Wiki源代码中山平实

Version 21.3 by yuandong he on 2020/09/29 13:45

1.17	1	{{box cssClass="box floatinginfobox" title="Summary"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
21.2	5	= zsps_case#21_20200929 =
	6
21.3	7	问题描述：（28号反应）新桩无法刷卡，卡号0029000000000100
21.2	8
	9	~-~-跟踪
	10
	11	【YD】：先在企业管理绑其部门绑定平实所有电站，再在“云卡管理”添加该卡。与John确认即使不在云卡管理添加，原来绑定了也能继续使用。
	12
	13	让客户再次尝试
	14
	15	~-~-解决:
	16	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	17	售后（跟单）工程师：
	18
21.1	19	= zsps_case#20_20200703 =
20.1	20
21.1	21	问题描述：
20.1	22
21.1	23	新建了桩，桩没有连接到平台的情况下，公众号是不会有所显示电桩详情的。因为我们是按枪显示的，没有枪数据就没有显示。
20.1	24
21.1	25	价格详情也一样，因为要分开直流和交流显示没有枪数据影响那些显示，只要有一个枪就可以显示了。
20.1	26
	27	~-~-解决:
	28	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	29	售后（跟单）工程师： chinyee
	30
	31
19.1	32	= zsps_case#19_20200611 =
	33
	34	问题描述：想卖充电卡给不在公众号注册用户，卡里有一定的金额，等用完卡里的钱，若有需要还可以继续充值。
	35
	36	~-~-跟踪
	37
	38	~1. 首先创建一个部门，命名为“充电卡”。
	39
	40	2. 在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，点击“创建用户”，用户类型选择真实用户，用户姓名写卡号，部门选择“充电卡”。
	41
	42	3. 创建完后下拉找到该用户，点击右边操作栏“编辑”，填入充电卡号，所属部门点击最右边的“×”，进行解绑部门，然后点击保存。
	43
	44	4. 同样在右边操作栏点击“人工充值”，填入充值金额即可。
	45
	46	具体事项在tapd有记录【ID1000066】
	47
	48	~-~-解决:
	49	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	50	售后（跟单）工程师： chinyee
	51
	52
18.3	53	= zsps_case#18_20200421 =
	54
	55	问题描述：你好，请问服务平台赠送代金券，没赠送信息是什么情况
	56
	57	~-~-跟踪
	58
18.4	59	【YD】：客户只设置了代金券并没有在“营收管理/活动管理/活动列表”创建相关活动，所以是不会有赠送的。建议客户创建相关活动
18.3	60
18.6	61	补充：在活动创建完成后生效赠送，请注意创建的时候根据实际情况选择子运营。一般情况不需要选择子运营默认活动是该运营商的活动。
18.3	62
	63	~-~-解决:
	64	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	65	售后（跟单）工程师： YD
	66
15.2	67	= zsps_case#17_20200331 =
	68
	69	问题描述：咨询一下，为什么用户充值之后，我们后台怎么查询不到充值记录？
	70
	71	[[image:1585650555529-155.png\|\|height="314" width="244"]][[image:1585650582557-513.png\|\|height="302" width="413"]][[image:1585650609433-418.png\|\|height="243" width="324"]]
	72
	73	~-~-跟踪
	74
15.4	75	【YD】：向客户确认到该用户的手机号是13507889338，平台这边查询了最近两个月的充值记录只有一笔100元的实际充值。其在微信商户后台无法查询到此单，应该和平台没有什么关系。
18.2	76	~~update 20200401
	77	【shi】：mc后台和数据库都无法查得图1中50元的记录，和研发确认是否存在用户充值成功，后台并无记录的情况
15.2	78
18.2	79	[[image:1585708943043-911.png]]
	80	[[image:1585708983173-767.png]]
18.1	81
15.2	82	~-~-解决:
	83	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	84	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	85
12.2	86	= zsps_case#16_20200324 =
	87
	88	问题描述：44200000010000200002 一个枪停用故障
	89
	90	~-~-跟踪
	91
	92	【shi】：图1 当日仅查得此桩2个故障。图2 是2020-3-24 20:10分实时状态。
	93
