Wiki源代码中山平实

Version 19.1 by chinyee he on 2020/06/11 15:22
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1 {{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
4
5 = zsps_case#19_20200611 =
6
7 问题描述：想卖充电卡给不在公众号注册用户，卡里有一定的金额，等用完卡里的钱，若有需要还可以继续充值。
8
9 ~-~-跟踪
10
11 ~1. 首先创建一个部门，命名为“充电卡”。
12
13 2. 在首页/客户管理/会员管理/会员管理页面，点击“创建用户”，用户类型选择真实用户，用户姓名写卡号，部门选择“充电卡”。
14
15 3. 创建完后下拉找到该用户，点击右边操作栏“编辑”，填入充电卡号，所属部门点击最右边的“×”，进行解绑部门，然后点击保存。
16
17 4. 同样在右边操作栏点击“人工充值”，填入充值金额即可。
18
19 具体事项在tapd有记录【ID1000066】
20
21 ~-~-解决:
22 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
23 售后（跟单）工程师： chinyee
24
25
26 = zsps_case#18_20200421 =
27
28 问题描述：你好，请问服务平台赠送代金券，没赠送信息是什么情况
29
30 ~-~-跟踪
31
32 【YD】：客户只设置了代金券并没有在“营收管理/活动管理/活动列表”创建相关活动，所以是不会有赠送的。建议客户创建相关活动
33
34 补充：在活动创建完成后生效赠送，请注意创建的时候根据实际情况选择子运营。一般情况不需要选择子运营 默认活动是该运营商的活动。
35
36 ~-~-解决:
37 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
38 售后（跟单）工程师： YD
39
40 = zsps_case#17_20200331 =
41
42 问题描述：咨询一下，为什么用户充值之后，我们后台怎么查询不到充值记录？
43
44 [[image:1585650555529-155.png||height="314" width="244"]][[image:1585650582557-513.png||height="302" width="413"]][[image:1585650609433-418.png||height="243" width="324"]]
45
46 ~-~-跟踪
47
48 【YD】：向客户确认到该用户的手机号是13507889338，平台这边查询了最近两个月的充值记录 只有一笔100元的实际充值。其在微信商户后台无法查询到此单，应该和平台没有什么关系。
49 ~~update 20200401
50 【shi】：mc后台和数据库都无法查得图1中50元的记录，和研发确认是否存在 用户充值成功，后台并无记录的情况
51
52 [[image:1585708943043-911.png]]
53 [[image:1585708983173-767.png]]
54
55 ~-~-解决:
56 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
57 售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
58
59 = zsps_case#16_20200324 =
60
61 问题描述：44200000010000200002 一个枪停用故障
62
63 ~-~-跟踪
64
65 【shi】：图1 当日仅查得此桩2个故障。图2 是2020-3-24 20:10分实时状态。
66
67 [[image:1585051708353-387.png]]
68
69 [[image:1585051909909-543.png]]图2
70
71 [[image:1585051820442-978.png]]图3
72
73 ~~ update 2020-3-25
74 聂伟：这把枪目前上送的心跳中， 有故障信息， 代码99 - 其他。可能和这把枪最近的一次充电枪断开有关
75
76 【shi】：目前仅在图3中有少量信息，图1中故障记录中看不到对应信息。 转产品评估。
77
78
79 ~-~-解决:
80 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
81 售后（跟单）工程师： 施文俊
82
83 = zsps_case#15_20200320 =
84
85 问题描述：希望对特定的用户不收占桩费
86
87 ~-~-跟踪
88
89 【YD】：在人群定价内没看到占桩费相关的设置
90
91 【shi】：暂不支持此功能
92
93 ~-~-解决:
94 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
95 售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
96
97 = zsps_case#14_20200310 =
98
99 问题描述：会员ID：53236388 为什么有的用户可以欠费？
100
101 ~-~-跟踪
102
103 【YD】：实时充电数据每分钟更新一次 查询到该用户最后一次充电在峰段，且最后一分钟的充电电量为1.6 根据峰段的计费他当时的余额应该比阈值的1元多一点，充电数据更新后该用户余额低于阈值1元就停止充电了。
104
105 ~-~-解决:
106 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
107 售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
108
109 = zsps_case#13_20200309 =
110
111 问题描述：人群电价配置
112 ~-~-跟踪
113 【背景】：
114 1）客户要求：一些老客户变成VlP，充电服务费0.4元，其他的大概0.45元。
115 2）按1要求，给客户做一个示例，记录步骤给到客户，并答疑。
116
