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... ... @@ -1,0 +1,93 @@ 1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}} 2 +{{toc/}} 3 +{{/box}} 4 + 5 += gdyf_case#6_20191015 = 6 + 7 +[[编辑>>url:http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/edit/%E6%8A%80%E6%9C%AF/%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E6%94%AF%E6%92%91/%E9%87%91%E5%87%AF%E7%91%9E/WebHome?section=1]] 8 + 9 +问题描述:客户反应子运营商绑定站点,输入站点名字后没有发现该站点信息。 10 + 11 +~-~-跟踪 12 +【令】:一个站点只能绑定一个子运营商,如果该站点已经被其他子运营商绑定,绑定站点那里是看不到该站点的。 13 +~-~-解决: 14 +状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 15 +售后(跟单)工程师:何倩怡 16 + 17 +(% class="wikigeneratedid" %) 18 += = 19 + 20 += gdyf_case#5_20191014 = 21 + 22 +(% class="wikigeneratedid" %) 23 +问题描述:客户有3个营业执照,提供不同的营业执照信息,bo2.0的配置错误,影响ui2.0地图站点展示。 24 + 25 +(% class="wikigeneratedid" %) 26 +~-~-跟踪 27 +已和客户确认 组织机构代码为:195773555 28 +bo2.0 会按照此代码配置。请核实jarvis中云浮对应的机构代码,以便前端界面调用。 29 + 30 += = 31 + 32 += gdyf_case#4_20191014 = 33 + 34 +问题:bo1升bo2,账号迁移漏洞 35 + 36 +~-~-跟踪 37 +重置gdyf账号密码。 38 +补充增加站点和桩号管理入口。 39 + 40 += gdyf_case#3_20191014 = 41 + 42 +问题:一周前制订之计划【系统升级-云浮-bo1~_~_upgrade#7_20191014】,客户不配合,现场一直有车辆充电中。 43 + 44 +~-~-跟踪 45 +协调现场停止充电安排,约10:30停止所有充电,开始进行更新。 46 +菜单结构调整 47 +缺少图文素材,包括:1)loading。2)地图 icon。 48 +客户购买ECS之服务器端口配置。 49 + 50 += gdyf_case#2_20191011 = 51 + 52 +因 图片不能复制,所以暂时先补充在颂盛页中,这里为留档 53 + 54 +桩站名称: 55 +手机号: 56 +订单号: 20190901220059873970/20190914201254659429/20190914210510578166 57 +问题描述:客户说不是个人扫码付费充电的,是用站点的密码充电的,在后台显示是扫码付费的,客人怀疑我们后台出现问题了 58 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- 59 +运营商初步排查结果:通过客户提供过来的账号查找充电记录,发现都是个人扫码社会车辆充电。 60 +~-~-跟踪 61 + 62 +【shi】:根据客户提供之订单号,查询结果如下: 63 +账单号 | 充电发起人 64 +20190901220059873970 | 明基水产丰少 65 +20190914201254659429 | ZION 66 +根据平台数据证实,以上2条都是个人扫码社会车辆充电。 67 +重要注意: 针对云浮新兴站, 如用站点密码启动 则 充电记录中 昵称都是 “云浮新兴站”(请咨询May,她为客户配置) 68 +\\【chinyee】:以下图为3个订单号对应的充电发起人,都是个人启动充电 69 + 70 +[[image:1570785879995-291.png||height="70" width="701"]] 71 + 72 +[[image:1570786018549-143.png||height="107" width="698"]] 73 + 74 +[[image:1570786092126-721.png||height="89" width="697"]] 75 + 76 +【客】:不认同。并强调:客户说不是个人扫码付费充电的,是用站点的密码充电的,在后台显示是扫码付费的,客人怀疑我们后台出现问题了。 77 +【shi】:我方是根据客户认为有问题的账单号进行分析。如果不认同请其提供进一步证据,比如, 监控视频等其他证据 78 + 79 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-- 80 + 81 +~-~-解决: 82 +状态(√表示选定 ): √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 83 + 84 +售后(跟单)工程师:施文俊 何倩怡 85 + 86 + 87 += gdyf_case#1_20191011 = 88 + 89 +|平台对接人|站点名称|负责人|云浮汽运账号名称|账号|密码 90 +| | |总账户是陈经理|云浮管理账号|gdyf|123456 91 +|刘俊杰|云浮市云城金山汽车客运站公交车充换电站|刘俊杰|云浮金山站|yfjs|12345678 92 +|李金飞|广东省云浮市新兴县新兴汽车客运站|小钟|云浮新兴站和天堂站合并一起|yfxx|123456 93 +| | | |令狐充桩联网平台|yfxny|12345678