	94	[[image:1585051708353-387.png]]
	95
12.4	96	[[image:1585051909909-543.png]]图2
12.2	97
12.4	98	[[image:1585051820442-978.png]]图3
12.2	99
12.4	100	~~ update 2020-3-25
	101	聂伟：这把枪目前上送的心跳中，有故障信息，代码99 - 其他。可能和这把枪最近的一次充电枪断开有关
	102
	103	【shi】：目前仅在图3中有少量信息，图1中故障记录中看不到对应信息。转产品评估。
	104
	105
12.2	106	~-~-解决:
	107	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	108	售后（跟单）工程师：施文俊
	109
9.4	110	= zsps_case#15_20200320 =
	111
	112	问题描述：希望对特定的用户不收占桩费
	113
	114	~-~-跟踪
	115
9.5	116	【YD】：在人群定价内没看到占桩费相关的设置
	117
9.4	118	【shi】：暂不支持此功能
	119
	120	~-~-解决:
	121	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	122	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	123
9.3	124	= zsps_case#14_20200310 =
	125
	126	问题描述：会员ID：53236388 为什么有的用户可以欠费？
	127
	128	~-~-跟踪
	129
	130	【YD】：实时充电数据每分钟更新一次查询到该用户最后一次充电在峰段，且最后一分钟的充电电量为1.6 根据峰段的计费他当时的余额应该比阈值的1元多一点，充电数据更新后该用户余额低于阈值1元就停止充电了。
	131
	132	~-~-解决:
	133	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	134	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	135
8.3	136	= zsps_case#13_20200309 =
	137
	138	问题描述：人群电价配置
	139	~-~-跟踪
	140	【背景】：
	141	1）客户要求：一些老客户变成VlP，充电服务费0.4元，其他的大概0.45元。
	142	2）按1要求，给客户做一个示例，记录步骤给到客户，并答疑。
	143
	144	【操作步骤】:
	145
	146	1、
	147	2、
	148
	149
9.2	150	【YD】:[[attach:人群电价.docx\|\|target="_blank"]]
	151
	152
8.3	153	~-~-解决:
	154	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	155	售后（跟单）工程师：施文俊
	156
8.2	157	= zsps_case#12_20200305 =
	158
	159	问题描述：质疑无自动退款入口
	160	~-~-跟踪
	161
	162	1、和公司确认：在谈合约的时候客户明确表达了用标准版+代金券。
	163	2、提供客户人工退款参考手册[[attach:人工退款.doc\|\|target="_blank"]]。
	164
	165	~-~-解决:
	166	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	167	售后（跟单）工程师：施文俊
	168
7.2	169	= zsps_case#11_20200304 =
	170
	171	问题描述：解答财务疑问，关于中山平实变独立系统
	172	~-~-跟踪
	173
	174	(% class="box" %)
	175	(((
	176	Q：平实之前挂靠的平台数据在平台看不到了吗？
	177	A：可以看到，刷新页面，报表选项选择“中山平实_挂靠”。另外，独立后的平实互联互通查询，选择：“平实_互联互通_预付”
	178	Q：互联互通之后的金额，是不是也充值进了青昀？
	179	A：是的。青昀迁到广东令狐充预计 3月中后进行。
	180	\\之前看不到挂靠时数据，因为运营商被冻结，见下图：
	181	[[image:1583295218651-595.png]]
	182	)))
	183
	184	~-~-解决:
	185	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	186	售后（跟单）工程师：施文俊
	187
4.3	188	= zsps_case#10_20200120 =
	189
	190	问题描述：令狐充和中山平实启用互联互通。【和平实站点迁移同时启用】
	191	~-~-跟踪【操作】：完成平台配置和基本测试
	192	1、javirs配置相关运营商参数。【niewei确认】
4.5	193	2、mc 中山平实端（令狐充用户单向可在平实站点充电）配置，进入“首页/客户管理/子运营商管理”，包括：【待进行】
4.3	194	2.1、子运营商名称：令狐充对接
	195	2.2、类型：联盟
	196	2.3、联盟运营商名称：令狐充
	197	2.4、计费方式：对方系统计费
	198	2.5、联盟运营商ID： MA4WFKU51
	199	2.6、使用权限：可接入充电
