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Content
... ... @@ -2,6 +2,62 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +
6 += gdyf_case#3_20191014 =
7 +
8 +问题:bo1升bo2,账号迁移漏洞
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +重置gdyf账号密码。
12 +补充增加站点和桩号管理入口。
13 +
14 += gdyf_case#3_20191014 =
15 +
16 +问题:一周前制订之计划【系统升级-云浮-bo1~_~_upgrade#7_20191014】,客户不配合,现场一直有车辆充电中。
17 +
18 +~-~-跟踪
19 +协调现场停止充电安排,约10:30停止所有充电,开始进行更新。
20 +菜单结构调整
21 +缺少图文素材,包括:1)loading。2)地图 icon。
22 +客户购买ECS之服务器端口配置。
23 +
24 += gdyf_case#2_20191011 =
25 +
26 +因 图片不能复制,所以暂时先补充在颂盛页中,这里为留档
27 +
28 +桩站名称:
29 +手机号:
30 +订单号: 20190901220059873970/20190914201254659429/20190914210510578166
31 +问题描述:客户说不是个人扫码付费充电的,是用站点的密码充电的,在后台显示是扫码付费的,客人怀疑我们后台出现问题了
32 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
33 +运营商初步排查结果:通过客户提供过来的账号查找充电记录,发现都是个人扫码社会车辆充电。
34 +~-~-跟踪
35 +
36 +【shi】:根据客户提供之订单号,查询结果如下:
37 +账单号  | 充电发起人
38 +20190901220059873970  | 明基水产丰少
39 +20190914201254659429  | ZION
40 +根据平台数据证实,以上2条都是个人扫码社会车辆充电。
41 +重要注意: 针对云浮新兴站, 如用站点密码启动 则 充电记录中 昵称都是 “云浮新兴站”(请咨询May,她为客户配置)
42 +\\【chinyee】:以下图为3个订单号对应的充电发起人,都是个人启动充电
43 +
44 +[[image:1570785879995-291.png||height="70" width="701"]]
45 +
46 +[[image:1570786018549-143.png||height="107" width="698"]]
47 +
48 +[[image:1570786092126-721.png||height="89" width="697"]]
49 +
50 +【客】:不认同。并强调:客户说不是个人扫码付费充电的,是用站点的密码充电的,在后台显示是扫码付费的,客人怀疑我们后台出现问题了。
51 +【shi】:我方是根据客户认为有问题的账单号进行分析。如果不认同请其提供进一步证据,比如, 监控视频等其他证据
52 +
53 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
54 +
55 +~-~-解决:
56 +状态(√表示选定 ): √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
57 +
58 +售后(跟单)工程师:施文俊  何倩怡
59 +
60 +
5 5  = gdyf_case#1_20191011 =
6 6  
7 7  |平台对接人|站点名称|负责人|云浮汽运账号名称|账号|密码