ui2.0地图站点展示。
133 -
134 -(% class="wikigeneratedid" %)
135 -~-~-跟踪
136 -已和客户确认 组织机构代码为：195773555
137 -bo2.0 会按照此代码配置。请核实jarvis中云浮对应的机构代码，以便前端界面调用。
138 -
139 -
140 -= gdyf_case#4_20191014 =
141 -
142 -问题：bo1升bo2，账号迁移漏洞
143 -
144 -~-~-跟踪
145 -重置gdyf账号密码。
146 -补充增加站点和桩号管理入口。
147 -
148 -= gdyf_case#3_20191014 =
149 -
150 -问题：一周前制订之计划【系统升级-云浮-bo1~_~_upgrade#7_20191014】，客户不配合，现场一直有车辆充电中。
151 -
152 -~-~-跟踪
153 -协调现场停止充电安排，约10:30停止所有充电，开始进行更新。
154 -菜单结构调整
155 -缺少图文素材，包括：1）loading。2）地图 icon。
156 -客户购买ECS之服务器端口配置。
157 -
158 -= gdyf_case#2_20191011 =
159 -
160 -因 图片不能复制，所以暂时先补充在颂盛页中，这里为留档
161 -
162 -桩站名称：
163 -手机号：
164 -订单号： 20190901220059873970/20190914201254659429/20190914210510578166
165 -问题描述：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了
166 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
167 -运营商初步排查结果：通过客户提供过来的账号查找充电记录，发现都是个人扫码社会车辆充电。
168 -~-~-跟踪
169 -
170 -【shi】：根据客户提供之订单号，查询结果如下：
171 -账单号  | 充电发起人
172 -20190901220059873970  | 明基水产丰少
173 -20190914201254659429  | ZION
174 -根据平台数据证实，以上2条都是个人扫码社会车辆充电。
175 -重要注意： 针对云浮新兴站， 如用站点密码启动 则 充电记录中 昵称都是 “云浮新兴站”（请咨询May，她为客户配置）
176 -\\【chinyee】：以下图为3个订单号对应的充电发起人，都是个人启动充电
177 -
178 -[[image:1570785879995-291.png||height="70" width="701"]]
179 -
180 -[[image:1570786018549-143.png||height="107" width="698"]]
181 -
182 -[[image:1570786092126-721.png||height="89" width="697"]]
183 -
184 -【客】：不认同。并强调：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了。
185 -【shi】：我方是根据客户认为有问题的账单号进行分析。如果不认同请其提供进一步证据，比如， 监控视频等其他证据
186 -
187 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
188 -
189 -~-~-解决:
190 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
191 -
192 -售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
193 -
194 -
195 -= gdyf_case#1_20191011 =
196 -
197 -|平台对接人|站点名称|负责人|云浮汽运账号名称|账号|密码
198 -|　|　|总账户是陈经理|云浮管理账号|gdyf|123456
199 -|刘俊杰|云浮市云城金山汽车客运站公交车充换电站|刘俊杰|云浮金山站|yfjs|12345678
200 -|李金飞|广东省云浮市新兴县新兴汽车客运站|小钟|云浮新兴站和天堂站合并一起|yfxx|123456
201 -|　|　|　|令狐充桩联网平台|yfxny|12345678
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Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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