	200	2.7、对方系统域名：m.linghuchongtech.com
	201	2.8、二维码参数格式：did=equipmentId&num=chargeUnitLabel
	202	2.9、电费计价规则：当前为全局统一电价。（电价按照站点原电价计算）
5.2	203	2.10、系统自动生成的虚拟会员名：令狐充。在此人工充值。（每个客户按实际合同）充值1000元。(注意：见文底图文部充值原则)【】
4.3	204	2.11、为上一步中虚拟会员名填手机号（用于余额不足提醒），配置部门余额阀值100元到达阈值发出短信警告。【待进行】
	205	2.12、在MC令狐充端增加 “中山平实互通”子运营商后，令狐充微信端可看到，“中山平实互联互通”配置包括：
	206	2.12.1、子运营商名称：中山平实互联互通
	207	2.12.2、类型：联盟
	208	2.12.3、联盟运营商名称：中山平实新能源
	209	2.12.4、计费方式：对方系统计费
	210	2.12.5、联盟运营商ID： MA4UJLL57
	211	2.12.6、使用权限：可接入充电
4.5	212	2.12.7、对方系统域名：zsps.linghuchongtech.com
4.3	213	2.12.8、二维码参数格式：did=equipmentId&num=chargeUnitLabel
	214	2.12.9、电费计价规则：当前为全局统一电价。（电价按照环宇原电价计算）
	215	2.12.10、系统自动生成的虚拟会员名：中山平实xxx。在此人工充值。（每个客户按实际合同）充值1000元。【完成】
	216	2.12.11、为上一步中虚拟会员名填手机号（用于余额不足提醒），配置部门余额阀值100元到达阈值发出短信警告。【待进行】
	217	--3、mc 令狐充端（环宇用户单向可在令狐充站点充电）配置，进入“首页/客户管理/子运营商管理”【无需配置此单向】--
4.6	218	4、为平实提供 mc 令狐充之子运营账号。【完成】
4.3	219	登录账户：lhc_zsps 密码：12345678
	220	角色改为：令狐充互联互通仅充电记录
	221	5、检查双方互联互通账户各充值金额。
5.3	222	针对2.10中充值的图说明
5.2	223	[[image:1579571682326-348.png]]
4.3	224
	225	~#~#~#~#测试工作
	226	【YD】：（令狐充用户单向可在环宇站点充电）互联互通测试【完成】
	227	1、可将办公室桩移至云创，用令狐充扫码充电验证,。
	228	2、可将办公室桩移至令狐充，用云创扫码充电验证。
	229	3、记录测试报告。
	230	4、测试完成，电桩还原到原正确站点。
	231
	232	~~update --20200117--
	233	--//测试结果令狐充和环宇互联互通充电功能使用没问题
	234	1.目前互联互通配置已改回令狐充用户单方面扫环宇桩充电的配置
	235	2.交流桩显示的余额为互联互通子运营的虚拟用户余额。//--
	236
	237
	238	~~客户做操作和指导之准备
	239	1、列出中山环宇如何通过子运营账号查看其在令狐充发生的充电账单和充值等流水步骤。
	240	2、给中山环宇进行必要指导。
	241	~~指导：
	242	以下是查看中山环宇走互联互通在令狐充平实站点记录查询办法。
	243	登录网址：http:~/~/mc.linghuchongtech.com 登录账户：lhc_zsps 密码：12345678
	244	1.在首页/营收管理/账单管理/充电记录管理页面，点击子运营商选择“中山环宇对接”（默认为此项），点击查询可以看到由［云创用户通过云创微信在令狐充站点发起的充电］的记录。如果还有什么问题不清楚的可以随时提出，我这边协助。
	245
	246
5.5	247	【YD】：20200210补充
	248
	249	已配置互联互通，双方子运营暂未充值。
	250
4.3	251	~-~-解决:
	252	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	253	售后（跟单）工程师：施文俊
	254
1.17	255	= zsps_case#9_20200116 =
	256
5.4	257	问题描述：中山平实迁移独立bo系统计划。
1.17	258
	259	~-~-跟踪
	260	一、第三方申请
5.4	261	1.1、微信号申请。【完成】
	262	1.2、微信支付申请。【完成】
1.17	263	二、数据处理
5.4	264	2.1、迁移至独立BO之数据。【待进行。 john？。迁移操作计划在2020-2-10至2-11日】
1.17	265	2.1.1、站点电价。
	266	2.1.2、人群电价。
	267	2.1.3、站点基础数据。
5.6	268	2.2、令狐充保留之数据。【完成，2.2.4提供客户账号（chinyee&HYD）；//【YD】: lhc_cdjl_zsps//】
1.17	269	2.2.1、用户数据：（剩余资金可支持互联互通；或在令狐充端申请退款）
	270	2.2.2、会员和人群电价绑定关系。【统计已有数据，平实bo中手工再次绑定】
	271	2.2.3、会员和卡号关系。【统计已有数据，平实bo中手工再次绑定】
5.10	272	2.2.4、充电历史记录。提供令狐充端子账户查询（用于查询令狐充端发起的充电）。账号：lhc_cdjl_zsps 密码：12345678
1.17	273	三、部署计划
5.4	274	3.1、提前搭建新bo，包括：java、mns、database、jarvis等环境。【完成】