117 【操作步骤】:
118
119 1、
120 2、
121
122
123 【YD】:[[attach:人群电价.docx||target="_blank"]]
124
125
126 ~-~-解决:
127 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
128 售后（跟单）工程师： 施文俊
129
130 = zsps_case#12_20200305 =
131
132 问题描述：质疑无自动退款入口
133 ~-~-跟踪
134
135 1、和公司确认：在谈合约的时候客户明确表达了用标准版+代金券。
136 2、提供客户 人工退款参考手册[[attach:人工退款.doc||target="_blank"]]。
137
138 ~-~-解决:
139 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
140 售后（跟单）工程师： 施文俊
141
142 = zsps_case#11_20200304 =
143
144 问题描述：解答财务疑问，关于中山平实 变独立系统
145 ~-~-跟踪
146
147 (% class="box" %)
148 (((
149 Q：平实之前挂靠的平台数据在平台看不到了吗？
150 A：可以看到，刷新页面，报表选项选择“中山平实_挂靠”。 另外，独立后的平实互联互通查询，选择：“平实_互联互通_预付”
151 Q：互联互通之后的金额，是不是也充值进了青昀？
152 A：是的。 青昀迁到广东令狐充 预计 3月中后进行。
153 \\之前看不到挂靠时数据，因为运营商被冻结，见下图：
154 [[image:1583295218651-595.png]]
155 )))
156
157 ~-~-解决:
158 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
159 售后（跟单）工程师： 施文俊
160
161 = zsps_case#10_20200120 =
162
163 问题描述：令狐充和中山平实 启用互联互通。【和平实站点迁移同时启用】
164 ~-~-跟踪【操作】：**完成平台配置 和 基本测试**
165 1、javirs配置相关运营商参数。【niewei确认】
166 2、**mc 中山平实端（令狐充用户单向可在 平实站点充电）**配置，进入“首页/客户管理/子运营商管理”，包括：【待进行】
167 2.1、子运营商名称：令狐充对接
168 2.2、类型：联盟
169 2.3、联盟运营商名称：令狐充
170 2.4、计费方式：对方系统计费
171 2.5、联盟运营商ID： MA4WFKU51
172 2.6、使用权限：可接入充电
173 2.7、对方系统域名：m.linghuchongtech.com
174 2.8、二维码参数格式：did=equipmentId&num=chargeUnitLabel
175 2.9、电费计价规则：当前为全局统一电价。（电价按照站点原电价计算）
176 2.10、系统自动生成的虚拟会员名：令狐充。在此人工充值。（每个客户按实际合同）充值1000元。(**注意：**见文底图文部充值原则)【】
177 2.11、为上一步中虚拟会员名 填手机号（用于余额不足提醒），配置部门余额阀值100元 到达阈值发出短信警告。【待进行】
178 2.12、在MC令狐充端增加 “中山平实互通”子运营商后，令狐充 微信端可看到，“中山平实互联互通”配置包括：
179 2.12.1、子运营商名称：中山平实互联互通
180 2.12.2、类型：联盟
181 2.12.3、联盟运营商名称：中山平实新能源
182 2.12.4、计费方式：对方系统计费
183 2.12.5、联盟运营商ID： MA4UJLL57
184 2.12.6、使用权限：可接入充电
185 2.12.7、对方系统域名：zsps.linghuchongtech.com
186 2.12.8、二维码参数格式：did=equipmentId&num=chargeUnitLabel
187 2.12.9、电费计价规则：当前为全局统一电价。（电价按照环宇原电价计算）
188 2.12.10、系统自动生成的虚拟会员名：中山平实xxx。在此人工充值。（每个客户按实际合同）充值1000元。【完成】
189 2.12.11、为上一步中虚拟会员名 填手机号（用于余额不足提醒），配置部门余额阀值100元 到达阈值发出短信警告。【待进行】
190 --3、**mc 令狐充端（环宇用户单向可在 令狐充站点充电）**配置，进入“首页/客户管理/子运营商管理”【无需配置此单向】--
191 4、为平实提供 mc 令狐充 之子运营账号。【完成】
192 登录账户：lhc_zsps  密码：12345678
193 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
194 5、检查双方互联互通账户各充值金额 。
195 **针对2.10中充值的图说明**
196 [[image:1579571682326-348.png]]
197
198 ~#~#~#~#测试工作
199 【YD】：（令狐充用户单向可在 环宇站点充电）互联互通测试 【完成】
200 1、可将办公室桩移至云创，用令狐充 扫码充电验证,。
201 2、可将办公室桩移至令狐充，用云创 扫码充电验证。
202 3、记录测试报告。
203 4、测试完成，电桩还原到原正确站点。
204
205 **~~update --20200117--**
206 --//测试结果令狐充和环宇互联互通 充电功能使用没问题
207 1.目前互联互通配置已改回 令狐充用户单方面扫环宇桩充电 的配置
208 2.交流桩显示的余额为互联互通子运营的虚拟用户余额。//--
209
210
211 **~~客户做操作和指导之准备**
212 1、列出 中山环宇 如何通过 子运营账号 查看其在令狐充 发生 的充电账单和充值等流水 步骤。
213 2、给 中山环宇 进行必要指导。
214 ~~指导：
215 以下是查看 中山环宇 走互联互通在令狐充平实站点 记录查询办法。
216 登录网址：http:~/~/mc.linghuchongtech.com 登录账户：lhc_zsps 密码：12345678
