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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

...	...	@@ -1,0 +1,59 @@
	1	+{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
	2	+{{toc/}}
	3	+{{/box}}
	4	+
	5	+
	6	+= gdyf_case#3_20191014 =
	7	+
	8	+问题：一周前制订之计划【系统升级-云浮-bo1~_~_upgrade#7_20191014】，客户不配合，现场一直有车辆充电中。
	9	+
	10	+~-~-跟踪
	11	+协调现场停止充电安排，约10:30停止所有充电，开始进行更新。
	12	+菜单结构调整
	13	+缺少图文素材，包括：1）loading。2）地图 icon。
	14	+客户购买ECS之服务器端口配置。
	15	+
	16	+= gdyf_case#2_20191011 =
	17	+
	18	+因 图片不能复制，所以暂时先补充在颂盛页中，这里为留档
	19	+
	20	+桩站名称：
	21	+手机号：
	22	+订单号： 20190901220059873970/20190914201254659429/20190914210510578166
	23	+问题描述：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了
	24	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	25	+运营商初步排查结果：通过客户提供过来的账号查找充电记录，发现都是个人扫码社会车辆充电。
	26	+~-~-跟踪
	27	+
	28	+【shi】：根据客户提供之订单号，查询结果如下：
	29	+账单号  | 充电发起人
	30	+20190901220059873970  | 明基水产丰少
	31	+20190914201254659429  | ZION
	32	+根据平台数据证实，以上2条都是个人扫码社会车辆充电。
	33	+重要注意： 针对云浮新兴站， 如用站点密码启动 则 充电记录中 昵称都是 “云浮新兴站”（请咨询May，她为客户配置）
	34	+\\【chinyee】：以下图为3个订单号对应的充电发起人，都是个人启动充电
	35	+
	36	+[[image:1570785879995-291.png||height="70" width="701"]]
	37	+
	38	+[[image:1570786018549-143.png||height="107" width="698"]]
	39	+
	40	+[[image:1570786092126-721.png||height="89" width="697"]]
	41	+
	42	+【客】：不认同。并强调：客户说不是个人扫码付费充电的，是用站点的密码充电的，在后台显示是扫码付费的，客人怀疑我们后台出现问题了。
	43	+【shi】：我方是根据客户认为有问题的账单号进行分析。如果不认同请其提供进一步证据，比如， 监控视频等其他证据
	44	+
	45	+~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	46	+
	47	+~-~-解决:
	48	+状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	49	+
	50	+售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
	51	+
	52	+
	53	+= gdyf_case#1_20191011 =
	54	+
	55	+|平台对接人|站点名称|负责人|云浮汽运账号名称|账号|密码
	56	+|　|　|总账户是陈经理|云浮管理账号|gdyf|123456
	57	+|刘俊杰|云浮市云城金山汽车客运站公交车充换电站|刘俊杰|云浮金山站|yfjs|12345678
	58	+|李金飞|广东省云浮市新兴县新兴汽车客运站|小钟|云浮新兴站和天堂站合并一起|yfxx|123456
	59	+|　|　|　|令狐充桩联网平台|yfxny|12345678