2.2	275	3.1.1、设计logo、icon。见 [[attach:0911平实充电LOGO-cs6.ai\|\|target="_blank"]]
5.4	276	3.1.2、微信集成充电功能测试。
	277	3.2、部署过程迁移过程预计停充电服务 30分钟。【待进行】
5.7	278	3.2.1、调整配置，包括：
	279	1）dynamic 推送 boURL（无需重启）
	280	2）dynamic 桩端二维码
5.8	281	3）bo端 fact_ed表的数据要手工迁
	282	3.2.2、现场测试桩端充电功能。
5.4	283	3.3、针对2.1、2.2中内容准备微信公告，令狐充站点迁移到平实新能源公众号。【chinyee撰写、jingle把关】~~update 和客户确认迁移时间后发出。【待进行】
6.3	284	3.4、创建MC登录账号，记录并提供给客户，分配MC标准版权限菜单和报表权限，见下图。【chinyee&远东】【YD】补充已经创建平实独立系统账号：psxny 密码：12345678。~~update 20200211 要求是：平实是标准版bo+ 代金券功能，其他都不开通。标准版参考[[微信界面版本>>doc:客户管理.微信界面版本.WebHome]]
5.8	285	[[image:1579490494037-773.png]]
1.17	286
4.2	287	[[image:1579490528221-943.png]]
	288
6.2	289	【YD】：20200211 对psxny所属角色权限进行了修改，新增了代金券相关的功能。
	290
	291	[[image:1581389066546-515.png\|\|height="440" width="767"]]
	292
1.17	293	~-~-解决:
	294	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	295	售后（跟单）工程师：施文俊
	296
1.15	297	= zsps_case#8_20191128 =
	298
	299	问题描述：(令狐充挂靠)平实账号lhc_zsps在“营收管理/充电计费管理/人群定价”新建人群定价“平实新建test”，绑定站点时无法找到站点“平实新能源沙朗汽配城充电站”。用令狐充账号登录编辑该人群定价的绑定电站可以看到“平实新能源沙朗汽配城充电站”，并确认该人群定价没有默认绑定任何站点。
	300
	301	背景：客户要求设置运维卡：免收服费的，刷卡启动
	302	主要是自己的车辆测试和巡检用的。
	303	不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
	304
	305	~-~-跟踪
	306
	307	~-~-解决:
1.16	308	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
1.15	309	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	310
1.6	311	= zsps_case#7_20191121 =
	312
	313	问题描述：客户要求设置运维卡：免收服费的，刷卡启动
	314	主要是自己的车辆测试和巡检用的。
	315	不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
	316
	317	~-~-跟踪
1.12	318	\\【处理原则】：令狐充先为客户处理，运转后，再给客户讲解自行处理之操作步骤。届时协助客户测试后，介绍配置步骤给客户，助其后续自行操作
1.6	319	卡片已在寄送中，根据客户的要求，请：1）创建（无真人真实微信的）真实账号。2）创建对应部门 3）协助客户绑定卡片。 4）部门充值。 5）列出操作步骤后续为客户指导。
	320	以下为操作步骤：
1.11	321	1、”营收管理/充电计费管理/人群定价“新建定价”平实运维免服务费“，计费类型选择以平实充电站费用设置为准但服务费设为0，并绑定站点”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存。
1.6	322
1.11	323	2、”客户管理/企业部门管理“新增部门”中山平实“，电价计费分组选择”平实运维免服务费“ 保存。
1.6	324
1.11	325	在”中山平实“部门页面内绑定子运营商”平实“和绑定电站”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存修改（操作完后请务必一定记得点击”保存修改“）。”中山平实“部门页面内点击”充值“进行充值。（充值 9999999元，因客户不希望频繁充值）
1.6	326
1.13	327	3、”客户管理/会员管理/会员管理“创建名称为”平实运维“的会员，用户类型选择”真实用户“，部门ID选择”中山平实“并绑定子运营“平实”。
1.8	328
1.14	329	4、编辑”平实运维“会员，在编辑页面内的充点卡号一栏输入16位的充点卡号保存即可。
1.8	330
1.6	331	(% class="box infomessage" %)
	332	(((
	333	（此项忽略，仅记录用）2个充值模式：
	334	1、充值走线下转账，管理员人工充值方式。无需真实微信账号。
	335	2、在线充值，但需贵司提供1个真人真实微信账号，充电过程且会接收到微信通知消息。
	336	第二项如果设置人群电价，则扫码和刷卡只能同一个电价。
	337	\\--（实际操作场景经验来看，运维模式一般都是 1卡多充。一卡多充要限额）--