217 1.在首页/营收管理/账单管理/充电记录管理页面，点击子运营商选择“中山环宇对接”（默认为此项），点击查询可以看到由［云创用户通过云创微信在令狐充站点发起的充电］的记录。如果还有什么问题不清楚的可以随时提出，我这边协助。
218
219
220 【YD】：20200210补充
221
222 已配置互联互通，双方子运营暂未充值。
223
224 ~-~-解决:
225 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
226 售后（跟单）工程师： 施文俊
227
228 = zsps_case#9_20200116 =
229
230 问题描述：中山平实 迁移独立bo系统 计划。
231
232 ~-~-跟踪
233 一、第三方申请
234 1.1、微信号申请。【完成】
235 1.2、微信支付申请。【完成】
236 二、数据处理
237 2.1、迁移至独立BO之数据。【待进行。 john？。迁移操作计划在2020-2-10至2-11日】
238 2.1.1、站点电价。
239 2.1.2、人群电价。
240 2.1.3、站点基础数据。
241 2.2、令狐充保留之数据。【完成，2.2.4提供客户账号（chinyee&HYD）；//**【YD】: lhc_cdjl_zsps**//】
242 2.2.1、用户数据：（剩余资金可支持互联互通；或在令狐充端申请退款）
243 2.2.2、会员和人群电价绑定关系。【统计已有数据，平实bo中手工再次绑定】
244 2.2.3、会员和卡号关系。【统计已有数据，平实bo中手工再次绑定】
245 2.2.4、充电历史记录。提供令狐充端子账户查询（用于查询令狐充端发起的充电）。账号：lhc_cdjl_zsps 密码：12345678
246 三、部署计划
247 3.1、提前搭建新bo，包括：java、mns、database、jarvis等环境。【完成】
248 3.1.1、设计logo、icon。见 [[attach:0911平实充电LOGO-cs6.ai||target="_blank"]]
249 3.1.2、微信集成充电功能测试。
250 3.2、部署过程   迁移过程预计停充电服务 30分钟。【待进行】
251 3.2.1、调整配置，包括：
252 1）dynamic 推送 boURL（无需重启）
253 2）dynamic 桩端二维码
254 3）bo端  fact_ed表的数据要手工迁
255 3.2.2、现场测试桩端充电功能。
256 3.3、针对2.1、2.2中内容准备 微信公告，令狐充站点迁移到平实新能源公众号。【chinyee撰写、jingle把关】~~update 和客户确认迁移时间后 发出。【待进行】
257 3.4、  创建MC登录账号，记录并提供给客户，分配MC标准版权限菜单和报表权限，见下图。【chinyee&远东 】【YD】补充已经创建平实独立系统账号：psxny 密码：12345678。~~**update 20200211 要求是：平实是标准版bo+ 代金券功能，其他都不开通。标准版参考[[微信界面版本>>doc:客户管理.微信界面版本.WebHome]]**
258 [[image:1579490494037-773.png]]
259
260 [[image:1579490528221-943.png]]
261
262 **【YD】：20200211 对psxny所属角色权限进行了修改，新增了代金券相关的功能。**
263
264 [[image:1581389066546-515.png||height="440" width="767"]]
265
266 ~-~-解决:
267 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
268 售后（跟单）工程师：  施文俊
269
270 = zsps_case#8_20191128 =
271
272 问题描述：(令狐充挂靠)平实账号lhc_zsps在“营收管理/充电计费管理/人群定价”新建人群定价“平实新建test”，绑定站点时无法找到站点“平实新能源沙朗汽配城充电站”。用令狐充账号登录编辑该人群定价的绑定电站可以看到“平实新能源沙朗汽配城充电站”，并确认该人群定价没有默认绑定任何站点。
273
274 背景：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动
275 主要是自己的车辆测试和巡检用的。
276 不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
277
278 ~-~-跟踪
279
280 ~-~-解决:
281 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
282 售后（跟单）工程师：  施文俊 YD
283
284 = zsps_case#7_20191121 =
285
286 问题描述：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动
287 主要是自己的车辆测试和巡检用的。
288 不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
289
290 ~-~-跟踪
291 \\【处理原则】： 令狐充先为客户处理，运转后，再给客户讲解自行处理之操作步骤。**届时协助客户测试后，介绍配置步骤给客户，助其后续自行操作**
292 卡片已在寄送中，根据客户的要求，请：1）创建（无真人真实微信的）真实账号。2）创建对应部门 3）协助客户绑定卡片。 4）部门充值。 5）列出操作步骤 后续为客户指导。
293 **以下为操作步骤：**
294 1、”营收管理/充电计费管理/人群定价“新建定价”平实运维免服务费“，计费类型选择以平实充电站费用设置为准但服务费设为0，并绑定站点”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存。
295
296 2、”客户管理/企业部门管理“新增部门”中山平实“，电价计费分组选择”平实运维免服务费“ 保存。
297
298 在”中山平实“部门页面内绑定子运营商”平实“和绑定电站”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存修改（操作完后请务必一定记得点击”保存修改“）。”中山平实“部门页面内点击”充值“进行充值。**（充值 9999999元，因客户不希望频繁充值）**
