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...	...	@@ -1,0 +1,167 @@
	1	+{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
	2	+{{toc/}}
	3	+{{/box}}
	4	+
	5	+= gdyf_case#10_20191028 =
	6	+
	7	+广东云浮新系统平台
	8	+日期：2019-10-28
	9	+桩站名称：新兴站点
	10	+手机号：
	11	+订单号： 20191028000138186997
	12	+充电桩号：44532100040000200008
	13	+充电枪号：2号枪
	14	+开始充电时间：2019-10-28 00:01:38
	15	+现场网络连接状态：正常
	16	+ 异常状态：账单丢失
	17	+问题描述：手动修正里面两边账单不符
	18	+
	19	+~-~-跟踪
	20	+
	21	+【客户】：是什么原因出现账单丢失的？
	22	+
	23	+【YD】：查看这个桩的故障记录，20191028000138186997服务时间内没有桩故障记录，服务结束12秒后有个3秒的BMS故障 原因：终止充放条件停止
	24	+
	25	+~-~-解决:
	26	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	27	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	28	+
	29	+= gdyf_case#9_20191024 =
	30	+
	31	+问题描述：云浮新系统没有通知管理功能
	32	+
	33	+~-~-跟踪
	34	+【shi】：登录账号 gdyf 已授权，退出重新登录后查看。
	35	+【权限配置提醒】：余额不足提醒权限 需增加 “全局设置管理”。
	36	+
	37	+~-~-解决:
	38	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	39	+售后（跟单）工程师：  施文俊
	40	+
	41	+= =
	42	+
	43	+= gdyf_case#8_20191024 =
	44	+
	45	+问题描述：云浮新升级系统为什么会出现负数
	46	+
	47	+~-~-跟踪
	48	+【shi】：
	49	+
	50	+检查步骤：
	51	+~1. 根据手机号搜索充电记录（注意日期范围），找到最近一条记录
	52	+2. 在日志查询那里根据billingId搜索日志
	53	+
	54	+这个账单20191024162901765322， 没有充电心跳，最后却上传了账单，所以无法在中间充电中监控余额。
	55	+出现余额为负数不是因为没有配置余额不足通知，而是因为桩没有上传充电中心跳，导致无法实时监控余额。
	56	+
	57	+
	58	+~-~-解决:
	59	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	60	+售后（跟单）工程师：  施文俊
	61	+
	62	+= =
	63	+
	64	+= gdyf_case#7_20191021 =
	65	+
	66	+问题描述：吴小英反应说云浮新平台的会员管理 类型虚拟用户的她看不到充电密码 是空的
	67	+问他要了账号gdyf/11223300 看了确实没有
	68	+这种充电密码应该是事先就设好的吧有没有可能是没设？还是可能他账号权限不够看到？
	69	+
	70	+~-~-跟踪
	71	+【shi】：当前查看站点管理员密码步骤：
	72	+
	73	+1. “首页/客户管理/会员管理/会员管理” 搜索 管理员名 比如“云浮新兴”。
	74	+1. 结果中，操作栏点“修改密码”，预期能看到原密码。
	75	+1. 客户可选择修改密码 或 将当前密码告知员工。
	76	+
	77	+确实不能看到密码需转交研发优化，
	78	+~-~-解决:
	79	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	80	+售后（跟单）工程师： 何远东 施文俊
	81	+
	82	+= gdyf_case#6_20191015 =
	83	+
	84	+问题描述：客户反应子运营商绑定站点，输入站点名字后没有发现该站点信息。
	85	+
	86	+~-~-跟踪
	87	+【令】：一个站点只能绑定一个子运营商，如果该站点已经被其他子运营商绑定，绑定站点那里是看不到该站点的。
	88	+-below at 201910
	89	+~-~-解决:
	90	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	91	+售后（跟单）工程师：何倩怡
	92	+
	93	+
	94	+
	95	+= gdyf_case#5_20191014 =
	96	+
	97	+(% class="wikigeneratedid" %)
	98	+问题描述：客户有3个营业执照，提供不同的营业执照信息，bo2.0的配置错误，影响ui2.0地图站点展示。
	99	+
	100	+(% class="wikigeneratedid" %)
	101	+~-~-跟踪
	102	+已和客户确认 组织机构代码为：195773555
	103	+bo2.0 会按照此代码配置。请核实jarvis中云浮对应的机构代码，以便前端界面调用。
	104	+
	105	+
	106	+= gdyf_case#4_20191014 =
	107	+
	108	+问题：bo1升bo2，账号迁移漏洞
	109	+
	110	+~-~-跟踪
	111	+重置gdyf账号密码。
	112	+补充增加站点和桩号管理入口。
	113	+
	114	+= gdyf_case#3_20191014 =
	115	+
	116	+问题：一周前制订之计划【系统升级-云浮-bo1~_~_upgrade#7_20191014】，客户不配合，现场一直有车辆充电中。
	117	+
	118	+~-~-跟踪
	119	+协调现场停止充电安排，约10:30停止所有充电，开始进行更新。
	120	+菜单结构调整
	121	+缺少图文素材，包括：1）loading。2）地图 icon。
	122	+客户购买ECS之服务器端口配置。
	123	+
	124	+= gdyf_case#2_20191011 =
	125	+
	126	+因 图片不能复制，所以暂时先补充在颂盛页中，这里为留档
	127	+
	128	+桩站名称：
	129	+手机号：
	130	+订单号： 20190901220059873970/20190914201254659429/20190914210510578166
	131	+问题描述：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了
	132	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	133	+运营商初步排查结果：通过客户提供过来的账号查找充电记录，发现都是个人扫码社会车辆充电。
	134	+~-~-跟踪
	135	+
	136	+【shi】：根据客户提供之订单号，查询结果如下：
	137	+账单号  | 充电发起人
	138	+20190901220059873970  | 明基水产丰少
	139	+20190914201254659429  | ZION
	140	+根据平台数据证实，以上2条都是个人扫码社会车辆充电。
	141	+重要注意： 针对云浮新兴站， 如用站点密码启动 则 充电记录中 昵称都是 “云浮新兴站”（请咨询May，她为客户配置）
	142	+\\【chinyee】：以下图为3个订单号对应的充电发起人，都是个人启动充电
	143	+
	144	+[[image:1570785879995-291.png||height="70" width="701"]]
	145	+
	146	+[[image:1570786018549-143.png||height="107" width="698"]]
	147	+
	148	+[[image:1570786092126-721.png||height="89" width="697"]]
	149	+
	150	+【客】：不认同。并强调：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了。
	151	+【shi】：我方是根据客户认为有问题的账单号进行分析。如果不认同请其提供进一步证据，比如， 监控视频等其他证据
	152	+
	153	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	154	+
	155	+~-~-解决:
	156	+状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	157	+
	158	+售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
	159	+
	160	+
	161	+= gdyf_case#1_20191011 =
	162	+
	163	+|平台对接人|站点名称|负责人|云浮汽运账号名称|账号|密码
	164	+|　|　|总账户是陈经理|云浮管理账号|gdyf|123456
	165	+|刘俊杰|云浮市云城金山汽车客运站公交车充换电站|刘俊杰|云浮金山站|yfjs|12345678
	166	+|李金飞|广东省云浮市新兴县新兴汽车客运站|小钟|云浮新兴站和天堂站合并一起|yfxx|123456
	167	+|　|　|　|令狐充桩联网平台|yfxny|12345678

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	1	+XWiki.ShiChuck

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	1	+XWiki.Chinyee

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