文档更改云浮

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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += gdyf_case#13_20191129 =
7 +
8 +云浮新系统平台
9 +日期：2019-11-28
10 +桩站名称：天堂站
11 +手机号：
12 +订单号：
13 +充电桩号：
14 +充电枪号： 
15 +现场网络连接状态：正常 
16 +异常状态：天堂的整个站点金额，峰、平、谷值都为0
17 +问题描述：今天我发现云浮天堂站的金额和峰、平、谷值都为0
18 +
19 +~-~-跟踪
20 +
21 +[[image:1574993182304-540.png||height="411" width="368"]]
22 +
23 +~-~-解决:
24 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
26 +
27 +
28 += gdyf_case#12_20191113 =
29 +
30 +问题描述：联网充电，密码可充电，刷卡不行，估计是桩配置没有配好，需要厂家人员协助。
31 +
32 +[[image:1573634609888-380.png||height="282" width="252"]][[image:1573634639481-131.png||height="288" width="216"]]
33 +
34 +[[image:1573635010148-844.png||height="358" width="257"]]
35 +
36 +
37 += gdyf_case#11_20191105 =
38 +
39 +日期：2019-11-04
40 +桩站名称：云浮金山站
41 +手机号：
42 +订单号：0191101000243397772
43 +充电桩号：44530200040000200014
44 +充电枪号：2号枪
45 +开始充电时间：2019-11-01 00:02:43
46 +结束时间：2019-11-03 11:57:43
47 +现场网络连接状态：正常 
48 +异常状态：账单丢失（设备离线）
49 +问题描述：从11月1号00：:02：43开始充电到11月3号11:57:43充电结束，平台显示只充了10分55秒，离线状态充电，网络恢复之后数据变成了账单丢失，是什么原因造成的？
50 +
51 +~-~-跟踪
52 +
53 +[[image:1572916782541-478.png||height="208" width="445"]]
54 +
55 +【令】：服务结束时间和充电时间是不一样的，充电时间结束桩设备离线了所以导致账单丢失。
56 +
57 +~-~-解决:
58 +状态（☑表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 +售后（跟单）工程师：何倩怡
60 +
61 +
62 += gdyf_case#10_20191028 =
63 +
64 +广东云浮新系统平台
65 +日期：2019-10-28
66 +桩站名称：新兴站点
67 +手机号：
68 +订单号： 20191028000138186997
69 +充电桩号：44532100040000200008 
70 +充电枪号：2号枪
71 +开始充电时间：2019-10-28 00:01:38 
72 +现场网络连接状态：正常
73 + 异常状态：账单丢失
74 +问题描述：手动修正里面两边账单不符
75 +
76 +~-~-跟踪
77 +
78 +【客户】：是什么原因出现账单丢失的？
79 +
80 +【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
81 +
82 +~-~-解决:
83 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
84 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
85 +
86 += gdyf_case#9_20191024 =
87 +
88 +问题描述：云浮新系统没有通知管理功能
89 +
90 +~-~-跟踪
91 +【shi】：登录账号 gdyf 已授权，退出重新登录后查看。
92 +【权限配置提醒】：余额不足提醒权限 需增加 “全局设置管理”。
93 +
94 +~-~-解决:
95 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
96 +售后（跟单）工程师：  施文俊
97 +
98 += =
99 +
100 += gdyf_case#8_20191024 =
101 +
102 +问题描述：云浮新升级系统为什么会出现负数
103 +
104 +~-~-跟踪
105 +【shi】：
106 +
107 +检查步骤：
108 +~1. 根据手机号搜索充电记录（注意日期范围），找到最近一条记录
109 +2. 在日志查询那里根据billingId搜索日志
110 +
111 +这个账单20191024162901765322， 没有充电心跳，最后却上传了账单，所以无法在中间充电中监控余额。
112 +出现余额为负数不是因为没有配置余额不足通知，而是因为桩没有上传充电中心跳，导致无法实时监控余额。
113 +
114 +
115 +~-~-解决:
116 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
117 +售后（跟单）工程师：  施文俊
118 +
119 += =
120 +
121 += gdyf_case#7_20191021 =
122 +
123 +问题描述：吴小英反应说云浮新平台的会员管理 类型虚拟用户的她看不到充电密码 是空的