299
300 3、”客户管理/会员管理/会员管理“创建名称为”平实运维“的会员，用户类型选择”真实用户“，部门ID选择”中山平实“并绑定子运营“平实”。
301
302 4、编辑”平实运维“会员，在编辑页面内的充点卡号一栏输入16位的充点卡号保存即可。
303
304 (% class="box infomessage" %)
305 (((
306 （此项忽略，仅记录用）2个充值模式：
307 1、充值走线下转账，管理员人工充值方式。无需真实微信账号。
308 2、在线充值，但需贵司提供1个真人真实微信账号，充电过程且会接收到 微信通知消息。
309 第二项 如果设置人群电价，则扫码和刷卡 只能同一个电价。
310 \\--（实际操作场景经验来看，运维模式一般都是 1卡多充。一卡多充要限额）--
311 )))
312
313 ~-~-解决:
314 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
315 售后（跟单）工程师：  施文俊
316
317 = zsps_case#6_20191104 =
318
319 问题描述：平實 新站點 优惠活动免服務費延到 11.11 零点。
320
321 ~-~-跟踪
322 【shi】：包括：
323 1、列出电站电价修改操作步骤，说明操作意义
324 2、指导和支撑 客户于 11.11日 零点（优惠活动结束），调整电站价格。
325 **背景：**
326 1、MC系统地址和账号已提供客户。
327
328
329 ~-~-解决:
330 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
331 售后（跟单）工程师：  施文俊  何远东
332
333
334
335 = zsps_case#5_20191031 =
336
337 问题描述：客户挂靠令狐充，配置以下账号，授权访问站点、电桩菜单。 
338 账号：lhc_zsps
339 密码：12345678
340
341 ~-~-跟踪
342 【shi】： 登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意 用户帐号 选定子运营角色。
343
344 ~-~-解决:
345 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
346 售后（跟单）工程师：  施文俊 
347
348 = =
349
350 = zsps_case#4_20191031 =
351
352 问题描述：杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电，我们应该怎么做？
353
354 ~-~-跟踪
355 【shi】：“杨总提出今天12点前充电免费”，这个信息我方才知道，我们研究下答复。
356
357 (% class="box infomessage" %)
358 (((
359 【建议】：
360 1、登录后台
361 2、进入“[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/账单管理/充电记录”，找到需处理的用户充电账单号（充电ID）。
362 3、将账单号、问题描述（如：退还此账单号所有充电款）报告平台方。
363 4、平台方根据客户要求，人工退还对应充电款。
364 5、回覆客户 处理结果。
365 )))
366
367 ~-~-解决:
368 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
369 售后（跟单）工程师：  施文俊  何倩怡
370
371
372 = zsps_case#3_20191031 =
373
374 问题描述：刷本地卡要认证，卡片是盛弘提供。
375
376 ~-~-跟踪
377 【shi】：令狐充在线充电桩如需使用刷卡充电，需联系植总开通相关业务。
378 ~-~-解决:
379 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
380 售后（跟单）工程师：  施文俊
381
382
383 = zsps_case#2_20191030 =
384
385 问题描述：电子优惠券，例如2元、3元的优惠券满30度电可以抵扣服务费。
386 支持仅抵扣服务费？
387
388 ~-~-跟踪
389 【令】：
390 ~-~-解决:
391 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
392 售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
393
394
395 = zsps_case#2_20191031 =
396
397 问题描述：配合现场联调，上线。
398
399 ~-~-跟踪
400 【令】：
401 ~-~-解决:
402 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
403 售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
404
405
406 = zsps_case#1_20191030 =
407
408 问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
409 1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id
410 2、配置mc2.0登录账号、角色权限（角色：令狐充挂靠角色）
411
412 ~-~-跟踪
413 【令】：
414 后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
415 账号：lhc_zsps
416 密码：12345678
417 ~-~-解决:
418 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
419 售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