Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)
• Attachments (0 modified, 2 added, 0 removed)
  • 1571910414336-121.png
  • 1572916782541-478.png

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -1,0 +1,193 @@
	1	+{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
	2	+{{toc/}}
	3	+{{/box}}
	4	+
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
	6	+= gdyf_case#11_20191105 =
	7	+
	8	+日期：2019-11-04
	9	+桩站名称：云浮金山站
	10	+手机号：
	11	+订单号：0191101000243397772
	12	+充电桩号：44530200040000200014
	13	+充电枪号：2号枪
	14	+开始充电时间：2019-11-01 00:02:43
	15	+结束时间：2019-11-03 11:57:43
	16	+现场网络连接状态：正常
	17	+异常状态：账单丢失（设备离线）
	18	+问题描述：从11月1号00：:02：43开始充电到11月3号11:57:43充电结束，平台显示只充了10分55秒，离线状态充电，网络恢复之后数据变成了账单丢失，是什么原因造成的？
	19	+
	20	+~-~-跟踪
	21	+
	22	+[[image:1572916782541-478.png||height="208" width="445"]]
	23	+
	24	+【令】：服务结束时间和充电时间是不一样的，充电时间结束桩设备离线了所以导致账单丢失。
	25	+
	26	+~-~-解决:
	27	+状态（☑表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置
	28	+售后（跟单）工程师：何倩怡
	29	+
	30	+
	31	+= gdyf_case#10_20191028 =
	32	+
	33	+广东云浮新系统平台
	34	+日期：2019-10-28
	35	+桩站名称：新兴站点
	36	+手机号：
	37	+订单号： 20191028000138186997
	38	+充电桩号：44532100040000200008
	39	+充电枪号：2号枪
	40	+开始充电时间：2019-10-28 00:01:38
	41	+现场网络连接状态：正常
	42	+ 异常状态：账单丢失
	43	+问题描述：手动修正里面两边账单不符
	44	+
	45	+~-~-跟踪
	46	+
	47	+【客户】：是什么原因出现账单丢失的？
	48	+
	49	+【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
	50	+
	51	+~-~-解决:
	52	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	53	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	54	+
	55	+= gdyf_case#9_20191024 =
	56	+
	57	+问题描述：云浮新系统没有通知管理功能
	58	+
	59	+~-~-跟踪
	60	+【shi】：登录账号 gdyf 已授权，退出重新登录后查看。
	61	+【权限配置提醒】：余额不足提醒权限 需增加 “全局设置管理”。
	62	+
	63	+~-~-解决:
	64	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	65	+售后（跟单）工程师：  施文俊
	66	+
	67	+= =
	68	+
	69	+= gdyf_case#8_20191024 =
	70	+
	71	+问题描述：云浮新升级系统为什么会出现负数
	72	+
	73	+~-~-跟踪
	74	+【shi】：
	75	+
	76	+检查步骤：
	77	+~1. 根据手机号搜索充电记录（注意日期范围），找到最近一条记录
	78	+2. 在日志查询那里根据billingId搜索日志
	79	+
	80	+这个账单20191024162901765322， 没有充电心跳，最后却上传了账单，所以无法在中间充电中监控余额。
	81	+出现余额为负数不是因为没有配置余额不足通知，而是因为桩没有上传充电中心跳，导致无法实时监控余额。
	82	+
	83	+
	84	+~-~-解决:
	85	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	86	+售后（跟单）工程师：  施文俊
	87	+
	88	+= =
	89	+
	90	+= gdyf_case#7_20191021 =
	91	+
	92	+问题描述：吴小英反应说云浮新平台的会员管理 类型虚拟用户的她看不到充电密码 是空的
	93	+问他要了账号gdyf/11223300 看了确实没有
	94	+这种充电密码应该是事先就设好的吧有没有可能是没设？还是可能他账号权限不够看到？
	95	+
	96	+~-~-跟踪
	97	+【shi】：当前查看站点管理员密码步骤：
	98	+
	99	+1. “首页/客户管理/会员管理/会员管理” 搜索 管理员名 比如“云浮新兴”。
	100	+1. 结果中，操作栏点“修改密码”，预期能看到原密码。
	101	+1. 客户可选择修改密码 或 将当前密码告知员工。
	102	+
	103	+确实不能看到密码需转交研发优化，
	104	+~-~-解决:
	105	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	106	+售后（跟单）工程师： 何远东 施文俊
	107	+
	108	+= gdyf_case#6_20191015 =
	109	+
	110	+问题描述：客户反应子运营商绑定站点，输入站点名字后没有发现该站点信息。