	338	)))
	339
	340	~-~-解决:
	341	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	342	售后（跟单）工程师：施文俊
	343
1.5	344	= zsps_case#6_20191104 =
	345
	346	问题描述：平實新站點优惠活动免服務費延到 11.11 零点。
	347
	348	~-~-跟踪
	349	【shi】：包括：
	350	1、列出电站电价修改操作步骤，说明操作意义
	351	2、指导和支撑客户于 11.11日零点（优惠活动结束），调整电站价格。
	352	背景：
	353	1、MC系统地址和账号已提供客户。
	354
	355
	356	~-~-解决:
	357	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	358	售后（跟单）工程师：施文俊何远东
	359
	360
1.17	361
1.4	362	= zsps_case#5_20191031 =
	363
	364	问题描述：客户挂靠令狐充，配置以下账号，授权访问站点、电桩菜单。
	365	账号：lhc_zsps
	366	密码：12345678
	367
	368	~-~-跟踪
	369	【shi】：登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意用户帐号选定子运营角色。
	370
	371	~-~-解决:
	372	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	373	售后（跟单）工程师：施文俊
	374
18.3	375	= =
1.4	376
	377	= zsps_case#4_20191031 =
	378
	379	问题描述：杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电，我们应该怎么做？
	380
	381	~-~-跟踪
	382	【shi】：“杨总提出今天12点前充电免费”，这个信息我方才知道，我们研究下答复。
	383
	384	(% class="box infomessage" %)
	385	(((
	386	【建议】：
	387	1、登录后台
	388	2、进入“[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/账单管理/充电记录”，找到需处理的用户充电账单号（充电ID）。
	389	3、将账单号、问题描述（如：退还此账单号所有充电款）报告平台方。
	390	4、平台方根据客户要求，人工退还对应充电款。
	391	5、回覆客户处理结果。
	392	)))
	393
	394	~-~-解决:
	395	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	396	售后（跟单）工程师：施文俊何倩怡
	397
	398
1.3	399	= zsps_case#3_20191031 =
1.2	400
1.3	401	问题描述：刷本地卡要认证，卡片是盛弘提供。
	402
	403	~-~-跟踪
	404	【shi】：令狐充在线充电桩如需使用刷卡充电，需联系植总开通相关业务。
	405	~-~-解决:
	406	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	407	售后（跟单）工程师：施文俊
	408
	409
1.2	410	= zsps_case#2_20191030 =
	411
	412	问题描述：电子优惠券，例如2元、3元的优惠券满30度电可以抵扣服务费。
	413	支持仅抵扣服务费？
	414
	415	~-~-跟踪
	416	【令】：
	417	~-~-解决:
	418	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	419	售后（跟单）工程师：何远东施文俊
	420
	421
1.1	422	= zsps_case#2_20191031 =
	423
	424	问题描述：配合现场联调，上线。
	425
	426	~-~-跟踪
	427	【令】：
	428	~-~-解决:
	429	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	430	售后（跟单）工程师：何远东施文俊
	431
	432
	433	= zsps_case#1_20191030 =
	434
	435	问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
	436	1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id
1.4	437	2、配置mc2.0登录账号、角色权限（角色：令狐充挂靠角色）
1.1	438
	439	~-~-跟踪
	440	【令】：
1.4	441	后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
1.1	442	账号：lhc_zsps
	443	密码：12345678
	444	~-~-解决:
	445	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	446	售后（跟单）工程师：何远东施文俊

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