文档更改云浮
在2020/10/09 14:11上被chinyee he修改
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... ... @@ -2,6 +2,103 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 += gdyf_case#7_20191021 = 6 + 7 +问题描述:吴小英反应说云浮新平台的会员管理 类型虚拟用户的她看不到充电密码 是空的 8 +问他要了账号gdyf/11223300 看了确实没有 9 +这种充电密码应该是事先就设好的吧有没有可能是没设?还是可能他账号权限不够看到? 10 + 11 +~-~-跟踪 12 +【shi】:当前查看站点管理员密码步骤: 13 + 14 +1. “首页/客户管理/会员管理/会员管理” 搜索 管理员名 比如“云浮新兴”。 15 +1. 结果中,操作栏点“修改密码”,预期能看到原密码。 16 +1. 客户可选择修改密码 或 将当前密码告知员工。 17 + 18 +确实不能看到密码需转交研发优化, 19 +~-~-解决: 20 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 21 +售后(跟单)工程师: 何远东 施文俊 22 + 23 += gdyf_case#6_20191015 = 24 + 25 +问题描述:客户反应子运营商绑定站点,输入站点名字后没有发现该站点信息。 26 + 27 +~-~-跟踪 28 +【令】:一个站点只能绑定一个子运营商,如果该站点已经被其他子运营商绑定,绑定站点那里是看不到该站点的。 29 +-below at 201910 30 +~-~-解决: 31 +状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 32 +售后(跟单)工程师:何倩怡 33 + 34 + 35 + 36 += gdyf_case#5_20191014 = 37 + 38 +(% class="wikigeneratedid" %) 39 +问题描述:客户有3个营业执照,提供不同的营业执照信息,bo2.0的配置错误,影响ui2.0地图站点展示。 40 + 41 +(% class="wikigeneratedid" %) 42 +~-~-跟踪 43 +已和客户确认 组织机构代码为:195773555 44 +bo2.0 会按照此代码配置。请核实jarvis中云浮对应的机构代码,以便前端界面调用。 45 + 46 + 47 += gdyf_case#4_20191014 = 48 + 49 +问题:bo1升bo2,账号迁移漏洞 50 + 51 +~-~-跟踪 52 +重置gdyf账号密码。 53 +补充增加站点和桩号管理入口。 54 + 55 += gdyf_case#3_20191014 = 56 + 57 +问题:一周前制订之计划【系统升级-云浮-bo1~_~_upgrade#7_20191014】,客户不配合,现场一直有车辆充电中。 58 + 59 +~-~-跟踪 60 +协调现场停止充电安排,约10:30停止所有充电,开始进行更新。 61 +菜单结构调整 62 +缺少图文素材,包括:1)loading。2)地图 icon。 63 +客户购买ECS之服务器端口配置。 64 + 65 += gdyf_case#2_20191011 = 66 + 67 +因 图片不能复制,所以暂时先补充在颂盛页中,这里为留档 68 + 69 +桩站名称: 70 +手机号: 71 +订单号: 20190901220059873970/20190914201254659429/20190914210510578166 72 +问题描述:客户说不是个人扫码付费充电的,是用站点的密码充电的,在后台显示是扫码付费的,客人怀疑我们后台出现问题了 73 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- 74 +运营商初步排查结果:通过客户提供过来的账号查找充电记录,发现都是个人扫码社会车辆充电。 75 +~-~-跟踪 76 + 77 +【shi】:根据客户提供之订单号,查询结果如下: 78 +账单号 | 充电发起人 79 +20190901220059873970 | 明基水产丰少 80 +20190914201254659429 | ZION 81 +根据平台数据证实,以上2条都是个人扫码社会车辆充电。 82 +重要注意: 针对云浮新兴站, 如用站点密码启动 则 充电记录中 昵称都是 “云浮新兴站”(请咨询May,她为客户配置) 83 +\\【chinyee】:以下图为3个订单号对应的充电发起人,都是个人启动充电 84 + 85 +[[image:1570785879995-291.png||height="70" width="701"]] 86 + 87 +[[image:1570786018549-143.png||height="107" width="698"]] 88 + 89 +[[image:1570786092126-721.png||height="89" width="697"]] 90 + 91 +【客】:不认同。并强调:客户说不是个人扫码付费充电的,是用站点的密码充电的,在后台显示是扫码付费的,客人怀疑我们后台出现问题了。 92 +【shi】:我方是根据客户认为有问题的账单号进行分析。如果不认同请其提供进一步证据,比如, 监控视频等其他证据 93 + 94 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- 95 + 96 +~-~-解决: 97 +状态(√表示选定 ): √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 98 + 99 +售后(跟单)工程师:施文俊 何倩怡 100 + 101 + 5 5 = gdyf_case#1_20191011 = 6 6 7 7 |平台对接人|站点名称|负责人|云浮汽运账号名称|账号|密码