文档更改云浮
在2020/10/09 14:11上被chinyee he修改
Summary
-
Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)
Details
- Page properties
-
- Content
-
... ... @@ -2,6 +2,62 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 + 6 += gdyf_case#3_20191014 = 7 + 8 +问题:bo1升bo2,账号迁移漏洞 9 + 10 +~-~-跟踪 11 +重置gdyf账号密码。 12 +补充增加站点和桩号管理入口。 13 + 14 += gdyf_case#3_20191014 = 15 + 16 +问题:一周前制订之计划【系统升级-云浮-bo1~_~_upgrade#7_20191014】,客户不配合,现场一直有车辆充电中。 17 + 18 +~-~-跟踪 19 +协调现场停止充电安排,约10:30停止所有充电,开始进行更新。 20 +菜单结构调整 21 +缺少图文素材,包括:1)loading。2)地图 icon。 22 +客户购买ECS之服务器端口配置。 23 + 24 += gdyf_case#2_20191011 = 25 + 26 +因 图片不能复制,所以暂时先补充在颂盛页中,这里为留档 27 + 28 +桩站名称: 29 +手机号: 30 +订单号: 20190901220059873970/20190914201254659429/20190914210510578166 31 +问题描述:客户说不是个人扫码付费充电的,是用站点的密码充电的,在后台显示是扫码付费的,客人怀疑我们后台出现问题了 32 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- 33 +运营商初步排查结果:通过客户提供过来的账号查找充电记录,发现都是个人扫码社会车辆充电。 34 +~-~-跟踪 35 + 36 +【shi】:根据客户提供之订单号,查询结果如下: 37 +账单号 | 充电发起人 38 +20190901220059873970 | 明基水产丰少 39 +20190914201254659429 | ZION 40 +根据平台数据证实,以上2条都是个人扫码社会车辆充电。 41 +重要注意: 针对云浮新兴站, 如用站点密码启动 则 充电记录中 昵称都是 “云浮新兴站”(请咨询May,她为客户配置) 42 +\\【chinyee】:以下图为3个订单号对应的充电发起人,都是个人启动充电 43 + 44 +[[image:1570785879995-291.png||height="70" width="701"]] 45 + 46 +[[image:1570786018549-143.png||height="107" width="698"]] 47 + 48 +[[image:1570786092126-721.png||height="89" width="697"]] 49 + 50 +【客】:不认同。并强调:客户说不是个人扫码付费充电的,是用站点的密码充电的,在后台显示是扫码付费的,客人怀疑我们后台出现问题了。 51 +【shi】:我方是根据客户认为有问题的账单号进行分析。如果不认同请其提供进一步证据,比如, 监控视频等其他证据 52 + 53 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- 54 + 55 +~-~-解决: 56 +状态(√表示选定 ): √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 57 + 58 +售后(跟单)工程师:施文俊 何倩怡 59 + 60 + 5 5 = gdyf_case#1_20191011 = 6 6 7 7 |平台对接人|站点名称|负责人|云浮汽运账号名称|账号|密码