	111	+
	112	+~-~-跟踪
	113	+【令】：一个站点只能绑定一个子运营商，如果该站点已经被其他子运营商绑定，绑定站点那里是看不到该站点的。
	114	+-below at 201910
	115	+~-~-解决:
	116	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	117	+售后（跟单）工程师：何倩怡
	118	+
	119	+
	120	+
	121	+= gdyf_case#5_20191014 =
	122	+
	123	+(% class="wikigeneratedid" %)
	124	+问题描述：客户有3个营业执照，提供不同的营业执照信息，bo2.0的配置错误，影响ui2.0地图站点展示。
	125	+
	126	+(% class="wikigeneratedid" %)
	127	+~-~-跟踪
	128	+已和客户确认 组织机构代码为：195773555
	129	+bo2.0 会按照此代码配置。请核实jarvis中云浮对应的机构代码，以便前端界面调用。
	130	+
	131	+
	132	+= gdyf_case#4_20191014 =
	133	+
	134	+问题：bo1升bo2，账号迁移漏洞
	135	+
	136	+~-~-跟踪
	137	+重置gdyf账号密码。
	138	+补充增加站点和桩号管理入口。
	139	+
	140	+= gdyf_case#3_20191014 =
	141	+
	142	+问题：一周前制订之计划【系统升级-云浮-bo1~_~_upgrade#7_20191014】，客户不配合，现场一直有车辆充电中。
	143	+
	144	+~-~-跟踪
	145	+协调现场停止充电安排，约10:30停止所有充电，开始进行更新。
	146	+菜单结构调整
	147	+缺少图文素材，包括：1）loading。2）地图 icon。
	148	+客户购买ECS之服务器端口配置。
	149	+
	150	+= gdyf_case#2_20191011 =
	151	+
	152	+因 图片不能复制，所以暂时先补充在颂盛页中，这里为留档
	153	+
	154	+桩站名称：
	155	+手机号：
	156	+订单号： 20190901220059873970/20190914201254659429/20190914210510578166
	157	+问题描述：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了
	158	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	159	+运营商初步排查结果：通过客户提供过来的账号查找充电记录，发现都是个人扫码社会车辆充电。
	160	+~-~-跟踪
	161	+
	162	+【shi】：根据客户提供之订单号，查询结果如下：
	163	+账单号  | 充电发起人
	164	+20190901220059873970  | 明基水产丰少
	165	+20190914201254659429  | ZION
	166	+根据平台数据证实，以上2条都是个人扫码社会车辆充电。
	167	+重要注意： 针对云浮新兴站， 如用站点密码启动 则 充电记录中 昵称都是 “云浮新兴站”（请咨询May，她为客户配置）
	168	+\\【chinyee】：以下图为3个订单号对应的充电发起人，都是个人启动充电
	169	+
	170	+[[image:1570785879995-291.png||height="70" width="701"]]
	171	+
	172	+[[image:1570786018549-143.png||height="107" width="698"]]
	173	+
	174	+[[image:1570786092126-721.png||height="89" width="697"]]
	175	+
	176	+【客】：不认同。并强调：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了。
	177	+【shi】：我方是根据客户认为有问题的账单号进行分析。如果不认同请其提供进一步证据，比如， 监控视频等其他证据
	178	+
	179	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	180	+
	181	+~-~-解决:
	182	+状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	183	+
	184	+售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
	185	+
	186	+
	187	+= gdyf_case#1_20191011 =
	188	+
	189	+|平台对接人|站点名称|负责人|云浮汽运账号名称|账号|密码
	190	+|　|　|总账户是陈经理|云浮管理账号|gdyf|123456
	191	+|刘俊杰|云浮市云城金山汽车客运站公交车充换电站|刘俊杰|云浮金山站|yfjs|12345678
	192	+|李金飞|广东省云浮市新兴县新兴汽车客运站|小钟|云浮新兴站和天堂站合并一起|yfxx|123456
	193	+|　|　|　|令狐充桩联网平台|yfxny|12345678

1571910414336-121.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.ShiChuck

Size

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+104.8 KB

Content

1572916782541-478.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.Chinyee

Size

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+52.1 KB

Content