124 +问他要了账号gdyf/11223300 看了确实没有
125 +这种充电密码应该是事先就设好的吧有没有可能是没设？还是可能他账号权限不够看到？
126 +
127 +~-~-跟踪
128 +【shi】：当前查看站点管理员密码步骤：
129 +
130 +1. “首页/客户管理/会员管理/会员管理” 搜索 管理员名 比如“云浮新兴”。
131 +1. 结果中，操作栏点“修改密码”，预期能看到原密码。
132 +1. 客户可选择修改密码 或 将当前密码告知员工。
133 +
134 +确实不能看到密码需转交研发优化，
135 +~-~-解决:
136 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
137 +售后（跟单）工程师： 何远东 施文俊
138 +
139 += gdyf_case#6_20191015 =
140 +
141 +问题描述：客户反应子运营商绑定站点，输入站点名字后没有发现该站点信息。
142 +
143 +~-~-跟踪
144 +【令】：一个站点只能绑定一个子运营商，如果该站点已经被其他子运营商绑定，绑定站点那里是看不到该站点的。
145 +-below at 201910
146 +~-~-解决:
147 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
148 +售后（跟单）工程师：何倩怡
149 +
150 +
151 +
152 += gdyf_case#5_20191014 =
153 +
154 +(% class="wikigeneratedid" %)
155 +问题描述：客户有3个营业执照，提供不同的营业执照信息，bo2.0的配置错误，影响ui2.0地图站点展示。
156 +
157 +(% class="wikigeneratedid" %)
158 +~-~-跟踪
159 +已和客户确认 组织机构代码为：195773555
160 +bo2.0 会按照此代码配置。请核实jarvis中云浮对应的机构代码，以便前端界面调用。
161 +
162 +
163 += gdyf_case#4_20191014 =
164 +
165 +问题：bo1升bo2，账号迁移漏洞
166 +
167 +~-~-跟踪
168 +重置gdyf账号密码。
169 +补充增加站点和桩号管理入口。
170 +
171 += gdyf_case#3_20191014 =
172 +
173 +问题：一周前制订之计划【系统升级-云浮-bo1~_~_upgrade#7_20191014】，客户不配合，现场一直有车辆充电中。
174 +
175 +~-~-跟踪
176 +协调现场停止充电安排，约10:30停止所有充电，开始进行更新。
177 +菜单结构调整
178 +缺少图文素材，包括：1）loading。2）地图 icon。
179 +客户购买ECS之服务器端口配置。
180 +
181 += gdyf_case#2_20191011 =
182 +
183 +因 图片不能复制，所以暂时先补充在颂盛页中，这里为留档
184 +
185 +桩站名称：
186 +手机号：
187 +订单号： 20190901220059873970/20190914201254659429/20190914210510578166
188 +问题描述：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了
189 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
190 +运营商初步排查结果：通过客户提供过来的账号查找充电记录，发现都是个人扫码社会车辆充电。
191 +~-~-跟踪
192 +
193 +【shi】：根据客户提供之订单号，查询结果如下：
194 +账单号  | 充电发起人
195 +20190901220059873970  | 明基水产丰少
196 +20190914201254659429  | ZION
197 +根据平台数据证实，以上2条都是个人扫码社会车辆充电。
198 +重要注意： 针对云浮新兴站， 如用站点密码启动 则 充电记录中 昵称都是 “云浮新兴站”（请咨询May，她为客户配置）
199 +\\【chinyee】：以下图为3个订单号对应的充电发起人，都是个人启动充电
200 +
201 +[[image:1570785879995-291.png||height="70" width="701"]]
202 +
203 +[[image:1570786018549-143.png||height="107" width="698"]]
204 +
205 +[[image:1570786092126-721.png||height="89" width="697"]]
206 +
207 +【客】：不认同。并强调：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了。
208 +【shi】：我方是根据客户认为有问题的账单号进行分析。如果不认同请其提供进一步证据，比如， 监控视频等其他证据
209 +
210 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
211 +
212 +~-~-解决:
213 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
214 +
215 +售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
216 +
217 +
5 5  = gdyf_case#1_20191011 =
6 6  
7 7  |平台对接人|站点名称|负责人|云浮汽运账号名称|账号|密码
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